公共关系在中小企业发展中的重要作用 毕业论文

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1、摘要：随着社会经济的发展，公共关系逐渐成为现代企业管理的重要组成部分，在企业战略中也承担着重要角色。中小企业要想在激烈的竞争中立足脚跟并获得良好的发展条件，就必须处理好各方面的关系。在我国，公共关系是一个新兴行业，尤其是中小企业的公关发展现状不容乐观。本文将阐述公共关系的涵义以及中小企业的公共关系发展现状和公关危机，和出现危机的原因，并且在此基础上，提出相应的解决措施及相应对策。关键词：公共关系中小企业危机Abstract:Withthedevelopmentofthesociety,publicrelati

2、onshipshasbeenbecominganimportantpartofmodernenterprisemanagement,andtakinganimportantroleintheenterprisestrategy.IftheSmallandmedium-sizedenterpriseswanttointhefiercecompetitionbasedonheelandobtingooddevelopmentcondition,theymusthandleallaspectsoftherelati

3、onship.InChina,publicrelationshipsisanemergingindustry,especiallythesmallandmedium-sizedenterprisepublicrelationsdevelopmentsituationisnotoptimistic.Thisarticleaboutthemeaningofpublicrelationsaswellassmallandmedium-sizedenterprisedevelopmentstatusofpublicre

4、lationsandpublicrelationscrisis,andthecauseofthecrisis,andonthisbasis,puttingforwardcorrespondingmeasuresandcountermeasures.Keywords:publicrelationshipsSmallandmedium-sizedenterprisescrisis目录第一章绪论第一节研究背景分析第二节研究的目的及意义第三节研究思路和方法第四节论文的结构第二章理论工具第一节SWOT分析法第二节五力模

5、型分析第三节文献综述法第三章滨州市中小企业的公共关系现状第一节滨州市中小企业发展基本情况第二节SWOT分析法在中小企业发展战略中的运用第三节中小企业公关危机处理的现状第四章中小企业发展中的公关危机及原因分析第一节企业公共关系危机形成的原因第二节企业危机管理的五力模型分析第五章公共关系在中小企业发展中的对策第一节圣元奶粉事件第二节企业的公关策略实施第六章结论结论参考文献致谢第一章绪论第一节研究背景分析中小企业大多是民营企业，产权比较结构单一，企业治理的结构不完善，没有形成现代企业的管理制度；人力资源相对稀缺；这

6、些导致中小企业在发展过程中存在着一定的危机因素。随着经济全球化的发展和信息时代的到来，中小企业面临的环境越来越复杂，市场竞争越来越激烈。同时，中国成功加入WTO，使我国中小企业发展的外部环境发生了深刻的变革。中小企业发展的外部环境的不确定性使传统的管理方法和家族制的管理模式受到严重的挑战。从中小企业生存和发展的外部环境来看，社会效率不断提高，传媒业迅速发展，公众和消费者的自我保护意识逐渐增强，都使企业的外部环境发生巨大变化。从企业内部环境分析，企业管理的系统化和规模的不断扩大，信息传播的不畅通，都不同程度的给

7、中小企业带来危机。面对严峻、复杂多变的外部环境，中小企业应该如何应对公关危机，实现可持续发展立足于市场，是中小企业面临的关键问题。据资料表明滨州市平均每天注册的一百多家企业中，只有不到百分之二的企业能上升到中型企业或称之为稳定企业。根据2012年7月1日公布的中国中小企业发展“蓝皮书”可以看到，10年来中国每年新诞生企业接近8万家，但60%的中小企业在五年内破产，85%的企业在10年内灭亡，中国中小企业的平均寿命只有2.8年。在我们的记忆中，经常会出现企业因为公关危机事件处理不当而引发失败的案例，就连一些比较

8、成功的企业也会遇到这样的问题。不同的企业在面对危机公关时所采取的不同态度和处理方法就会带来截然不同的结局。例如中国的“三鹿”奶粉事件，还有广东太阳神、沈阳飞龙等中型企业的相继破产都给人们留下沉重的教训。这些事件表明，对突发事件的处理不当是导致企业破产的直接原因，而根本原因就是企业公关危机处理机制的不健全和公关意识的薄弱，特别是中小企业中危机公关管理已经势在必行。本文以此为研究切入点，结合实际的案例分