客房清洁检查标准

《客房清洁检查标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、客房清洁检查标准为使客房部楼层清洁更规范、统一、节吋、方便部门的工作顺利开展，便于部门对客房卫生质量的把控，更好得调动楼层清洁员工的积极性，把部门的用工改革落到实处，部门拟对楼层清洁班员工工作质量每天实行分数考评。对卫生考评不合格者给予质检处罚，具体如下：一、考评分数实行后每个房间的卫牛质量，将根据房间检查标准（第十一项）暂吋执行评分。考评分数分三个等级：平均1分至5分/日为优秀，平均6分至8分/口合格，平均10分/口以上为不合格；二、如果月度平均扣分超过10分者，每月底部门将对不合格者的最后三名进行质检处罚；次刀工作量向下调整一间，工资同时向下调

2、整；如连续三个刀被部门质检处罚，部门经硏究后给予降至8间工作量，工资随之下调至试用期工资；三、如果月度平均扣分低于5分以下者，部门将给予红点表扬；如果连续三个月平均扣分低于5分者，将授予部门“卫生标兵”称号，并给予相应的奖励。四、查房评分坚持公平、公正的原则，每日分数育接体现在当日的报表上，领班现场查房评分。如果清洁该房的员工已下班，评岀的分数同样有效；五、办公室秘书每天将对报表上的分数进行统计核对，每个人的分数次口公布在服务中心的板报上；六、一个房间最多扣10分，如果感觉一个房间卫生较差，有多项没做好可以直接扣10分。员工下班后未将返工单交给领班

3、的，将加倍处罚，员工下班未签字的返工单同样有效；七、所有维修项FI或需补入的物品，都要在报表上体现；清洁房间要按照规定操作流程，如违反操作程序部门给予质检处罚；八、对领班查过的房间或凭开岀的返工单现场主管可以随机抽查。如果发现没有严格执行部门扣分标准，且有包庇行为，将对该查房领班给予质检处罚;九、楼层清洁人员要服从现场的工作安排，不允许对查房领班恶语伤害或有不尊重行为，如发现将对当事人严肃处理。对考评分数如有任何异议可以及时向上一级反映情况；十、查房领班一定要本着实事求是的态度，本着对工作的负责心态，不允许利用工作特权对员工施加压力，给员工穿小鞋.

4、卜一、每个房间按以下标准查房:项目检查内容检查未达标扣分标准备注物品摆放及物品遗漏客房配备物品无遗漏。1分一3分物品漏配或未按部门规定的更换扌H1分至3分物品定位和更换按部门要求执行，摆放整齐、物品无褶皱。0.5分1分布草无斑迹、无破损。0.5分一2分布草按耍求折叠、整齐美观。0.5—1.5分执行部门物品领用制度，无造成物品浪费。1分一3分客人消费品及吋上报补入、洗衣袋及0.5分一1分时补入。客人用过物品及时更换如：火柴、易耗品、拖鞋、棉织品等。0.5分3分迷你吧物品按部门要求摆放和配备。0.5室内物品按部门要求摆放。0.5分预定房烧开水空房及时倒

5、清隔夜开水。0.5分房间清洁地面清洁干净无灰尘，无毛发、墙壁无污渍。0.5分2分三大件出现毛发每根扣0.5分杯具没按规定消毒更换每个扣2分浴帘清洁干净无斑迹、无发霉、无脱钩、无毛发。0.5分台面清洁干净无毛发、无水迹、无积尘。0.5分一2分窗台、家具清洁干净无脱漆、烫痕刮伤、无灰尘、无污滞。0.5分一1分水杯、酒杯、咖啡杯消毒干净，无污渍，杯垫干净。0.5分一3分浴缸、洗手盆、马桶及外围消毒清洁干净，无污渍，无毛发。0.5分3分金属制品光亮、无水滞斑迹、无积尘。0.5分一1分镜面光亮、干净、无水迹。0.5分工作间物品数量按部门规定配备和摆放、工作车

6、物品摆放整齐、吸尘器摆放整齐，講尘袋每日清空。0.5分一1分地毯吸尘干净，无污渍、无烟焦、无纸屑杂物。0.5分周期卫生按部门规定执行。0.5分一1分烟灰缸、垃圾桶清空洗净。0.5分每日清洗花瓶，单花无枯萎。0.5分挂画摆正完整、无褪色、无污迹、无霉变。0.5分设备检查及维护清洁卫生灯具完好、有效，无灰尘。各区功能灯泡符合部门规定瓦数、明亮。0.5分1分设备正常0.5分至3分电吹风调节功能正常，无灰尘。1分电话机完好、有效，号码正确、正常使用，无毛发、无灰尘，每日消毒0.5分一1分电视图像清晰、频道正确设置，外框无灰尘。0.5分电热水壶使用正常外壳此

7、亮、无水斑滞、无灰尘。0.5分一1分冰箱运行正常无噪音、冰箱门按程序关闭，内外无灰尘，无积水无锈迹，0.5分按部门要求设置“2”档温度，制冰盒按要求清洁。门锁无松动，有充足电源（无三红一绿闪烁），闭门器使用正常无噪咅，门窗关闭正常无灰尘、猫眼正常无灰尘，窗帘无破损、无掉钩，玻璃明亮内侧无灰尘。0.5分一3分卫生间冷热水方向正确，水压稳定，水龙头、淋浴喷头和软管光亮无水斑冷热水流畅通无滴漏。0.5分2分地秤使用正常，无灰尘，定位在“0”标志。0.5分保险柜完好、有效，使用正常，内外无灰尘。0.5分2分防盗链和皮套无断节、无破损，使用正常，逃生图正确、

8、无灰尘。0.5分一2分门铃使用止常、无界音、无灰尘、勿扰灯使用正常。0.5分各种家具保养亮洁完好，无变形、无破损、无霉滞。