物业管理-共享经济模式下的社区物业管理

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1、word专业整理目录一、中国物业管理的现状和存在的问题1（一）中国物业管理现状1（二）中国社区物业管理中存在的问题21.物业盈利模式单一且服务费收缴困难22.物业服务专业化程度低23.社区物业的封闭式管理4二、共享经济模式下物业管理的机遇与挑战5（一）共享经济模式5（二）共享经济模式下物业管理的机遇61.物业管理行业存在大量可共享资源62.国家政策支持社区开放73.大数据和智能技术的支持7（三）共享经济模式下物业管理的挑战81.物业管理共享平台的建设82.物业管理与其他共享领域的协同83.共享模式下的文明尴尬9三、总结9参考文献9学习资料整理分享word专业整理学习资料整理分享wo

2、rd专业整理共享经济模式下社区物业管理的机遇与挑战【摘要】随着互联网技术的迅速发展，利用电子平台进行信息交流而实现交易的共享经济模式越来越来越受大众的宠爱，一场基于共享经济模式的消费革命来势汹汹。共享模式下，社会资源得到更高效的利用，实现交易双方经济共赢。共享经济可以助力物业管理行业特别是物业服务企业的创新，因为随着物联网、互联网等现代信息技术的发展，信息的交换、共享日益普遍，为物业管理行业建立服务共享机制、引入外部资金、人才、服务等资源，创造了有利条件。通过共享经济平台，可以实现各类闲置资源的共享，为物业服务公司带来新的资源性收入，可以与外部服务资源展开合作，为物业管理行业带来新

3、的业务增长点。【关键词】物业管理；共享经济一、中国物业管理的现状和存在的问题（一）中国物业管理现状物业管理，就是指物业管理企业接受业主委托，依照合同约定对物业和相关附属设施进行维修养护，对它周围的环境和公共秩序进行管理，并且对业主提供一系列相关服务。物业管理不仅能延长物业的使用寿命，使其保值增值，而且在改变城市面貌、推进城市化进程中也起到了重要的作用。国家《十五计划发展纲要》中，已经明确地提出，要规范发展物业管理业。自1981年我国第一家物业管理公司在深圳成立以来，物业管理在提高人们的生活和工作环境质量、推进城市化进程中都起到了积极的作用。据资料显示，目前全国绝大部分城市已经引进和

4、推广了物业管理，全国物业管理企业已超过2万家，从业人员突破200万人。深圳物业管理企业则有1200余家，从业人员达15万，年创产值45亿元。目前我国物业管理发展迅速，物业管理类型多，涉及各个领域，约11大类，其中有多层住宅、高层住宅、写字楼、工业区、政府政法机关办公楼、医院、学校、车站、码头、宾馆、商场商业街和农民房等。但同时，我国物业管理还存在着覆盖率偏低、地区间差距较大等不足。与物业管理发达国家相比，由于受对物业管理的认识、市场经济发育程度、地区经济发展水平和居民收入水平等因素的影响，我国物业管理覆盖率仍然偏低。学习资料整理分享word专业整理据统计，到2005年底，全国实有房

5、屋建筑面积1035459万平方米，实行物业管理的有138861.88万平方米，实行物业管理率仅为13%，其中，实有住宅建筑面积417331万平方米，实行物业管理的有82485.65万平方米，实行物业管理率为20%。从我国物业管理的发展实践看，南方、经济发达地区、沿海城市、大城市开展早、发展快；北方、经济不发达地区、内陆城市和中小城市推进的较慢。统计数字说明，经济发达地区与经济不发达地区在物业管理方面的差距相当大。（二）中国社区物业管理中存在的问题1.物业盈利模式单一且服务费收缴困难物业管理不是高利润的行业，伴随物业管理的逐步发展，很多物业管理企业现在面临着很大的困境。人力等成本的快

6、速上涨，物业服务是基础服务业，这导致了物业管理企业的管理经营成本快速上涨，但是与此同时物业费没有同步的增长，而物业服务的质量也没有得到提高，本来较低的物业费往往较难收齐，物业管理企业往往陷入了亏损——降低成本——服务质量下降——居民不满——物业费调价难——亏损”的怪圈。根据《物业管理条例》规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，而大多数物业服务企业很少定期向业主公布收支情况，不按物业服务合同的约定收取物业服务费、捆绑收费情况非常普遍。业主提出异议并拒绝交纳物业服务费时，经常遭遇物业服务企业断水、断电、停止供暖等威胁。当然，物业费收缴困难的另一方面也由于多

7、数业主缺少对物业管理的正确认识，对物业服务企业稍有不满就拒绝交纳物业服务费，拖延交纳的现象也比较普遍。而业主一旦拒绝或拖欠缴纳物业服务费，物业服务企业只能通过降低服务标准来维持日常运行，引发业主更大的不满进而形成恶性循环。业主对物业服务满意度低，导致物业企业的口碑和企业形象受到极大的影响，最终会影响到物业服务融资和物业行业规模扩张。2.物业服务专业化程度低物业服务，通常被看做是房地行业的下属的服务业，没有得到社会的关注和重视，所以导致整个物业行业的发展都非常缓慢，物业