龙头开发部经理述职报告

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1、佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司述职报告（龙头开发部经理）模版佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司二零零五年十二月总第16第16页一、模版填写说明1、论点明确，论据充分，言简意赅。述职模版既相对独立，又相互衔接，形成整体报告。而一个论点的树立需要充分的论据支撑，论据可能贯穿于整个述职报告的前后，每一个论据从一个侧面来支持论点。2、数据填写规范。上年的数据要与上次述职报告中填写的数据一致，与去年同期对比的数据范围要相同，具有可比性。3、上报格式。均以WORD文档形式上报，述职时以全文投影形式讲演。不得随意增加或减少内容，确因

2、资料欠缺，可以不填写，但要作相应说明。总第16第16页二、述职内容1.亮点与暗点l亮点1.2.3.l暗点1.2.3.l说明：3个亮点、暗点可以从以下三个方面中各选一条。1、KPI完成的暗点和亮点l产品开发款数；l产品开发的质量（含：新品实物质量、市场适应性等）；l模具一次合格率；l开发成本控制；l产品生产质量控制；2、核心竞争力提升的暗点和亮点l团队建设（员工辅导与培养、人才梯队计划）；l产品改进与服务；l部门文化建设；3、管理监督的暗点和亮点l部门职能建设；l部门制度与流程建设；2.部门职能建设2.1业务流程管理（本

3、部门及业务相关部门）2.1.1业务流程现状与效果分析2.1.2业务流程中存在的问题总第16第16页2.1.3如何改善业务流程，提高效率2.1.4效果评估2.2业务运营2.2.1业务运营的现状2.2.1.1新产品研发与老产品改造情况2.2.1.2研发系统内部运作情况2.2.1.3部门内质量管理体系运行状况总第16第16页2.2.1.4开发与生产系统的运营协作情况2.2.1.5与采购、财务系统运营协作状况2.2.1.6与营销系统的运营协作状况2.2.1.7与人力资源及行政系统运营协作状况2.2.2改进业务运营的措施2.2.

4、3效果预计总第16第16页2.3信息管理2.3.1信息管理现状2.3.2信息管理现状分析2.3.3改进信息管理现状的措施2.3.4改进信息管理的收益比较2.4持续改进2.4.1全年新品开发与技术进步规划总第16第16页2.4.2落实情况2.4.3新品研发和技术进步收益情况2.4.4目前仍需要持续进行的技改和项目规划2.4.5目前技改和规划面临的困难和不利因素2.4.6解决和应对措施总第16第16页3.KPI指标完成情况3.1KPI指标达成及分析KPI指标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计产品开发

5、款数模具一次合格率开发成本控制（成本统计及占产值的比例）新品投产一次成功率新品投产返工、返修、更改率3.2与去年同期比较KPI指标年初承诺本年当期完成年初承诺%去年同期同比增长%产品开发款数模具一次合格率开发成本控制（成本统计及占产值的比例）新品投产一次成功率新品投产返工、返修、更改率3.3逐条与去年同期比较分析增减的原因3.4本年度新品市场适应情况总投入(含研发、推广费用)定位卖点预计销量实际销售预计占总销售比例实际占总销售比例系列1系列2系列3总第16第16页3.5原因分析3.6改进部门KPI的措施和效果预计3.7

6、效果分析：3.8下一年新产品推出计划推出时间预计销量占全部系列的份额%全年新品率预计%系列1系列2系列34产品组合优化策略4.1产品系列、配套情况项目去年同期本年当期同比06年预测目前成系列、配套的有目前系列化仍不完善的有全年产品销售量系列产品型号成系列销量最大的前20%的品种分别是成系列销量最大的前20%的品种销售收入占全部销售收入的比重产品销售量占总销量＜0.3%的产品个数和具体型号（需淘汰的系列产品有）4.2分析说明：总第16第16页4.3全年各渠道、各地区产品配套销售情况描述4.4针对各渠道、各地区现状及全年产

7、品销售表现需要采取的产品系列销售组合策略调整5质量管理状况与措施5.1.1质量管理指标指标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计龙头产品缺陷率退货率%返工、返修率%客户投诉次数/万件、套5.1.2与去年同期比较项目去年同期本年当期同比增长%全年预测龙头产品缺陷率退货率%返工、返修率%客户投诉次数/万件、套5.1.3趋势图：5.1.4逐条与去年同期比较分析增减的原因总第16第16页5.1.5逐条确认改进措施和效果预计6顾客满意6.1顾客满意度调查（服务含对下工序生产系统的指导、改进与服务）1月2月3月

8、4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计外观质量满意度产品功能满意度交货及时满意度服务态度满意度服务水平满意度沟通效果满意度6.2与去年同期比较去年全年本年当期同比增减外观质量满意度产品功能满意度交货及时满意度服务态度满意度服务水平满意度沟通效果满意度6.3数据分析6.4缺点与成果6.5提高服务满意度的措施总第16第16页7