管理学原理（金陵科技学院）管理学原理

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1、1.明茨伯格理论的内容*明茨伯格通过对总经理的工作研究发现，管理者扮演着10种不同的但却高度和关的角色，归纳起来主要涉及三个方面：正式权威和特殊地位产生的人际关系方面的角色、获得信息传递独特地位的角色以及与决策制定方面的角色。2.韦伯提出的现代行政体系的基础*权力是统治社会或管理组织的基础。其中心思想是建立在“合理”与“合法”的基础上。3.法约尔管理原则十四项管理原则：（1）分工。（2）权力与责任。（3）纪律。（4）统一指挥。（5）统一领导。（6）个人利益服从整体利益。（7）报酬。（8）集权与分权。（9）等级链与跳板原则。（10）秩序。（11）公平。（12）人员的稳定。（13）首创精

2、神。（14）集体精神。4.领导风格论的提出者及其内容*勒温的领导作风理论以权力定位为衡量标准，把领导作风分为三种类型：专制型、民主型、放任自流型。5.影响组织承担社会责任的因素*促使企业承担社会责任的力量主要有两种：一是来自于企业外部的力量，如联合国及其机构、世界银行、OECD及亚洲开发银行等国际组织，民间的消费者权益保护组织、牛态环境保护组织及各种非政府组织。二是来自于企业木身的力量,目前一些著名跨国公司都在努力倡导企业的社会责任。6.管理学的目标与任务探求管理现象的发展规律目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的

3、交叉学科。任务：计划、组织、控制、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新7.合理决策所必须具备的条件*科学决策的原则：系统原则、满意原则、信息原则、坏境原则、可行原则、动态原则、民主原则、创新原则、时机原则。8.激励理论的内容*per一、内容型激励理论1.需要层次理论2•成就需要理论3•双因素理论二、过程型激励理论1.期望理论2.公平理论三、矫正型激励理论1•强化理论2.挫折理论1.决策的过程1•提出问题2.确定决策目标3.拟定备选方案4.分析、评价方案5.确定方案6.实施方案7•监督和评估2.组织的特征*1.组织是一个人的系统2.组织必须有特定的目标3.组织必须有分工与

4、协作4.组织必须有不同层次的权利与责任制度在管理学中，组织被看做是反映工作职位利一些个人之间关系的网络式结构3.授权的步骤首先要认真分析授予职能权力的必要性，只有在必要的领域使用它，以避免削弱肓线主管的地位；其次要明确职能权力的地位，限制职能权力的使用范围，要使参谋人员明确，职能权力主要用来指导下层直线人员怎么做，而不是决定他们做什么。为了避免命令的多重性，组织屮较高层次的直线管理者还应注意，在授权以后，应放手让参谋人员开展工作，而不能仍然频繁地使用已授予的权力。4.权变理论是基于哪种设想世界上不存在一种包医百病的良药，任何一种管理理论都有一定的适用范围。5.对组织变革产生阻力的原因

5、1•对不确定性的恐惧2.对既得利益的威胁3.对未來发展认识的不足6.管理方格图中的五种类型分别指什么（1）1」型，贫乏型的管理（2）1.9型，乡村俱乐部型的管理（3）9」型，任务型的管理（4）9.9型，团队型的管理（5）5.5型，中庸型的管理7.管理人员应具备哪些能力*1•技术技能2.人际关系技能3.概念技能8.期望理论的提出者及其内容*维克多弗鲁姆动机强度（M）二期望值（E）x效价（V）x工具性（I）E—个人相信通过努力会取得优良成果的程度（努力一绩效联系）I—个人对一定绩效能够带来某种报酬的相信程度（绩效一报酬联系）V—个人对某一报酬或目标的偏爱程度，或某种结果对个人的吸引力（报

6、酬一个人目标联系）9.组织的形式有哪些及其内容是什么组织的类型：1.正式组织与非正式组织2.营利性组织与非营利性组织3•经济组织、政治组织、文化组织及其他组织10.理解公平理论及其公式（书P295）1.直线与参谋之间冲突的解决方法正确发挥参谋的作用：1•明确职权关系2.授予必要的职能权力3.向参谋人员提供必要的信息20•信息沟通的作用1.沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂2.沟通的领导者激励下属，实现领导职能的基本途径3.沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁21.组织的内涵组织是为了达到某些特定FI标，在分工合作的基础上所构成的人的集合。是人们为了实现一定目的而有

7、意识的协同劳动所产生的群体。在管理学中，组织被看做是反映工作职位和一些个人之间关系的网络式结构。1・组织是一个人的系统2•组织必须有特定的目标3•组织必须有分工与协作4•组织必须有不同层次的权利与责任制度22.计划的工作步骤1.情况分析2.确定目标3.确定计划的前提条件4.选定备选方案5.评估和选择方案6•实施计划7•监督与控制23.领导的本质领导在本质上是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，使下属自觉地为实现共同目标而努力奋斗。1・职