办公室管理(打印)

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1、一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）1．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中（B）应不属于办公室范畴。A．厂长室B．实验室C．院长室D．经理室2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中（C）是不当的。A．对口请示B．事先请示C．越级请示D．请示要单一3．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的（C）A．办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能C．办公室管理具有集中性和整体性D．办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性4．

2、文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（A）A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方B．了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由C．有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司5．邮件的寄发不要考虑以下哪项因素（D）A．时间B．便利C．经济D．爱好6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？（A）A．有共同利益的话题B．夸耀你我的话题C．贴己的话题D．秘密的话题7．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（A）A．初次写信，

3、或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C）A．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作9．以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C）A．口字型B．教室型C．圆桌型D．U字型10．以下餐巾的使用方法正确的是（B）A．中途离座，把餐巾放在椅子上B．用来擦嘴唇嘴角C．用来擦刀叉D．塞入衣服领口里一、单项选择题

4、（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）1．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（A）A．一般的图纸B．机密文件C．很长的文件D．感谢信2．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。（B）A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的（C）方法。A．进言B．受意C．变通

5、D．挡驾4．为了防止办公室支出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进（A）A．工作人员工作尽可能专门化、单一化B．尽可能定量控制办公室工作C．重复性的工作尽最由机器完成D．合理设计办公室的工作流程5．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（D）A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方B．了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由C．辛苦时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上词6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（D）A

6、．“顷悉”、“际此”B．“谨启”、“钧启”C．“台鉴”、“惠鉴”D．“台安”、“钧安”7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM－120CM，应该是（A）A．个人区B．社交区C．亲密区D．公众区8．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C）A．口字型B．教室型C．圆桌型D．U字型9．上司决定参如某个会议时，文员不应该（D）A．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D．只在便笺上写好会议名称10．

7、值班人员不应该做以下哪类事情（A）A．签发文件B．分发会议通知C．询问情况D．传达指示一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（B）A．必要时可形成文字材料，照本宣科B．传达可以根据上司主要意思，榕人自己对问题的意见C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（D）A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的