kmart案例分析报告报告材料

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1、实用标准文案Kmart信息系统案例分析报告INFORMATIONSYSTEM 专业班级会展经济与管理姓名张英恩课程名称项目管理时间2012.9.23文档实用标准文案Kmart的背景凯马特公司(Kmart)——现代超市型零售企业的鼻祖普普通通加盟小店百分百 店主辉煌50年　百年轮回Kmart的发展凯马特公司是美国国内最大的打折零售商和全球最大的批发商之一。凯马特公司经营包括传统的凯马特和凯马特大卖场以及凯马特超市,在美国、波多黎各、关岛和维尔京群岛等地区的50个州提供方便的购物。支持 活动主要 活动1997年1999年2000年企业价值链供应商 供货者客户企业 Kma

2、rt批发商 连锁店产业价值链推出了MarthaStewart家用产 品系列发展Bluelight.com网站聘请Conaway担任Kmart新的首席执行官促销导向。 建置信息系统。 开始多角化的企业。供应商的供应者，制造者、、文档实用标准文案竞争力模型供方讨价还 价能力潜在进入者威胁买方讨价还 价能力威胁同行企业战略对抗所产生的竞争力量替代品厂商mart在管理上存在的问题1、固步自封，盲目地多元化经营，仅仅依赖价格战作为竞争手段，管理费用过高，将大量的筹集资金用于不切实际的投资。2、呈现中央集权的管理风格。在库存问题上实施集权管理。他们引用GTE的技术使Kmart的

3、品类管理很成功，但是它并没有改善Kmart的库存问题。Kmart在组织上存在的问题3、企业文化存在巨大问题，一味的打价格战Kmart在自己发展上，并没有向他的员工强调自己公司的企业文化，他没有把自己放在一个正确的位置，只是一味的打价格战，即使在公司管理层提出很多口号时，员工并不了解公司的宗旨是什么，文档实用标准文案Kmart在组织上存在的问题1新上任的Conaway立即马上换掉了Hall原来的高层管理团队当Hall成功地把Kmart带入良性发展后，新上任的Conaway立即马上换掉了Hall原来的高层管理团队——他们都是平均有27年的零售业工作经验并跟随Hall带领

4、Kmart重新步入盈利时代的副总裁，他自己从外部招聘了500名经理，当然，他自己也不是行内人——他之前的是药品连锁店的CEO且没有任何零售行业的成功经验。2Kmart似乎不鼓励员工创新，员工只是被动执行战略的工具，甚至有时员工自己还不知道战略是什么。几乎所有的建议和想法都是自上而下发生的，很少从基层涌现。员工感觉不到自己的价值，因此也不会把Kmart是为一个理想的工作场所。这是，员工的信念与公司执行的战略就很难匹配，更不用说辅助战略的执行了。3在核心竞争力方面，Kmart不再致力于维护和发展它的核心竞争力——折扣营销折扣商店和其他商店的顾客群体不同，服务方式也不同，

5、Kmart的竞争优势无法延伸到这些领域，使得Kmart的运营能力大大降低，失去核心竞争力。什么是技术？文档实用标准文案凡是能扩展人的信息功能的技术，都是信息技术。它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术。Kmart在技术上存在的问题1KMART一直面临着严重着库存管理问题2货物运输问题3仓储问题4配销中心使用的技术过时，配销系统中计算机分离5存货周转率低6人工筛选售货发票，找出需要补货的商品供应商制造商分销商零售商顾客运输商产品流资金流信息流文档实用标准文案Kmart在供应链上存在的问题1低效运

6、转的成本管理系统，是使得Kmart四面楚歌的关键。2管理系统相当陈旧，商品布局不合理，低效的管理还带来高昂的管理成本。3在与竞争对手尤其是沃尔玛进行激烈竞争时，Kmart将目光更多地聚集在降价，而忽略了商品内在价值链，为顾客提供更多附加值方面。Conaway采用i2软件来改善Kmart供应链管理的决策失误解决问题搞错顺序当Kmart发现销售下滑，当时最急迫的问题应该是吸引顾客回到卖场及上架商品的管理，但是Conaway反而先花大笔钱去作需要长期才看得出效果的供应链管理系统。外包厂商选择不当Kmart找的是欠缺零售业供应链开发经验的i2，让自己当作白老鼠实验，后来面临

7、问题又找别家厂商，让问题更复杂，最后只好报废，造成公司损失不赀，也使资金流量出了大问题。软件所带来的问题文档实用标准文案i2设计的软体无法处理如此大量的商品及供应商资料。实施供应链技术计划时遇到了很多困难：由于需要处理的数据太多，新旧系统很难整合在一起；忽略了Kmart采购部门——采购的决策不取决于Kmart需要什么样的产品而取决于供应商是否愿意支付大额运输费。根本原因：找别家厂商，让问题更复杂，管理阶层并不相信这套系统，Kmart低估了这项专案的复杂度，由于在连结销售点和存货Kmart找的是欠缺零售业供应链开发经验的i2，后来面临问题又系统到配销系统的工作非常