脸难看门难进的启示

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1、“脸难看.门难进*话难听.事难办”的启示理论和实践告诉我们，一个政府的工作水平、工作效率如何，一个国家的形象如何，在国内人们心冃中的地位和威信如何，以及在国际竟争中的实力如何，很大程度上取决于公务员整体队伍的能力素质。由于公务员的特殊地位，公务员在我国都是一支举足轻重的队伍,老百姓把他们看作是旗帜，其所起到的功能具有导向、集聚的作用，具有榜样和表率的作用。因此提高国家公务员的能力素质是一个十分严肃严峻的问题，理应引起我们的重视。通过魏老师的话我有以下几点启示：一是不能这样对待群众。老百姓一生可能也

2、就走进某个政府办一次两次事情，在老百姓心里是很重要的大事，而服务人员每天要接待许多的办事群众，办很多事情，这些在行政人员眼里是很普通很平常的事，不能对当事人冷眼相对，恶言相加，要把办件程序、材料一次告知清楚，尽量不要让群众白跑，否则办事的群众一生就对政府窗口留下了个“脸难看、门难进、话难听、事难办”的印象了，而由于一个人的过错导致的政府形象受损是难以弥补的。二是不能这样对待工作。行政服务人员是代表政府部门为群众服务，他们的工作职责就是为百姓提供优质高效的服务，他们的工作态度的好坏从根本上决定了群众

3、对这个行业或部门是否满意，决定了社会和谐程度。在现实中“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题,在极少数部门、少数人员身上确实存在。虽然只是个别现象，但却严重损害政府部门形象，严重伤害群众感情，严重影响权为民所用的公信力。从根本上说，这都是对群众感情不深、群众观念不强、工作作风不佳的表现，说得难听点也对不起自己拿的那份工资。三是不能这样对待手中权力。大家都知道，政府的工作人员手中或大或小都拥有权力，但要清楚这些权力是人民群众赋予的，是代表政府部门在行使权力，你的一言一行都代表政府部门，不能随心所欲

4、使用你手中的权力，更不能一句简单的“不行”、“办不來”就让群众来回跑上半年时间，这里面的各种损失是无法计算的（比如时间错过、机会失去、经济直接或间接损失等），由于一个人的不负责任使用手中权力导致的后果是无法弥补的。权为民所用，一定要在权为谁所用这个根本问题上自省、自重、自警、自励，让来之于民的权力必须用之于民，只有真正的把群众放在心上，才能得到群众的认可，才能得到群众的满意，这正是我们所要达到的终极目标。“门难进、脸难看、事难办、话难听”由来已久，是衙门作风的典型表现。国家也多次对行业作风进整顿，

5、尤其是十八以来，以反“四风”、坚持深入开展群众教育路线实践活动为重点。然而，在基层工作人员的种种陋习，折射出反对“四风”还需要深入落实的必要性和坚持走好群众路线的长期性。我在药监局投诉中心呆过一个周，也看到了部份工作人员群众观念淡漠，作风简单粗暴，服务效能低下等问题，要改变“门难进、脸难看、事难办”的现象，应以反对“四风”为契机，加强和完善制度建设、程序运行的透明、以及过程和结果的监督。成熟、健全的制度是转变作风的根本，在加强制度建设的同时，耍广泛征询群众意见，最后将完善的制度对外公布以及张贴，让

6、群众知道和监督。以前，对于办事人员的评价往往局限于内部评级，而往往带来不实的结果，究其原因是这样的评价机制是有着明显缺陷的，因为唯有前来办事的人才能有资格对其进行切身的评价。而这个评价的主体应该是前来办事的群众，因为他们对于办事的过程有着切身的体会和感受，他们的评价才是最直接最客观的。认真对照检查、自我反省，并引以为戒、举一反三，把群众利益高高举过头，让,为民务实清廉'主题实践活动真正落到实处。结合群众路线教育实践活动，切实增强宗旨意识、服务意识和群众观念，在实际工作中，要坚决克服，门难进、脸难看

7、、事难办'的现象，把群众当亲人，耐心倾听他们的心声，解答他们的问题，不踢皮球、不推责任，勇于负责、敢于担当。耍想群众之所想，急群众之所急，为群众办实事、做好事、解难题。在具体工作中要深刻树立“为民、便民”的思想，在合法的前提下，切实纠正推诿扯皮、办事拖拉、庸懒散等不良作风。用最好的态度、最快的效率、最真切地为人民服务总之，“门难进、脸难看、话难听、事难办”要不得，不应该再出现，工作人员的目标只有一个，就是为民解决问题，提供便民、高效、廉洁、规范的服务，并且能得到群众的认可。所以，我们应该检讨Z前的

8、不足，以更好的状态去对待自己的工作，从而使群众满意。