电大《市场营销学》期末复习

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1、《市场营销学》期末复习指导意见。一、考试对象。本课程考试对象为电大开放教育工商管理本科专业的学生。电大财经科其他相关专业本课程的考试要求与本说明基本相同二、考试方式。本课程采用形成性考试和终结性考试相结合的方式。形成性考试包括4次平时作业（由中央电大布置），平时作业成绩占学期总成绩的30%（每次作业5分）。终结性考试成绩即期末考试成绩占课程总成绩的70%。没有完成平时作业者不能取得该课程的终结性考试资格或本课程的学分，终结性考试实行网上随机考试形式。三、命题依据。本课程的命题依据是西安广播电视大学《市场营销学》课程教学大纲、文字主教材（中央广播电视大学出

2、版社出版的《市场营销学》，和本考试说明。四、考试要求。鉴于本课程是一门专业技术课，要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律和技术，并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。据此，本课程终结性考试着重基本知识的考查和分析解决问题能力考查两个方面，在各章的考试要求中，有关基本概念、基本理论和基本运行规律的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。五、命题的指导思想与原则1、本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和《市场营销学》文字教材范围之内。按照重分析推理和理论联系实际原则，既考查对基本知识的识记

3、能力，又考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。2、网上随机题库的试题覆盖面尽可能广一些，但也关注课程的学习重点。3、随机一套试卷将兼顾各个能力层次及各章内容。4、随机一套试卷合理安排题目的难易程度。题目的难易程度分为：易、较难、难三个等级。六、试题类型及其结构1、期末考试题型：（1）判断题，要求学生给出正确答案。它是考查学生对基本概念、基本内容的了解和掌握程度。（2）选择题（单项选择和多项选择）：要求学生在列出的备选答案中选出正确答案。它是考试学生对基本知识、基本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。2、考试形式。形成性考核形式为网上平时作业，期末考试

4、形式为网上随机考试，采用开卷形式。七、答题时限。期末考试的答题时限为90分钟。八、章节复习要点第一篇绪论一、导论教学内容：1、市场营销学的产生与发展初创阶段、形成阶段、发展阶段、完善阶段。2、市场营销及相关概念与基本内容（1）市场营销的及相关概念（2）市场营销学的研究对象与基本内容3、企业市场观念及发展（1）生产观念（2）产品观念（3）销售观念（4）市场营销观念（5）社会营销观念4、市场营销观念的贯彻与实施（1）使“全员具有市场营销观念（2）全面理解满足需求（3）树立长期利润观点（4）改革企业内部的管理结构（5）建立科学的营销管理程序教学重点：市场营销的

5、含义，市场营销学的性质和研究对象，市场营销观念及其发展。教学要求：1、了解市场营销学产生和发展的过程，掌握市场营销学的性质和研究对象。2、掌握市场营销及相关概念的含义。3、熟悉五种市场观念的含义及其相互间的区别，掌握现代营销观念。二、企业战略及营销管理过程教学内容：1、企业战略的含义及重要意义（1）企业战略的含义（2）企业战略的重要性2、企业战略规划程序及内容（1）规定企业任务（2）确定企业目标（3）鉴别和评价战略方案（4）确定企业战略3、市场营销管理过程（1）分析市场机会（2）研究与选择目标市场（3）制定战略性营销规划（4）规划与执行市场营销策略（5）

6、实施市场营销控制教学重点：企业战略和市场营销管理过程的含义及其基本内容。教学要求：1、了解战略战术的含义，掌握企业战略的含义，熟悉企业战略的重要作用。2、掌握企业战略的基本内容和步骤。3、掌握市场营销管理过程的含义、步骤及其中的基本概念，了解这一过程的主要内容。第二篇市场分析三、市场营销环境教学内容：1、企业与市场营销环境（1）企业──市场营销活动的主体（2）市场营销环境──企业赖以生存的条件（3）企业与市场营销环境的关系2、市场营销环境研究的内容（1）总体环境：政治、经济、社会文化、法律与科技等。（2）个体环境：供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众3、

7、企业对环境影响的对策教学重点：企业与市场营销环境的关系，总体环境和个体环境的主要内容，企业对环境影响的对策。教学要求：1、正确认识企业与市场营销环境的关系2、掌握市场营销环境的含义和特点，了解总体环境和个体环境的主要内容和变化趋势3、掌握企业对市场营销环境变化的对策四、购买行为研究教学内容：1、购买行为模式（1）不同学科的购买行为模式（2）暗箱理论（3）“市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式2、消费者购买行为分析（1）影响消费者行为的内在因素（2）影响消费者行为的外在因素（3）消费者的购买决策过程：消费者购买行为类型、消费者决策过程的主要步骤。3、生产

8、者购买行为分析（1）生产资料购买者行为的特征（2）生产者购买行为的类型（3）生产