社区o2o电子商务商业模式研究——以社区便利店o2o为例

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1、分类号；密级：ＵＤＣ：学号：４０５４３０３１３１８１南昌大学硕±硏究生学位论文社区０２０电子商务商处模式研究—Ｕｉ社区便利店０２０为例－ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＣｏｍｍｕｎｉｔ０２０ＥｃｏｍｍｅｒｃｅＢｕｓｉｎｅｓｓＭｏｄｅｌｙ—－ＥｘａｍｌｅｏｆＣｏｍｍｕｎｉｔＣｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅＳｔｏｒｅ０２０ｐｙ■蒋慧培养单位（院、系）；经济管理学院指导教师巧名、职称：马卫教授申请学位的学科ｎ类；管理学学科专业名称：企业管理论文答辩日期；２０１６年１２月１１日答辩委员会主席；：评阁人２０１６年

2、月日－、学位论文独创徑声巧本人声明所呈交的学位论义是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的。ｉ研巧成果据我所知，除了文中特别加ｙ■标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研巧成果，也不包含为获得南昌大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材輯一。与我同工作的同志对本研巧所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名（手写）：签字曰期：年月曰二、学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解南昌大学有关保留、使用学位论文的规定，同意被学查校有权侮留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论

3、文数据库阅和进借阅。本人授权南昌大学可＾＾＾将学位论文的全部或部分内容编入有关文行检索，可＾＾？粟用影印、縮印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论社。同时授权北京万方数据股份有限公司和中国学术期刊（光盘版）电子杂志论将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》和《中国优秀博硕±学位＂文全＂文数规据库》中全文发表，并通过网络向社会公众提供信息服务，同意按学章位程论文定享受相关权益。。作者签名（手写）：＾导师签名（手写）：签字務婪ｋ论文题日期：年月日盜字日期；列／？年ｆｊ■－月日目社区０２０电子商务商业模式研巧一－［＾＾社区便利店０２０为

4、例＾４０日４３０３１３１８１论文级别博古□硕±口／院名蒋慧学号／系ｍ／所经济管理学院专业Ｉ企业管理备巨—注ａｉｌ□公：开口＂＂保密（向校学位办申请获批准为保密，年＿＿月后公开摘要摘要随着移动网络服务的不断提升和智能手机的不断普及，互联网世界和现实世界的互动变得异常简单，你只要在手机上灵指一动，就可以直接去线下消费或者等待服务上门，这就是时下最火热的O2O电子商务。目前O2O在中国的发展尚未稳定和成熟，仍然处于长期补贴烧钱状态，未来的盈利前景也不明朗。伴随着消费的升级，带动了“懒人经济”，消费者更愿意“为服务买单”。2015年中国生活服务O

5、2O市场规模达3613.5亿元人民币，同比去年增加了45.7%，行业继续维持着高速增长的态势。而社区是人们生活最集中，停留时间最长的地方，孕育着一个万亿级市场，传统企业、电商巨头、创业大军等都在试水抢占这块市场，因此如何发展社区O2O经济，并找到其盈利模式非常值得研究。本文在梳理商业模式、O2O、社区O2O相关概念和理论的基础上，重点研究了从便利店切入社区O2O的商业模式。首先，从覆盖全面性、服务便利性、较高的顾客粘合度等方面分析了便利店的优势，总结了社区便利店O2O发展现状及存在的问题，同时通过问卷调查，了解消费者对社区便利店O2O的认知及需求意向情况；然后，依据商业模式的相

6、关理论及调查问卷相关数据分析，从经营模式、盈利模式两个方面构建了社区便利店O2O商业模式，比较深入探讨了线下实体店经营、线上APP建设及物流配送体系优化的内容以及社区便利店O2O几种主要的盈利方式；再后，提出了实施上述社区便利店O2O模式的保障措施，分析了服务监督、利益分配和成本控制的重要性和方法；最后，通过案例分析，探究了电商京东主导的社区便利店O2O模式，主要从京东O2O与便利店的合作方式、京东O2O的盈利模式、京东O2O的优势及其与便利店的合作中存在的问题四个方面总结归纳了该案例，以期对我国发展社区便利店O2O提供启示。关键词：社区O2O；便利店；商业模式IAbstrac

7、tABSTRACTWiththecontinuousimprovementofthemobilenetworkserviceandthegrowingpopularityofsmartphones,interactionbetweentheInternetworldandtherealworldbecomesverysimple.Peoplejustneedtoclickonthephone,thentheycangodirectlytoconsumeofflineorwaitforthed