APQP培训教材

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1、产品质量先期策划（AdvancedProductQualityPlanning）(APQP)APQP培训教材目录前言APQP的主要思想11.产品质量策划循环12.产品质量策划的基本原则12.1产品质量策划的益处：12.2前期准备13.产品质量策划进度图表3第一章计划和确定项目4第二章产品设计和开发9第三章过程设计和开发14第四章产品和过程确认18第五章反馈、评定和纠正措施22APQP培训教材前言APQP的主要思想1.产品质量策划循环2.产品质量策划的基本原则2.1产品质量策划的益处：引导资源，使顾客满意；促进对所需更改

2、的早期识别；避免晚期更改；以最低的成本及时提供优质产品。2.2前期准备(1)组织小组产品质量策划中供方的第一步是确定横向职能小组职责，有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与。适当时，初始小组可括工程、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分承包方和顾客方面的代表。(2)确定范围在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，至少：选出项目小组负责人负责监督策划过程(有时，在策划循环中小组负责人轮流担任可能更为有利)；确定每一代表方的角色和职责；确定顾客——内部

3、和外部；确定顾客的要求(如适用，可使用QFD)；21APQP培训教材确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包方应被加入到小组，哪些可以不需要；理解顾客的期望，如：设计、试验次数；对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性；确定成本、进度和必须考虑的限制条件；确定所需的来自于顾客的帮助；确定文件化过程或方法。(3)小组间的联系产品质量策划小组应建立和其它顾客与供方小组的联系渠道，这可以包括与其它小组举行定期会议。小组与小组的联系程度取决于需要解决的问题的数量。(4)培训产品质量计划的成功依赖于有效的培训计划，它传授所

4、有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。(5)顾客和供方的参与主要顾客可与其供方共同进行质量策划。但供方有义务建立横向职能小组来管理产品质量策划过程。供方应同样要求其分承包方。(6)同步工程同步工程是横向职能小组为一共同目的而进行的努力的程序，它将替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段，其目的是尽早促进优质产品的引入，产品质量策划小组要确保其它领域/小组的计划和执行活动支持共同目标。(7)控制计划(8)问题的解决在策划过程中，小组将遇到些产品设计和／或加工过程的问题，这些问题可用表示规定职责和时间进度的矩阵表形成文件。

5、在困难的情况下，建议使用多方论证的解决方法。在适当的情况下，应使用适当的分析技术。(9)产品质量的进度计划产品质量策划小组在完成组织活动后的第一项工作是制定进度计划。在选择需作计划并绘制成图的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得一致意见。一个组织良好的进度图表应列出任务、安排和／或其它事项。同时，图中还对策划小组提供了跟踪进展和制定会议日程的统一格式。为了便于报告状况，每一事项应具备“起始”和“完成”日期，并记录进展的实际点。有效的状况报告使监控焦点集中于要求

6、特别注意的项目，以起到支持项目监测的作用。(10)与进度图表有关的计划21APQP培训教材任何项目的成功都有赖于以及时和价有所值的方式满足顾客的需要和期望。下面所示的产品质量策划进度图表和前面已描述的产品质量策划循环要求策划小组尽其全力预防缺陷。缺陷预防由产品和制造工程同步进行的同步工程来推进。策划小组应准备修改产品质量计划以满足顾客的期望。产品质量策划小组有责任确保其进度符合或提前于顾客进度计划。3.产品质量策划进度图表21APQP培训教材第一章计划和确定项目产品质量策划进度图表输出设计目标可靠性和质量目标初始材料清

7、单初始过程流程图产品和过程特殊特性的初始清单产品保证计划管理者支持引言本章描述了怎样确定顾客的需要和期望，以计划和规定质量项目。所有的工作都应考虑到顾客，以提供比竞争者更好的产品和服务。产品质量策划过程的早期阶段就是要确保对顾客的需要和期望有一个明确的了解。用于过程的输入和输出可以根据产品过程和顾客的需要与期望而变化。以下为本章讨论的一些建议：输入顾客的呼声——市场研究——保修记录和质量信息——小组经验业务计划/营销战略21APQP培训教材产品／过程基准数据产品／过程设想产品可靠性研究顾客输入输出(作为第二章的输入)设

8、计目标可靠性和质量目标初始材料清初始过程流程图产品和过程特殊特性的初始清单产品保证计划管理者支持1.1顾客的呼声“顾客的呼声”包括来自内部和／或外部顾客们的抱怨、建议、资料和信息。以下各段提供了收集这种信息的一些方法。1.1.1市场研究产品质量策划小组可能需要获取反映顾客呼声的市场研究资料和信息。以下来源有助于识别顾客关注的事项／