基于纳税人需求的云南楚雄电子税务优化建设研究

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1、＇１．１＊．．？Ｖ＇■．、二－＼、－？－．Ｃ９３分类号密级公开ＵＤＣ．编号每．．Ｖ‘．．一．、．《余尖聲硕女研宠４緣僅伶乂题目暮于纳税人需巧的云南楚雄电子税务优化建设研究学院（所、中心）公共管理学院专业名称公巧管巧（ＭＰＡ）研巧生姓名毕昕学号８２０１４０４００６导师姓名蒋小杰职称副教授２０１６年１１月＇＇＂■－－Ｖ论文独创性声明及使用授权本论文是作者在导师指导下取得的研究成果。除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包舍其他人己经

2、发表或撰写过的研究成果，不存在副窃或抄袭行为一。与作者同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。现就论文的使用对云南大学授权如下：学校有权保留本论文（含电子版），也可１＾采用影印、缩印或其他复制手段保存论文；学校有权公布论文的全部或部１分内容，可＾＾将论文用于查阅或借阅服务；学校有权向有关机构送交学位论文用于学术规范审查、社会监督或评奖；学校有权将学位论文的全部或部分内容录入有关数据库用于检索服务。（内部或保密的论文在解密后应遵循此规定）（２＾心１／硏巧生签名；掌所导师签名：《扛日期：摘要税收

3、是国家财政收入的重要渠道，更是调节收入分配体系，推动国民经济和社会发展的基本途径，是治国理政的基础。在公共服务改革运动的影响下，税务＂机关关注纳税人需求度和满意度，始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳＂税人遵从是云南地税所遵循的基本工作原则，纳税人需求作为工作出发点，用纳税人满意度衡量税收服务质量，。随着经济的快速发展纳税人数量增加的同时各种经营方式日趋复杂，对税务机关的服务需求越来越多样化和复杂化，不同＂＂＂类型纳税人对电子税务建设提出更多更高的需求，要求服务型税务向智慧＂＂＂＂＂型税务发展。而服务型税务向智慧型税务的转型是税务电子信息化

4、建设为主要抓手的。电子税务是我国电子政务的重要组成部分，但由于当前电子税务对纳税人多样性需求的回应不足，导致纳税人满意度低，征纳双方矛盾凸显。而电子税务存在的诸多问题可Ｗ从纳税人需求的回应角度得到解释和化解，本文试图在国家深化财税体制改革，、金税工程Ｈ期在云南地税上线运行和国地税深度合作的背景下尝试使用大量政务数据，借鉴数据分析的方法，通过数据调研和比较研究，分析不同类型纳税人需求，着重考察纳税人需求集中点，依据纳税人需求给出电子税务建设优化路径，为建立有效回应纳税人需求的电子税务系统提出改善建议，促＂＂＂＂进服务型税务向智慧型税务的成功

5、转型。关键词；税收；纳税人需求；电子税务；１ＡｂｓｔｒａｃｔＴａｘｅｓｉｓａｍａｊｏｒｓｏｕｒｃｅｏｆｎａｔｉｏｎａｌｆｉｎａｎｃｅ，ａｎｄｂａｓｉｃａｐｐｒｏａｃｈｔｏｒｅｇｕｌａｔｉｏｎｏｆｉｎｃｏｍｅｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏ打ｔｏｒｏｍｏｔｉｏ打ｏｆ打ａｔｉｏ打ａｌｅｃｏ打ｏｍｉｃａｎｄｓｏｃｉａｌｄｅｖｅｌｏｍｅｎｔ．，ｐｐＵ打ｄｅｒ也ｅｉｎｆｌｕｅｎｃｅｏｆｐｕｂｌｉｃｓｅｒｖｉｃｅｒｅｆｏｒｍ，ｔａｘａｕ化ｏｒｉｔｉｅｓｐａｉｄｍｏｒｅａｔｔｅｎｔｉｏｎｔｏ＾ｔｈｅｄ

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