汽车洗车美容调查报告

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1、C时代是指信息分享传播、数据交互碰撞、24小时在线交易，一个越来越复杂的近乎失控的时代。各地区的价格或差距或许被瞬间知晓、各地销售的不同款式产品将不复存在，因为你的产品信息都在网上，你的经销商、代理商替你开展着巨大的网络市场，终端消费者24小吋关注着你的商品，这注定是一个所有人都可以被跟踪和分析的时代。这就是C时代，不管你关不关注，一个汽车用品行业面临颠覆的时代已全然到来！因为大家身在中国，所以我给大家介绍一个中国汽车C时代的定义：Car/China/Connected24hoursEra（里面包含三个以字母C开头的单词或短语）简单来说，汽车C吋代就是一个24小吋在线的消费吋代，在

2、网络为载体，以时尚、个性化需求为特征的商机时代。我感觉不夸张的说，中国汽车C时代应该叫商机加商机时代。在这个好的一个大背景下，作为各种汽车服务的基础项目洗车美容来说，无论高端、中端还是低端市场，都有广阔的市场空间，只不过以目前的行业形势分析来看，定位于中高端车主的洗车美容店、装饰改装店会更好做，这也从侧面印证了洗车王国为什么能够连续三年荣获慧聪汽车用品网十大流通服务机构称号。据我手里的可靠数据显示，洗车王国的大部分加盟丿占以规模、档次高、洗车专业、项目施工专业、真诚服务在当地中高端车主群中享有良好口碑。据美国有关数据显示，以大型服务连锁店为主汽车后市场集中了汽车服务环节70%的利润

3、，而整车销售的利润只有30%。这也给正在发展中的中国汽车服务业提供了可借鉴的发展思路。大多数投资者可能没有意识到，人家牛意红火、排队洗车的场面绝对不代表你将来的店就会像人家一样。你要问这是为什么，其实很简单，因为任何生意做的好都是一个综合因素的结果。我们需要冷静分析一下，人家生意红火的原因有儿条，最好一一列举出来,一一对照自己能不能做到这些。比如说，人家加盟的品牌在业内有很好的口碑、很专业、服务好，产品效果好，产品品质稳定，也没有给店面造成过施工事故和客户投诉；或者人家店而的档次和规模优势很明显；或者人家在当地有很强的人脉，关系广泛；或者人家的店面老板很有经营头脑，亲自参与管理；或

4、者人家的店面有好店长、好销售，员工积极性高，很稳定，活干得好，客户很满意，回头率很高；再或者人家店面的房租、员工工资待遇等综合成本比较合理，利润相对高；再或者人家店面活动搞的好。不管是出于爱车或者什么原因而准备进入汽车服务行业的投资者来说，洗车是必须要上的基础项目。人家加盟的品牌在业内有很好的口碑、很专业、服务好，产品效果好，产品品质稳定，也没有给店面造成过施工事故和客户投诉这个是重点。真诚服务理念来取代传统的优质服务理念!这是洗车王国从FI本总部学习之后加以创新的地方。优质服务的标准是每个企业自己制定的，可高可低，没有标准；而真诚服务是发自内心的服务理念，全世界的服务行业都可以通

5、用。真诚服务的标准是让你的客户感到真诚、自然、随和、温馨、细致、关怀，没有刻意推销，在愉悦屮实现了解或者成交。那真诚服务包括哪些内容呢？在洗车王国给客户提供服务的过程中，店面规模、档次、布置、品味、员工着装等硬件环境，前台接待、洗车流程、施工专业度等软件环境，都是决定服务品质的重要因素。每一处硬件的设计，每位员工的工作态度，每个坏节的细节，都能体现出真诚服务的理念，体现出对客户的真诚关怀，让客户从进来到离开，整个过程都能感受到实实在在的满足感，就算付岀比别处高的费用，也愿意来这里。在产品和服务严重同质化的今天，你要为顾客准备的绝对不能是单单一个简单的产品或服务，而要为客户同时准备一

6、种附加价值，也就是愉悦感，心理满足感。首先，生意红火通常说明人家合作的品牌可以做为我们进一步考察的备选品牌,1、搜索这个品牌的来历。这个很重要。比如，如果是国际品牌，要搜索其外国总部在哪个国家、哪个城市？国外总部的网站有没有？和屮国总部网站是不是都有持续三年以上的针对双方的报道或帖子？如果有，内容是不是真实？编出来的内容应该会有破绽的。还可以通过在国外的亲戚朋友来求证这个品牌在国外有没有实际产品销售，国际品牌。因为有太多这样的商家，靠说假话来带动销售,反正说假话在中国也没有人追究他的诚信度。其至于像北京秀水、木樨园这样的商业街，山寨假货也到处都是。我经常问自己，冃前国人的信仰缺失、

7、诚信缺失会给我们的将来带来什么？！2、搜索这个品牌的官网上宣传的优势都有哪儿项。一一查证这些优势的真实性。比如说，“产品来源于日木”或德国或美国或意大利什么的这句话，来源于日本或德国通常是说在日本或德国没有总部，也就是说这个品牌在日本或德国不存在。因为，真正做国外牌子的，都说的是“我们口本总部”怎样怎样，“产品全系列日本进口”什么的，不会说“来源于”这三个字。比如说洗车王国吧，你可以在百度上搜一下，再上官网上看看，在关于我们的网页中描述日本总部时是什么样的语气与用词，