知识管理的战略地位

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1、)知识管理的战略地位(1)知识管理是企业发展的要求蓝月亮的营销网络遍及全国大陆所自的省市口治区，渗透城市(含地级市)超过200个，铺货门店超过12000家，最大程度地方便消费者购买蓝月亮的产品。作为国内最早从事家庭清洁剂生产的专业品牌，蓝月亮系列产品体现了“轻松清洁，解放劳力”的宗旨，塑造了品牌独具的“高效、轻松、保护”的鲜明个性。蓝月亮产品的优秀品质，源于不断创新的领先技术。但在这Z前，中国市场已被众多外资巨头如联合利华和宝洁占据了半壁江山。蓝月亮作为民族企业的代表，蓝月亮企业要想要从外资企业巨头屮

2、获得成功，必须进行产品创新和知识管理，才能发展壮大。在这种背景下，蓝月亮进行了植入式互动营销、定期销售培训和消费者调研分析。定期的销售人员培训，使得知识资源的得以在企业员工中转移并转化为员工口己的知识。其中培训方式分两种：一是导购员的每周培训，一般负责培训的是市场部培训主管下而的培训专员，其培训的资料来源于总部，由总部市场部推广组通过发邮件等形式传递到蓝月亮实业有限公司的市场部。另一种是总部的培训人员一直接到广州，与员工进行当面交流。其次是在理念方面，广州蓝丿J亮实业有限公司秉承的“一心一意做洗涤”的

3、理念，将国际尖端技术融入屮国人的生活，成为洗涤企行业的潮流代表。蓝月亮的系列产品也在这种理念的影响下形成了“高效、轻松、保护”的鲜明个性。蓝月亮的优秀品质，源丁不断创新的领先技术。公司的研究发展部门有-•批高素质的化学专家组成，华工精英的知识理念，使其开发出來的产品在国际同行中也保持着卓然的领先地位。(2)知识管理的核心资源是市场关注市场，使公司一方面可以把知识作为产品来获利，另一方面也可以利用知识制造产品。而冃产品营销的知识述可以使公司的产品得到更冇效的宣传，增加潜在客户的购买欲望和对产品的信心。所

4、以，广州蓝月亮实业有限公司的知识管理是针对市场，而不是知识体系木身。通过各种各样的培训、销售人员亲身体验以有效利用知识，并使其市场价值最大化；公司的市场部工作人员会在接收到新的产品知识后，亲自到终端卖场体验，进一步学习，然后将口己已经掌握的产品知识经验传授给终端卖场的导购员。(1)知识管理是企业最为重要的发展战略之一对于以销售知识为主的广州蓝刀亮实业有限有限公司来说，销售知识资本是其竞争力的核心，知识是企业产品和服务的基础。因此，知识管理水平对其的销售业绩势必有至关重要的影响。在公司中，知识管理战略的

5、冃的是推动知识的流动和共享，提高企业的效率，在更好地为客户服务的同时降低了运营成本。另外，公司会经常组织员工学习竞品的产品知识，并整理存档，供学习交流之用。为了解竞品，一方面，公司会直接派人去其他竞品的卖场看产品的市场价格,并作好记录；另一方面，就是上网查竞品的信息，对冇价值的资料进行整理存档。这样公司就会通过对资料的分析，合理地制定产品的价格，以适应市场的变化,满足市场的需求。在多年的发展中，广州蓝月亮实业有限公司在“一心一意做洗涤”、“不仅生产产品，同时生产一种消费文化”等观念的影响下，主动去认识

6、和培育市场，创造了“冇计划地市场推广"、“服务营销"等市场拓展新理念和方法，系统形成了一种全新的营销理念和管理机制，并使公司的销售业绩不断攀升。(2)知识管理的第一步是进行知识审计，评估企业的知识资源为了业务间可以畅通无阻，广州蓝月亮实业电器销售冇限公司从总部获得经验，利用网络技术(总部内联网——中国区和海外区事业部)，将世界各地的分公司都连在一起，打破知识孤立、知识累赘和知识流火以及无法冇效利用的状况;打破原有的上下级之间、部门之间的交流壁垒，使整个金业实现快速的实吋通信和沟通。信息得到最快的反馈与

7、处理，提高企业的运作效率。通过网络知识，就可以对以前积累的知识和经验的再利用，也包括一些成功经验的再利用，就冇利于公司快速地获得所需知识，冇利于企业在短期和长期的运作中取得成功。通过系统的知识管理，知识力量会转化为利润。我们可以看到知识是金业的生命线，知识并非信息，信息仅仅是事实，而知识则强调联系和关系，带有主观的加工。例如，我们看到培训资料里而都会冇培训师捉给学员的一些建议，而培训师的这些想法被记录成文保存卜•來供大家杳阅，就是隐性知识显性化的过程。通过这种方法，公司的员工可以利用知识生产和消费的可

8、持续性，实现企业的可持续发展。