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1、00054《管理学原理》历年真题试卷（一）1-5CBDAC6-10DBBAD11-15BCCAB16-20BCBAD1-5A,C,D,EC,DC,DA,B,C,DB,C,E名词解释题：1、工作团队，有时也称作自发型团队，对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。2、直接控制原理，是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。3、职位丰富化是指从纵向上充实和丰富工作内容，即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。4、这
2、是由泰罗提出的，他认为那些能够工作而不想工作的人不能成为第一流的工人，只要工作合适，每个人都能成为第一流的工人。5、集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。简答题：1、（1）计划工作对组织的经营活动起直接指导作用（2）计划工作可以弥补不肯定性和变化带来的问题（3）计划工作有利于管理人员把注意力集中于目标（4）计划工作有利于更经济地进行管理（5）计划工作有利于控制2、（1）职工是“社会人”；（2）企业中存在着“非正式组织”；（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度；（4）存在着霍桑效应。3、（1）要有善于接受不同意见的态度；（2）
3、要有放手的态度；（3）要允许别人犯错误；（4）要善于信任下级；（5）要善于适度控制。4、要使控制工作发挥作用，取得预期的成效，要求是：（1）控制系统应切合管理者的个别情况；（2）控制工作应确立客观标准；（3）控制工作应具有灵活性；（4）控制工作应讲究经济效益；（5）控制工作应有纠正措施；（6）控制工作应具有全局观点；（7）控制工作应面向未来。论述题：1、美国的心理学家和行为科学家谢恩归纳分类了人性的四种假设，即理性的——经济人、社会人、自我实现人和复杂人的假设。（1）经济人：认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取
4、经济报酬。（2）社会人：强调社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们。（3）自我实现人：强调人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有这样，其才会感到最大的满足。（4）复杂人：强调人是复杂的，要因人、因时、因地制宜，不能一概而论。2、组织变革指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。外部环境的变化包括：经济体制的改革，国家产业结构的调整，政府宏观经济政策的改变，科学技术的发展引起的产品和工艺的变化，国民环保意识的提高等。这些都将促使组织的变革。案例分析：1、该玩具生产企业采用的是直线型组织结构形式。直线型组织结构的特点
5、是：（1）结构比较简单，组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权；（2）组织中每一个人只能向一位直接上级报告，即“一个人，一个头”；（3）管理者在其管辖的范围内有绝对的职权或完全的职权。这种组织结构形式一般适用于那些没有必要按职能实现专业化管理的小型组织，或应用于现场作业管理。2、企业现有的组织结构不能支持企业未来发展的需要：（1）企业所处的外部环境发生了变化。（2）企业的生产规模有较大的发展。（3）企业的人员也发生了变化。（4）现有组织结构的弊端越来越显现。建议进行组织结构变革，由直线型转变为直线参谋型。（1）直线参谋型的特点：按照组织职能
6、来划分部门和设置机构，实行专业分工，高度集中。（2）直线参谋型的适应范围：适用中、小型组织。00054《管理学原理》历年真题试卷（二）1-5CCBBA6-10BCCAA11-15BCBBC16-20DDCBD1-5A,CA,C,D,EA,B,C,DA,D,EB,D名词解释题：1、前馈控制，又叫预先控制，是管理者运用所能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复认真地对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行比较，从而在必要时调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。2、指明目标原理，是指领导工作越是能使全体人员明确理解组
7、织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大。3、投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效。4、沟通就是信息交流，是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。5、数据挖掘是一个从数据中萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式。简答题：1、适当限制职能职权的使用：（1）要限制职能职权的使用范围。职能职权的使用常限于解决“如何做”、“何时做”等方面的问题。（2）要限制级别。职能职权不应越过
8、上级下属的第一级，例如财务科长或人事科长不应越过车间主任等。职能职权应当在组织中关系最接近的那一级。2、管理过程学派的创始者是法约尔。管理过程学派的基本观点是：（1
