物业管理档案资料分类

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1、档案资料分类类别资料内容前期移交资料工程建筑产权资料:A．项目批准文件；B．用地批准文件；C．规划许可证；D．施工许可证；E．拆迁资料。基础管理前期移交资料工程建筑技术资料：A．竣I图一一包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程有隐蔽管线的全套图纸；B．地质勘察报告；C．工程合同及开、竣工报告；D．工程预决算；E．图纸会审记录；F．工程设计变更通知及技术核定单位(包括质量事故处理记录)G．隐蔽工程验收签证；H．沉降观测记录；I．竣工验收证明书；J．规划综合验收证书；K．钢材、水泥等主要材科的质量保证书；L．新材料、

2、构配件的鉴定合格证书；A．水、电、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书；B．砂浆、混凝土试块试压报告；C．供水、管道煤气的试压报告。接管验收资料A．固定资产交接证明；B．物业项目验收交接表；C．物业项目验收记录；D．物业项目验收单项(综合)报告；E．移交清单。基础管理专业化管理A．公司简介；B．公司组织机构；C．公司营业执照；D．公司税务登记；E．公司法人代码书；F．公司资质证书；G．管理处组织机构及人员分布图；H．管理处办公场所产权证明。管理合同资料A．前期物业管理协议；B．物业管理委托合同。基金管理资料A．

3、维修基金的建立、管理、使用相关管理规定；B．维修基金使用申请审批表。公众制度资料A．筹备成立期间的资料；B．房屋使用手册；A．管理（业主）公约。业主管理委员会资料A．筹备成立期间的资料；B．物业管理实施方案。管理目标及实施方案A．争创物业管理“示范住宅小区”规划；B．物业管理实施方案。培训、考核等管理规章制度A．员工培训程序文件；B．员工聘用和考核程序文件；C．各岗位职责；D．公司员工考核制度及评分细则；E．管理处工作流程图；F．员工培训资料(培训大纲、培训计划、培训记录表、培训效果评估表、培训签到表、考试试卷等

4、)。员工资质档案A．管理处员工资质情况统计表；B．员工个人档案。计算机管理资料A．物业管理系统软件及使用说明；B．保安监控、消防报警等系统简介。客户资料及权属清册A．客户登记表；B．房屋及配套设施权属清册；C．设备台帐。A．管理处值班制度；B．B．回访制度；值班、保修、维修、回访资料A．客户投诉处理程序；B．管理处值班记录表：C．客户投诉登记表；D．报修、维修服务工作规定；E．报修登记表；F．维修登记表；G．服务工作单；H．回访记录表；I．管理处常用电话联系表。客户意见征询A．客户意见调查和分析程序文件；B．客户

5、意见调查方案；C．客户意见调查表；D．客户意见调查表发放、回收情况一览表；E．客户意见调查表发放、回收率统计表；F．客户意见调查统计表；G．客户意见调查分析报告；H．意见处理措施及回访记录。维修服务承诺A．服务承诺；B．质量目标月度统计表；C．质量目标年度统计表。行政管理A．文件目录；B．文件控制单；A．文件发放(借阅)登记表；B．员工登记表；C．用车申请单；D．会议签到表；E．上班签到表。装修管理规定A.物业装修管理程序文件；B.装修管理规定；C.装修申请审批表；D.监督检查记录表；E.整改通知；F.装修人员登

6、记表。房屋维修养护管理A．区域分布图；B．楼层号、单元号、栋号、房号、导向标志；C．建筑物的管理程序文件；D．建筑物巡视维护规定；E．建筑物维修养护服务质量标准；F．楼宇管理规定；G．建筑物完损等级评定标准；H．建筑物巡视维护表；I．建筑物年度养护计划；J．监督检查记录表；K．服务工作单；A．零星工程验收评审表；B．房屋完损登记评定表；C．质量目标月度统计表。综合类A．设备设施管理程序文件；B．设备管理各岗位人员职责；C．各系统操作规程、巡视维护规定；D．档案管理相关规定；E．监督检查记录表；F．整改通知。供电系

7、统应急处理A．限电、停电管理规定；B．临时用电管理规定；C．临时用电申请表；D．停电应急处理方案及流程图；E．紧急事件处理记录表。保安监控系统A．保安监控系统程序文件及作业指导书；B．设备设施清单；C．保安监控系统录像带使用规定；D．质量目标月度统计表；E．保安监控系统巡视维护表。治安保卫管理A．物业的保安服务程序文件；B．二十四小时值班制度及巡逻制度；C．安保员巡逻制度；A．安保员培训大纲；B．警械、警具配备、使用、保管及检查规定；C．警械、警具检查记录表；D．保安值班安排表；E．值班记录表；F．来访人员登记表

8、；G．保安训练计划表；H．保安巡逻记录表；I．巡逻签到表；J．巡逻记录表；K．宿舍值日安排表；L．监督检查记录表。保安消防车辆管理消防系统消防设备管理A．消防中心管理制度；B．设备设施清单；C．消火栓封签；D．灭火器合格证；E．消防电话一览表；F．消防通讯工具一览表；G．值班安排表；H．值班记录表；I．消防报警系统管理程序文件及作业指导书；J．消防报警系统巡视维护表；A．