电大本科《电子商务》各章重点

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1、第一章:绪论一、名词解释：1、电子商务：是商务发展活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动。2、企业商务活动：是企业为实现当前利益目标和长远利益目标所进行的全部社会活动，没有企业的商务活动，企业就失去了存在的基本条件。3、政府商务活动：有两大任务，第一项任务是提供全社会商务活动的法律法规、政策和公共服务；第二项任务是完成与政府活动直接有关的、必要的直接商务活动。4、个人商务活动：一般属于直接个人社会活动。其特点：第一，以满足个人生存需要为直接目标；第二，个人商务活动是最终消费行为；第三，个人商务活动以个人意志为基本影响因素；第四，能够形成间接的社会生产

2、行为。二、问题解答：（一）、电子商务的主要功能有哪些？答：1、企业网络经营。2、信息发布。3、网上购物。4、企业网上招投标。5、网上服务。6、网络财务管理。（二）、我国发展电子商务面临的主要问题是什么？答：1、安全问题。电子商务的运作，涉及多方面的安全问题：资金安全、信息安全、货物安全、商业机密等。2、观念问题。3、技术问题。4、法律问题。（1）电子商务操作的基本规则方面的法律问题。它包括电子合同成立的形式及效力；数字签字、认证及公共钥匙设施；电子支付；电子邮件广告；电子商务特定领域等法律问题。（2）电子商务安全性方面的法律问题。它包括用户隐私权；加密和解密体统；安全性认证；计算

3、机犯罪等法律问题。（3）信息基础设施和市场准入方面的法律问题。它包括电信市场的有效竞争；政府及服务商的角色；三网融全（计算机网络、广播电视网络和电信网络）等法律、法规及行业管理方面的协调和融合问题。（4）电子商务中的知识产权保护。它包括网上著作权、网上商标和域名保护等法律问题。（5）司法管辖及法律冲突。5、物流问题。6、其他问题。（三）、参与电子商务活动有哪些主体？答：电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参与。141、客户。第一，客户的分布更为广泛。第二，客户的

4、需求更趋于多样性。第三，客户与企业的联系更为密切。利WEB技术采集客户信息，数据库技术储存客户资料，数据分析系统研究客房资料，企业与客户之间的相互交流变得更为紧密。2、供应商。供应商在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。供应商在电子商务处于中心位置，供应商既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，还是电子商务发展的根本推动力量。供应商如何在信息技术速度进步的社会环境中利用现有的条件更为有效地发展自己的业务，是电子商务所要研究的中心问题。3、银行。银行最直接的参与电子商务的方式便是建立网上银行。4、认证中心。认证中心又被称为CA中心，它的英文全称为CertificateAutho

5、rityCenter。这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。这种数字证书可以鉴别交易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。SSL证书和SET证书为电子商务交易提供了安全性保证。5、电子监管部门。电子监管部门负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。（四）、电子商务中售后服务的特点？答：第一，与客户的联系更为密切。第二，服务具有针对性。第三，服务的范围更为广泛。第四，客户与产品开发之间更具交互性。（五）、电子商务对经济发展的影响？答：第一，电子商务对经济信息化的影响。第二，电子商务对经济波动的影响。在电子商务时代，信息作为调节资源优化配置的“第二只看不见的

6、手”，补充了市场价格机制失灵的空缺，使经济运行趋于平衡。第三，电子商务对经济增长的影响。（六）、电子商务对企业经营管理的影响？答：1、电子商务对经营思想的影响。新的思维方式必然产生新的经营观念，其中首要的变化是时空观念的转换，企业通过互联网进行电子商务活动。首先，要转变传统的时空概念。其次，在电子商务时代，注意力已成为企业互相争夺的重要资源，通过互联网络进行电子商务活动，企业和消费者都是主动的，企业要“鹤立网体”，就必须吸引足够的消费者的注意力。所以，各企业都纷纷采取各种措施来提高网站的知名度。第三，电子商务时代使企业的规模、历史的长短等本质上的区别，已不再存在。第四，电子商务时

7、代，企业要想在激烈的竞争中保持不败地位，必须实行适应本企业发展的企业流程重组或再造，使企业成为一种新型的“有机组织”。第五，电子商务时代最成功的企业将是“学习型组织”，因为“学习型组织”能进行自我调整和改造，以适应调整、变化和环境，求得有效的生存和发展。2、电子商务对企业组织机构和企业组织形式的影响。143、电子商务对企业经营活动的影响。（1）产销者合一的新兴市场。市场供求关系始终是企业制定经营战略首要考虑的因素，在卖方市场的条件下，生产导向成为理所当然的指导思想，在买方市场条件