压力管理培训大纲

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1、压力管理（或“如何塑就阳光心态”）培训大纲主讲人：西安交通大学冯涛电话：13679131209E-mail：0292668972@163.com一、经理人与压力1、管理者常见的压力问题（1）高不可攀的业绩压力；（2）超长时间的工作加班；（3）遇到难以取悦的上司；（4）对自己职业发展感到迷茫；（5）经常受到临时性任务打扰；（6）面对多变环境和新人威胁怎么办？（7）无法平衡自己工作和家庭；（8）夫妻间沟通不畅内战不断；（9）子女教育缺乏手段和方法；2、您的压力测试：您的压力有多大？您会过劳死吗？3、解决压力两个手段（1）从压力源入手：设法消除压力源或改变你对压力源的回应。（

2、2）从控压源入手：增强个人能力。二、管理者的抗压力就是竞争力1、心理学对压力的作用的解释2、管理者必须是抗压力强的人：一个领导者，在专业知识和技能上可以依赖下属，但面对压力和危机，他必须冲在最前边。案例：诺曼底登陆时的艾森豪威尔例子，西点军校的训练的例子，外资企业选拔管理者时是如何做压力测试的例子。三、以科学的管理学方法来应对压力1、解决问题七原则（1）立即行动（2）界定问题（3）对事不对人（5）明确你要的结果（6）把创造性和实用的解决方案写下来（7）永远坚信凡事一定有解决办法2、具体的方法（1）既然我们不能控制结果，那我们就控制可以导致这些结果的行为。案例1：我学习打

3、保龄球的例子：我们每个人都背负沉重业绩的压力。我们究竟应该如何来看待呢？学习一下保龄球高手是如何处理这种压力的。要获得结果，首先要放下结果！案例2：我进行业绩指标分解的例子。（2）充分利用时间管理、培养下属与授权管理的科学方法。案例：我在陕西省创业投资协会时，是如何从最繁忙的副秘书长变为最轻闲的副秘书长的？（3）找准工作岗位的方法：选择职业时，让工作岗位与自己的性格和才干相匹配。案例：某副总从新确定职业发展方向的例子。（4）普瑞马克定律。（5）内心指南针方法：永远要知道您最想要什么：是鱼还是熊掌？案例：郑婷与准男朋友约会的例子、十六个心愿中逐一淘汰的例子。（6）找出界定

4、问题的工具的方法：准确找出压力问题产生的原因。案例：解决孩子学习不好的问题的例子、解决产品销路不理想是所用方法的例子。四、以情绪控制的方法来应对压力：0、管理情绪就是管理期望。1、培养积极、乐观的心态。一个可爱的人生活在一个可爱的世界里，一个充满敌意的人则生活在一个充满敌意的世界。你遇到的人实际是你自己的反映。案例：我在意大利菜市场的例子、西雅图派克鱼市的例子、凯瑟琳·赫本演出是的例子。——“在医药中没有多少乐趣，但在乐趣中有大量的医药。”2、充分利用大脑的信息过滤的现象改善自己的心态。课堂小试验：情景复述。3、享受过程。我爬阿尔卑斯山的例子。4、不要自己吓唬自己：我们

5、担心的90%的事情都不是真实存在的，80%的事情根本就不会发生。5、有意识放松自己。6、张弛有道。案例：心理学家对运动员成绩好坏的研究结果的例子、伊集院五郎的“月月火水木金金”导致日本海军常常在作战中发挥失常的例子，美军海军陆战队在瓜岛的案例。7、养成一种兴趣爱好。案例：我研究军史、写游记的例子8、接受事实：尼柏说：“赐给我们仁慈平静的心去接受那些无法改变的事情，鼓起我们的勇气去改变那些可以改变的事情，并给我们智慧知道如何去分辨”。案例：一个屡遭挫折的英雄的案例。五、以良好的人际关系来应对压力：1、建立和谐的人际关系：（1）建立和谐的人际关系的作用案例：纽约意大利社区的

6、例子、美国陆军野战手册的例子：“在训练有素，凝聚力很强的部队中，受伤的士兵中战斗疲劳症的发病率不到十分之一”。（2）建立和谐的人际关系的方法A.用行动证明你重视和珍惜和他人的关系案例：某销售公司的案例、某家庭问题男孩变为学习尖子的案例。B.和他人分享你的感受C.花时间好好相处D.学会鼓励和赞赏案例：我家小狗的案例。（2）沟通：在压力下，自己与人去交换意见，分享自己的感受，寻求理解和支持的意愿和能力。案例：郑婷准备汇报材料的例子、《西游记》的例子.（3）对事不对人：公司不是劳改农场，您的任务不是把对方改造成一个您认为的好人，而是要凝聚团队的人心，保证每个人的才能都得到最大

7、的发挥。案例：德国足球队的例子，日本联合舰队司令长官的例子六、提升团队抗压力0、管理者的一个重要工作职责就是提高团队的抗压力。1、如何评估团队的压力承受力？2、科学的安排工作。案例：英国大巴的案例、西安公交公司的案例、某单位上班打卡的案例。3、努力改善工作环境。案例：google的例子、阿里巴巴的例子。4、增强员工家属对员工工作的理解。案例：华新联合科技公司的例子。5、增强员工对工作的控制感：当员工对自己的工作缺乏控制感的时候，压力就会增大，进而出现消极怠工的现象。案例：小狗面对可控与不可控时的不同反应、某企业员工面对可控与不可控时的不同