德胜公司管理故事

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1、这是一家真实到令人震撼的公司。它建造的美式木结构住宅超过了美国标准,它把农民工改造成高素质的产业工人和绅士,它的员工手册被誉为中国企业的管理圣经,这一切成功源自德胜朴素的价值观。  引子:把话说透,把爱给够  “工友们,严肃紧张的制度学习会之后,团结活泼的拍卖会时间到了!”一位操着湖南普通话的小伙子快步走上前台,拿起话筒,以兴奋的语调宣布了一场拍卖会的开始。这是德胜(苏州)洋楼公司一间不大的中餐厅,里面摆放了五六张方桌和长条桌,员工们团团围坐在桌旁的藤椅和方凳上,瞪大了眼睛,张望着前方的台子——那里摆放着将要被拍卖的物品,有丝绸围巾、高山生态茶

2、、迷你音响、浴巾,甚至还有特色小菜……  外行看热闹,内行看门道。在旁人看来,这样一场热热闹闹的拍卖会不过是一台自娱自乐的员工晚会。但是如果你了解了个中的良苦用心,就明白这绝对不是一场拍卖会那么简单。一场小小的拍卖会其实经过了深思熟虑的制度设计,背后体现了该公司独特的管理逻辑,其一:反腐败;其二,让员工有尊严地得到实惠。其三,培养员工的社会责任感,让员工为社会献出一份爱心,可谓一举三得!  《德胜公司员工读本》中的《反腐公函》明确规定:“员工在商业关系中不可夹杂有任何形式的腐败行为”。然而,每年都有一些客户出于感激与欣赏,赠送各种礼物给德胜员工

3、。怎么办?如何对待这些来自客户的真诚回馈?德胜公司的解决办法是:首先把礼品收受情况以简报形式公之于众,然后把礼品拿到公司内部拍卖会上进行拍卖,所得款项全部捐献给长江平民教育基金会。这就是德胜公司在反腐方面的严格举措,此举既杜绝了员工受贿现象,同时也照顾了客户的一片心意。  然而,在制度上“把话说透”的同时,德胜公司在文化上还倡导“把爱给够”——让员工有尊严地获得实惠”。拍卖会上一条色彩优雅的素绸缎大方巾,商场里的价格在200元以上,而起拍价只有50元。员工们你拍我抢,三条绸缎围巾转瞬间在120-150之间的价位被员工们拍得。一方面,员工为教育基

4、金会捐献了一份爱心,自豪感油然而生(尽管他们并不属于高收入阶层);另一方面,员工自身也得到实惠——会上所拍得的物品往往具有很高的性价比。  一场小小的拍卖会,既反映出德胜的制度之严,也折射出德胜的爱心之深!这是德胜公司一贯的管理之道,在制度上绝不放松对员工的严格要求,在私下里以润物细无声的方式把关爱渗透给员工。在这里,你看不到任何环节上的粗放式管理或草率处理;在每一个细微之处,你都会发现:这是一个“用心”在做管理、“用心”做制度设计的企业。  把农民变成绅士  总部位于苏州工业园区波特兰小镇的德胜洋楼成立于1997年,员工不足千人,其中很大一部

5、分是由农民工构成的建筑工人。德胜洋楼不是房地产开发商,而是一家房屋建造商,其主业是设计和建造美制木结构住宅(一种轻型木结构的低层单户住宅,中国俗称“美制别墅”)。因此,德胜洋楼公司可以说是“洋”与“土”的结合——盖的是洋楼,但盖洋楼的是中国最土的农民工。公司目前年营业额近6亿元人民币,占据国内70%的市场份额。  尽管在过去的十多年里,中国房地产业飞速发展,但是建筑行业里并未形成真正意义上的“产业工人”。建筑工地上辛苦作业的施工队,基本都是由打零工的农民构成。那些今天还在田里赤脚干活的农民,也许明天就挥舞着泥瓦刀,站在了高高的脚手架上。缺乏专业

6、训练、临时拼凑而成的农民工队伍如何确保建筑质量达标?没有社保和医保,住房、吃饭、工作条件皆简陋的农民工,如何提高职业素质和技术素质?没有高素质的工人,又如何能建造出高质量的房屋?理解了这些,你也就大概理解何以中国的住宅质量经常会出现“滴、漏、跑、冒、渗”等问题。  在德胜公司,你找不到传统意义上的农民工。这里没有四处打游击干活、年底讨薪无门的苦哈哈的农民,取而代之的是有正式编制和正式职工待遇的建筑工人。这些出身农民的木工、瓦工、电工等,在德胜公司不仅被训练成合格的产业工人,而且被改造为文质彬彬的绅士。这个转变是怎样发生的?  1、给员工绅士的待

7、遇  从2002年开始,每年冬天的圣诞节,德胜公司都会在苏州最豪华的五星级酒店举行一年一度的盛大晚会。公司全体员工,包括各个工地上的建筑工人,不远千里赶回苏州,参加圣诞之夜的公司年会。当德胜公司第一次联系苏州喜来登酒店的接待人员时,酒店方曾经非常担心:几百名农民工在这样高档的酒店里狂欢会不会闹出一些尴尬的事情?然而,实际情况却令酒店人员大为惊讶,这些农民工的行为之端正超过了酒店所接待过的国家干部。几百人的宴会厅里,一切井然有序,不仅没有出现大声喧哗、乱撒酒疯或者随地吐痰、抽烟的现象,而且所有的农民工都衣着得体、彬彬有礼、自然大方,俨然一副绅士的

8、作派。酒店的经理也忍不住赞他们是“民工的面孔,绅士的风度”。  把全体农民工请到五星酒店来开大会,这恐怕是国内仅有的一家公司。德胜之所以舍得花费巨资,

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