接样员绩效考核方案

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1、接样人员绩效考核方案意见为了能够更加好的完成公司交与的工作，把接样人员的工作做好，力求让每一个接样人员都能够做到尽职尽责。对于接样人员绩效考核的相关方案我有如下建议：首先，接样工作是检测工作的第一环，也是最关键的一环，接样工作的准确性和对人员知识面的要求是相当严格的。其次，接样人员是肓接面对客户的工作人员，代表的是整个公司给客户的第一印象。如果客户不满意我们的工作态度，那么很有可能导致公司业绩的直接下滑。因此我认为接样人员的绩效考核应该做到力求详细化，严格化。因此我制定了如下表格，可以按照如下表格

2、的相关内容进行绩效考核（满分为100分）。但是接样室的工作也有其特殊性。接样工作需要准确而且迅速，在保证准确的前提下不能让客户等待过久。因此接样工作在大多数的情况下都是由接样人员合作完成的。对于绩效工资的分配我个人觉得应该人家平分是比较合理的。但是这样吃人锅饭的情况并不能保证每个接样人员都能够做到尽职尽责。所以我觉得要结合绩效考核来进行一些适当的增减，从而调动接样人员的工作积极性（具体公式如下）。并且既然是绩效工资，那么我述考虑到了关于工作时间及工作量问题，所以我还把请假的天数计入了公式中。而对于

3、绩效考核中扣除的那部分工资，我的考虑是平分给所有接样人员。假设：接样室总绩效工资为：X接样人员数量为：A本月应工作天数为：B木月所有接样人员请假天数之和为：C个人本月实际的工作天数为：D所有接样人员绩效考核总扣除工资数为：E那么：个人应得绩效工资：Y=—-—xD（AxB-C）个人绩效考核扣除工资：Z=YxF个人实得绩效工资=y-z+-接样员考核表考核项目指标名称衡量标准扣分项组内扣分上级扣分最后得分主要工作70分委托单填写（12分）负责检测样品的接收，并请委托方填写委托单中的冇关内容，负责对样品的

4、有关信息进行核查，对样品相关资料进行核对、收整，检查样品状态是否满足检测标准的要求；如样品冇不符合检测要求的，则应与委托方协商解决。委托单格式填写错误4分样品信息不符合检测要求4分资料不齐全4分样品检查（12分）接收样品时，应检查样品的状态和完整性，当发现样品的状态有可能影响检测结果、所提供样品耳描述不一致或对要求检测项目不清楚时，应当场与客户沟通，以得到进-步的说明和证实，并记录确认的内容，第一时间报告领导。样品接收完成后的发现样品不符合检测相关标准的要求12分三和（12分）及时准确的将委托单上

5、相关内容输入三和软件输入不及时6分输入不准确6分标识流转（12分）对样品按（接样日期-样品名称-样品编号-样品规格）等格式进行标识，将检测样品及时流转给有关检测人员样品无标识或标识不完整4分样品标识错误4分流转不及时4分样品保存（7分）样品保存过程中，应严格按照样品保存相关规定进行样品的保存，不能造成样品损坏。样品保存方法错误或发生失谋，照成严重后果7分信息反馈（7分）检测后出现需要复检的情况，应及时通知客户，并记录相关信息。出现错误7分客户沟通（8分）应热情礼貌主动耐心的接待客户，及时解决客户问

6、题。被客户投诉8分表一总分接样员考核表二考核项目指标名称衡量标准扣分项组内扣分上级扣分最后得分次要工作15分文档管理（5分）档案管理整齐，易查找。能准确快速查找到相关档案。档案管理混乱，无章可循5分总机电话（5分）准确无误地传达电话信息，及时联络人员。注重商务礼仪和服务。岀现严重失误。5分临时性工作（5分）积极办理领导安排的临时性工作。临时安排的工作忘记2分临时推脱3分行为态度15分工作责任（4分）工作有很强的贵任心，积极对工作行为和结果负责。工作责任心不强，不对工作行为和结果负责4分工作主动性（

7、4分）长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能够高质量完成。不主动学习业务知识、拒接承担或不愿意承担上级安排的其它工作4分遵守规纪（4分）能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性。不遵守厂规厂纪，每发生一次违规行为扣4分沟通协调能力（3分）与同事、上级沟通顺畅，人际关系和谐。不能以正确态度和同事、领导有效沟通，交流想法3分表二总分总分表一总分表二总分本月绩效考核总分备注：1、上级评分不受具体分值限制，如情况严重可多扣分。2、最后得分以上级评分为准。