考虑客户需求饱和度的产品协同创新方案评价及其应用

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1、分类号F273.2单位代码10618密级公开学号2130930002专业硕士学位论文考虑客户需求饱和度的产品协同创新方案评价及其应用研究生姓名：潘程导师姓名及职称：邢青松副教授申请专业学位类别工程硕士学位授予单位重庆交通大学论文提交日期2016年4月15日专业领域名称工业工程论文答辩日期2016年5月26日2016年6月7日ApplicationandEvaluationofProductCollaborativeInnovationSchemeByConsideringtheCustomerDemandSaturationADissertation

2、SubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：PanChengSupervisor：AssociateProf.XingQingsongChongqingJiaotongUniversity,Chongqing,China重庆交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论义，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或靠体ｔ经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做岀重要贡献的个人和集体，ｌｉ均已在文中ｉ？明确方式标明。本人完全意识到本

3、声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名曰期：年６月名円＞〇／名重庆交通大学学位论文版权使用授权书木学巧论文作者完全了解学校巧关保留、使用学位论义的规定，同意学校保＿、留并巧家有乂部ｎ或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被巧阅和借閒。本人ｔ掌权重庆受通人学可Ｗ将本学位论文的全部内容编入有关数据库进行检索，巧Ｗ采化影印、缩印或扫描等复制于段化存和汇编本学位论文。同时授权中闺科学技术信息硏＇化所将本人学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并进行息服务■（包巧化不限于汇编、复制、发行、（目息网络传播等），间时本人

4、保留在其他媒体发滚论义的权利。，学化论义作巧签名？心：请娘巧导獅签备韦韦。期：年－＞４＾月６曰曰期：知化午石ｉ日ｆ本人同窓将本学位论文提交至中国学术朋刊（光盘版）电子杂志社ＣＮＫＩ系列数据库中全义发布，并按《中国优秀博硕±学位论文全文数据库》出版章極规。定旱雙相关权益聲＇学位论文化者签：名指导教师签毎間：年曰月曰期：年月口占的右《如４＞（坤各摘要随着市场竞争的加剧，企业为了吸引和留住客户，其满足客户需求的程度逐渐提高，这带来了企业产品创新的成本和时间大幅上升，压缩了企业的有限利润空间，也不利于新产品快速

5、响应市场需求。并且，企业由于其自身的经营状况各有差异，其可满足客户需求的能力各有不同。这就需要对满足客户需求的产品协同创新方案进行评价。因此，考虑客户需求有限满足，并通过分析客户需求的饱和机制，建立该机制下的客户需求饱和模型，再以此筛选出不同客户需求饱和条件下的产品协同创新方案，进而对各方案进行多维度评价，就成为企业筛选和评价产品协同创新方案的依据和途径。基于此，首先，分析客户需求的饱和机制，并结合在相关科学中的“饱和度”概念，定义“客户需求饱和度”概念并阐述其内涵。然后，在综合分析客户需求满足、实现产品方案所需成本和时间的基础上，依据客户需求分析得

6、出客户需求的权值、相关性等；量化并揭示客户需求与产品技术特性对应关系、客户需求与其方案实现所需成本和时间的关系，并以此作为评价产品协同方案的经济指标。其次，按照“客户需求饱和度”概念构建出不同饱和度条件下的产品协同创新方案筛选模型，包括面向时间和面向成本以及综合时间和成本的客户需求饱和度模型。最后，在综合考虑基于客户需求的产品协同创新方案各评价因素基础上，构建了产品协同创新方案的评价模型，包括产品协同创新方案的评价步骤和评价指标体系等，以对上述筛选得出的待评价方案进行量化分析，并最终得出待评价方案的评价结果。论文的主要研究内容如下：第一章简要阐述和分

7、析了产品协同创新在国内外的研究现状，对社会和企业的重要意义，提出了客户需求满足的饱和机制。第二章是论文所涉及相关基本理论的阐述与说明，阐述了产品协同创新的发展过程和内涵；总结了论文涉及的质量功能展开理论和相关的方案评价方法，并指出它们对于产品协同创新方案评价的适宜之处。第三章提出了“客户需求饱和”概念，运用现代管理分析技术，结合质量功能展开模型，分析客户需求与产品技术特性之间的关联关系，得出了成本领先、时间领先和综合成本和时间的客户需求饱和度模型，为后续的相关分析提供模型基础。第四章针对产品协同创新方案提出了相关评价步骤和评价指标体系等，结合AHP、

8、隶属度和BPNN等评价方法构建了产品协同创新方案的多维评价模型。I第五章结合H公司的产品协同创新实例，在分析