电大《供应链管理》复习资料小抄

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1、一、填写名词、1、（供应链）2001年，我国发布的《物流术语》国家标准(GB/T18345-2001)中对它的定义为:生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。2、（安全库存）是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，它是用于满足提前期需求。（业务流程重组）是指以作业为中心,摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造”观点。3、（供应链的标杆管理）是指一种新型

2、的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。4、（管理模式）是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。5、（供应链设计）供应链设计是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型6、（供应链合作伙伴关系）一般是指在供应链内部两个或以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主/供应商-买主关系、供

3、应商关系。7、（商品分类管理）分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。8、（有效客户反应）有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。9、（生产进度信息）在企业检查生产计划执行状况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要信息。10、（供应商管理库存）供

4、应商管理库存，有时也称为“供应商补充库存系统”，是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存，由供应商决定每一种产品的库存水平和维持这些库存水平的策略。11、（条形码）是由一组宽度不同、反射率不同的条和空控规定的编码规则组合起来的、用以表示一组数据和符号，条形码技术是研究如何把计算机所需要的数据用一条形码来表示，以及如何将条形码表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据。12、（供应商关系管理）供应商关系管理是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关

5、系，并通过双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。13、（客户价值）客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。客户价值是一种相对价值，客户可以感知，但不能精确计算。14、（敏捷制造）敏捷制造是一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。15、（满意度指标）满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应

6、商对其相邻下层供应商的综合满意程度。16、（标杆）标杆的内涵可以概括为，以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。17、（绿色供应链管理）绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式，即在产品的生命周期过程中，从绿色设计开始，经过绿色材料的选用、绿色供应过程、绿色生产、绿色包装、绿色销售、绿色运输和使用，直到产品的废弃处置都要考虑其对环境的影响和资源的有效利用。二、

7、单项选择题：1.随着知识经济和信息化时代的到来，许多企业为适应形式的转变，自觉对其组织结构进行调整，(C)结构成为重要趋势。A.横向化B.纵向化C.扁平化D.立体化2.(B)对供应关系的描述性很强，适合于从宏观上把握供应关系。A.链状模型B.网状模型C.供应商D.分销商3.建立供应商与制造商之间的战略合作关系对(C)带来利益。A.供应商B.制造商C.各方D.一方4.应用QR系统可以减少商品的(B)。A.使用量B.库存量C.订购量D.供应量5.供应链管理环境下企业信息的传递模式和传统企业的信息传递模式不同，它具有（C)结构特征

8、。A.系统化B.直线化C.网络化D.自动化6.克服时间距离所发生的成本称为(B)。A.移动成本B.持有成本C.时间成本D.机会成本7.在供应链企业之间的交易合作过程中产生的各种费用，交易成本随着交易量的(A)而减少。A.增加B.减少C.不变D.变化8.目前比较流行使用的绩效评价指标主要是(