计算机支持的协同工作

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1、计算机支持的协同工作班级：01学号：1姓名：1［摘要］在当今信息社会，信息的共享以及人们相互之间的交互合作活动现已是普遍，人们的工作方式发生了改变，明显具有了群体性、分布性、交互协作性的特征。计算机支持的协同工作系统技术正是提供了这样的一种工作环境，改善了人们信息交流的方式。［关键词］CSCW；发展背景；研究领域；体系结构；系统实例随着计算机技术、分布式处理技术、人机交互技术、通信技术和多媒体技术的迅猛发展，如何使用计算机网络技术为人们所承担的工作起先协同服务，提高群体合作的工作效率，已经普遍引起各方面的关注，计算

2、机、网络和多媒体等多个学科交叉与结合，出现了计算机支持的协同工作技术(ComputerSupportedCooperativeWork,简称CSCW)。计算机支持的协同工作(CSCW:Computer-SupportedCooperativeWork)系统融汇了计算机的交互性、网络的分布性以及多媒体的综合性，可支持不同地方、不同专业的群体成员共同完成协作任务。其广泛应用将对人们的工作方式与生活方式产生深远的影响。分布式多媒体技术与CSCW的发展背景随着社会的发展，工作复杂程度的提高，群体工作比个别人工作显得更为重要

3、，完成一项任务往往需要多人的协作。经济、科技及社会活动逐渐打破了区域和国家的界限，信息化社会屮人们的工作方式明显地具有群体性、交互性、分布性与协作性等基本特征。比如办公室工作就不是能由个人完成的整体工作,而是由一组成员顺序完成一系列的小任务，销售业务中的定单处理、接收定单、校验信用证、核对库存、开发货单、库房取货、货物发运、寄发货单、接收货款、成本核算等等。其中每位小组成员仅承担部分工作，共同完成任务,而不是一个人独自完成全部工作。群体协作效率的提高向分布式多媒体技术与CSCW提出了要求，而计算机、通信以及多媒体技

4、术的发展又使得这一要求可以被满足。多媒体技术使计算机能综合地以声、文、图信息向人类提供交互式信息服务,而多媒体通信可使这些信息服务远程化。分布式多媒体技术可提供信息点播服务(informationondemand),如点播电视、远程学习、电子报道、医疗咨询等等，不过这些服务屮的交互方式是非对称的，从信息源到用户的正向通道信息量大,而用户对信息源的反馈信息量少。另外它们都是由用户单独使用的。为了更好地支持群体协作,还需要CSCW技术，它是分布式多媒体办公自动化系统的技术基础，从计算机技术的角度看CSCW的含义是:在分

5、布式计算机环境中，支持群体成员在各种条件下,包括在空间上分布、时间上不同步的条件下以协作工作方式完成任务的信息技术与系统。其基本特点:1)群体的成组工作;2)对称的、符合人类习惯的交互方式。能完成CSCW功能的多用户软件称为群件(Groupware)。CSCW的研究领域与系统分类1.CSCW的研究领域CSCW的一个定义是:"CSCW应致力于研究协同工作的本质和特征，并以此为基础来设计出具有足够的计算机技术支持的协同工作的信息系统。”由此可以看出CSCW的研究具有两重性，一方面它要研究协同工作的木质和特征，这涉及群体

6、中人的因素和工作习惯,另一方面它还要研究支持协同工作的计算机信息技术。其具体的研究内容如下：信息传输协议和开放支撑平台:要保证系统屮的信息交互同时完成，并且用户对共享对象的内容和表现形式的修改应能立即认可,此外应使分布式数据库对查询作岀快速相应。分布式多媒体信息的时一空组合:在系统中应该能够用来自分布信息源的多媒体信息产牛所需的演示，并且在播放演示时要消除网络延迟、存储器存取、传输不同步等因素，实现连续媒体信息(如声咅、视频等)的吋间同步。成组工作模型:应真实地模仿实际会议的情况,进行系统屮各种角色的授权，确定合作

7、项目的长期和临时成员，允许随时建立和取消应用，建立多个用户及多种应用之间的联系。WYSIWYIS(你看到的就是我看到的):提供面对面交互环境，通过远程指针和实时音频及视频提供好象面对面讨论的环境。2.CSCW系统的分类自从1984年MIT的IreneGreif和DEC的PaulCashman提出CSCW这个概念以来,很多人在这一领域作了大量的工作，并II完成了很多系统，按照CSCW系统所支持的协作方式的不同，可将其分成如下几类：消息系统:包括多媒体电子邮件,在群体成员间提供信息的非实时交互。计算机会议系统:以计算机

8、作为用户之间的通信媒介，支持用户以各种方式协作，这种系统最具代表性，也最灵活。会议室系统:在会议室中协助参加者进行实时的讨论。协同编著:使群体成员可合作完成文件的撰写和编辑。决策系统:以群体方式对非结构化问题进行研究提供计算机功能的支持。不论其类型如何，每个CSCW系统都是通过提供一些机制支持成组用户以某种协作形式共同完成协作任务。CSCW系统的体系结构群体