《易网学日常工作表》使用分析报告

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1、《易网学日常工作表》使用分析报告2009.12.04新的《易网学日常工作表》刚使用两天，效果还可以，比之前的表格规范了很多。也正是出于规范的目的，所以新的表格在格式方面做了很多限制，大家使用起来开始一段时间肯定会有些不适应，习惯的改变都需要时间和精力。还希望大家继续坚持使用新的表格，适应了就好了，在相同的内容填写时新的表格不会增加工作量，只会减少。新表减少了很多的项目，特别是关于网络活动记录方面，现在必须登记的内容只有时间、标题和网址，而网络网络记录是大家登记频率最高的方面。客户资料登记方面，很多内容也设置为了下拉选择，不用大家在登记时再去思考该怎么写。从这几天大家发过来的表格看，登

2、记得最标准的是小慧的，三张表都登记得很详细很漂亮。特别是一些表格原本的设计缺陷，小慧都能够主动和我沟通并提出建议。例如“预报班级”一栏，下拉选项中没有各种班级的组合选项，小慧和我沟通之后认为以下解决方式比较好，既把信息记录详细了，又支持以后的数据分析。请大家也都采用这种方式。通少与雨帅最明显的相同点就是不习惯所有行都写上时间，三张表都是。我们如果每行都把内容记完整，那以后无论是筛选或分析起来都能一下子看到全部内容。现在数据还不多，如果以后数据多了就容易看到这目的了。解决的方式也很简单，粘贴复制一下就行了。如果同一天内容较多的话，那我们可以像下面这样把要复制的单元格和要填充的单元格一起

3、选到，然后按Ctrl+D，就完全复制好了。单点住一个单元格，然后按住右下角的十字标志往下拉也能复制，但当母格是时间或数字之类时就不是相同地复制了，而是可能会以升序的方式进行逻辑复制。同样在下面这个表中，我们就可以看到雨帅采用十字复制法时所产生的错误单元格，复制的网址已经由flash63变成了flash64、flash65……除了三张表的日期外，通少和雨帅对《客户资料登记》表中的其他的一些很容易了解到的项目也没有填上去，例如地址和来源。如果是通过客服系统交流的客面，那地址一定是看得出来什么省市的，来源也很多都直接有显示，我们直接从客服系统上复制过来就行了。除此之外，《客户资料登记》表中

4、通少还存在以下两方面不足：性别、生辰、预报班级等都没填，姓名一项在复制过程中没有删除掉多余的空格。雨帅把性别和生辰弄反了。《网络活动记录》表除了前面提到的普遍问题外，都记录得很好。《ID登记》表中，通少和雨帅还偶尔会漏填ID和密码两项。同时，通少还混淆了《ID登记》和《网络活动记录》的使用，像下面表中的后六条内容，本应该在两个表中都要登记的。简单地说，《ID登记》是作为工具日后用，《网络活动记录》只是作为普通的登记以备日后其它查询。如果有的网站发布信息不需要注册账号，那我们只需把发布的内容网址记在《网络活动记录》中。因为时间的仓促，工作表中的三个分表我都都设计得很不成熟，给大家使用中

5、带来的不便还恳请各位谅解。各位在日常使用中发现的任何问题都请记下来，提出来和大家讨论、改进。但在修改之前，请大家按规定执行，即便是错误的设计！相对于我们男生来说，小慧的表记录得详细漂亮，可能一是因为小慧在公司的工作时间更长些对业务更熟悉，二是因为性别导致的性格差异。但但凡能存活下来的公司，不管这公司赚多赚少，必然比倒下的那些公司更注重细节。细节不是由性格唯一决定的，而是态度决定细节，再细节决定成败。职场上一些朋友认为销售根本不必要花什么精力在小事情上，特别是这些表格的登记、票据的整理得过且过就行了，只要跟客户感情沟通好了、把市场跑勤了销售就自然上得去。其实这看法是片面的，或者说是完全

6、错误的。例如我前几天在网上看到一份中美史克东莞（包括周边的深圳、惠州等一些地方）的10月份OTC流向表，他们跟我们一样也是用excel表格。除了表头外，一共是2948条流向，也就是2948行，里面包括10种产品和4种赠品。每条流向里都以“盒”为单位，除了零和负的外，最少1盒，最多400盒，一共是27506盒，平均每条流向不到10盒。每盒的单价除赠品都为0.01元外，最低3.85元，最高16.5元。除了这些信息外，这表中还包括了规格、日期、批号和客户名称。像客户名称，是对应到我们平时所看得到的最小药店，例如一通大药房塘厦田心二分店、东莞市凤岗雁田安怡门诊部，总共是985个，平均一个店2

7、.99条流向。这种流向表不是由财务做出来的，而都是由最基层的销售代表所做的。当然原始流向表一般是从二级商业客户的系统里导出来的，但为了这个表他可能要去十家商业客户那里要流向，拿回来之后一条一条检查是否真实。各个商业客户的流向月头和月尾都有可能有差异，他还得查看上个月底的，推断这个月底的。十个流向表汇总成一个也不容易，各家格式都不尽相同，得统一复制到自己家公司的模版上。这些工作都还相对简单，最麻烦的是统一品种名称、客户名称以及其它一些内容的格式。另外，这个表