美容院店长职务与职责

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1、店长职务描述❖1.解释美容院的服务意识，培育店内员工的敬业精神，合理使用人才。*2、制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，提升美容师的技术和销售能力。❖3.分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。❖4.定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。•:・5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系,维持良好的纪律。】导日常工作、保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。❖7.确保以优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定,物有所值。❖8.合理布置院内设施摆放，尽可能方

2、便顾客。*9、定期培训员工，以提高服务素质。❖10.依照市场情况，制定合理的收费价格。❖1K明码标价（包括护理项目、产品），树立良好口碑。❖12.播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。❖13.负责美容院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督。店长每日常规工作•:・1、卫生管理与检查•:・2、员工出勤与仪容、仪表管理检查•:・3、早会•:・4、服务流程管理与检查•:・5、设备整理、货品盘点•:・6、当日业务总结、信息•:・7、员工纪律管理与检查♦:・8、整理顾客意见处理♦:・9、召开晚会店长每日工作流程•:・1、每日进入店内，应定时组织召开早会,开会时宣

3、布前一日营业业绩及当日各项事宜。•:・2、每日定时呈报“店长日报表"•:・3、每日定时呈报前一日的“会计日报表”并至银行存款。•:・4、店长于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对无误。•:・5、每日定时向老板汇报前一日营业额。•:・6、每日了解顾客反馈的意见与建议，做适当沟通，并向美容师了解每个顾客的大体情况。•:・7、每日下班前核对当日收款单并审核无误。•:・8、每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前三天公布给相关人员做好准备。店长每周例行工作♦:・1、总结、分析前一周工作•:・2、了解、掌握顾客动态•:・3、对美容师进行评估•:・4、对重点业务进

4、行绩效分析・：・5、进行物流分析•:・6、进行一次大扫除♦:・7、每周搞一项小型员工互动活动•:・8、召开每周工作总结、研讨会•:・9、总结员工本周的心理动向•:・10、周日晚向老板呈报本周详细明了的运营状况店长每月例行工作•:・1、进行当月工作分析•:・2、对美容师进行评估•:・3、对重点业务进行绩效评估*•4、审核财务报表薪资的结算和发放作客流动态分析（老顾客流向以及新顾客发展）•:・7、做物流分析（仓库及其其他物品）♦:・8、做竞争动态分析•:・9、向老板呈报本月详细明了的运营状况