郑州方特欢乐世界智慧旅游景区建设研究

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3、PartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofTourismAdministrationByRanXinSupervisor:A.P.LingWenfengJune,2016摘要随着《旅游法》的出台大大促进了我国游客散客化的发展进程，利用节假日外出旅游已经成为人们日常生活当中的必需品，尤其对于生活在城市中的居民来说，他们生活节奏快、压力大，同时接受性强。而城市居民获取信息的主要方式是移动互联网、智能手机等新兴科技产品，这些产品甚至已经成为他们交流、表达和娱

4、乐的主要工具。游客青睐于网络化、信息化的出行服务，从计划行程到预定机票、预定酒店、预定景点门票等游客都希望自行设计完成。随着信息化产业的发展，应运而生的便是智慧旅游市场的凸显以及智慧景区产业的快速发展。除此之外，旅游消费、旅游公共服务体系、旅游交通网络、旅游安全等都需要新技术的引入。新技术的介入将打破线上线下的局限性，实现旅游市场的散客化、全民化转变。我国旅游业似乎进入了“失控”的状态，“脱缰野马”的迅猛发展中正孕育着巨大的潜力，呼唤着新景区范式的出现，即智慧景区的建设。主题公园以营建某种场景，利用某种设施设备，通过带给游

5、客非一般的体验来作为其旅游资源的特色所在。方特欢乐世界作为连锁型主题公园，已经在国内多个城市生根发芽，郑州方特欢乐世界作为中原地区规模最大的高科技主题公园，具有主题公园智慧化研究的代表性。本研究首先引入国内智慧旅游景区成功的案例，张家界智慧景区和龙门石窟旅游景区，分析其采用的建设方案和措施，以此给郑州方特带来借鉴意义。同时运用问卷调查法和实地调研法，对郑州方特欢乐世界智慧旅游景区现状进行分析，认为景区区位优势明显，客源市场距离近，票务系统优良，景区项目科技含量高，并且景区目前也在积极探索发展和建设的方向。在调查过程中也发现

6、郑州方特欢乐世界智慧旅游景区建设过程中存在着一些实际问题，智慧化传播普及率低，客源市场和游客类型单一，忽视细节体验效率低，定位导览和自助导览服务不健全等等问题。针对这些问题也进行了剖析，总结得出郑州方特建设目标不明确，缺乏标准体系，专业人才匮乏，集团资金投入不足。在此基础上提出相关建议与提升策略，培育智慧型游客，引进定位导览技术，丰富自助导览服务，建立平安景区监控系统等，希望对其景区智慧化发展有一定参考意义。关键词：智慧旅游景区，郑州方特欢乐世界，建设现状，提升策略IABSTRACTTheintroductionof"to

7、urismlaw"hasgreatlypromotedthedevelopmentofFITinourcountrytourism,andithasbeenessentialinthedailylifeforpeopletogototravelduringtheholidays,especiallyforpeoplewhoarelivinginthecity,havefastpaceoflifeandmuchpressureandaregoodrecipientaswell.MobileInternet,smartphon

8、esandothernewtechnologiesarethemainwaystheyobtaintheinformation,andtheseevenhavebecometheirmaintoolforcommunication,expressionandentertainment.Touristsf