激励理论及其应用(1)

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1、实用文案激励相容—激励理论及其应用黄培伦主讲□学习目标²认识激励的概念及其过程²了解激励理论的分类²掌握需要层次理论和双因素理论²掌握期望理论和公平理论²掌握强化理论和挫折理论²学习各种激励理论在管理中的应用激励机制是市场经济之所以有效的关键所在。激励机制的内容：基于激励相容，文化为底蕴，以分配为核心，并与绩效评价相匹配。激励及其过程激励机制的本质属性是激励相容，即寻求对利益各方互惠的实现方式。激励相容即双向满意（相互满足），所谓“你好，我也好”，实现“利人”与“利己”的统一。四种心态及其表现心态表现“你不好，我好”“你不好，我也不好”“你好，我不好”“你好，我也好竞争（损人利己）恶斗（损

2、人不利己）迁就（利人不利己）合作（利人利己）问题如何让人做事并且做好？启示激励很重要，激励非万能！绩效=ƒ（主客观条件）绩效=能力×激励员工工作绩效受其所处的主客观条件制约。客观条件主要指企业外部和内部环境，主观条件主要指员工自身素质。假定客观条件具备，员工工作绩效是由企业对员工的激励及其能力决定的。企业对员工的激励包括个体、群体和组织三方面，即：对个体激发动机；对群体鼓舞士气；对组织塑造文化。标准文档实用文案激励（Motivation）：激发、鼓励—个体：激发动机（motive）—群体：鼓舞士气（morale）—组织：塑造文化（culture）狭义：M=m广义：M=2m+1c[内容型][

3、过程型][调整型]影响因素目标选择行为转化需要层次期望强化双因素公平挫折满足需要目标驱使的行为未满足的需要绩效动机图激励过程与激励理论内容型激励理论着重对引发动机的内容即影响因素进行研究需要层次理论马斯洛（A﹒Maslow）“人类的基本需要是一种有相对优势的层系结构”需要结构—构成：基本需要(基本动机)—联结：优势需要（主导动机）标准文档实用文案自我实现：成就感尊重：荣誉、地位归属：社交、信任生理：衣食住行、休暇安全：人身、职业“经济人”“社会人”“复杂人”“自我实现人”需要的心理强度图2－5需要层次与人性假设表2-1需要层次与相应的激励因素、组织措施一般激励因素需要层次组织措施自我实现复

4、杂的1、成长2、成就3、提升1、有挑战性工作2、创造性3、在组织中提升4、工作的成就1、承认2、地位3、自尊4、自重上升的顺序自我、地位、尊重1、工作职称2、奖励增加3、同事和上级承认4、工作本身5、责任归属与友爱1、空气2、食物3、住处4、性生活1、志同道合2、爱3、友谊1、管理的质量2、和谐的工作群体3、同事的友谊安全与保障1、安全工作条件2、外加的福利3、普遍增加薪水4、职业安全1、安全2、保障3、胜任4、稳定生理的基本的1、暖气和空气调节2、基本工资3、自动食堂4、工作条件标准文档实用文案双因素理论赫兹伯格（F﹒Herzberg）“投其所好”灵吗？不具备时具备相关机制应用保健因素（

5、维持性）激励因素（进取性）不满意没有不满意没有不满意满意工作条件工作性质外激励内激励消除不满使人满意对照传统观点：不满意——满意理解：满意度内容型理论的拓展ERG理论阿尔德弗（C.Alderfer）生存需要（Existence）关系需要（Relation）成长需要（Growth）需要满足G需要满足R需要满足E需要满足需要受挫G需要受挫R需要受挫E需要受挫愿望加强着重G需要着重R需要着重E需要图示说明：满足前进受挫倒退图2－11ERG理论模式标准文档实用文案过程型激励理论着重对动机形成过程即目标选择进行研究期望理论佛隆（V﹒H﹒Vroom）激励取决于行为主体对目标的理解和重视程度激励=效价×

6、期望记为：M=V﹒E式中，效价（V）——目标价值的主观估计期望（E）——目标概率（实现的可能性）的主观估计公平理论亚当斯（J·S·Adams）也称社会比较理论，认为人与人之间存在社会比较，且有就近比较的倾向“攀比”（横向，就近）人比人？！彼此之间的得失权衡OP>Or产出（报酬）Outcome—=—Ip）（3）吃亏感（<）标准文档实用文案问题人觉得不公平会怎样（想法与做法）？即如何恢复公平感？1．吃亏感→公平感（1）已多得（Op↑）（2）已少干（Ip↓）（3）彼少得（O

7、r↓）（4）彼多干（Ir↑）（5）改变参照者（“比上不足，比下有余”）（6）退出比较（“不好比，就不比”）2．负疚感→公平感（1）已少得（Op↑）（2）已多干（Ip↓）（3）彼多得（Or↓）（4）彼少干（Ir↑）（5）改变参照者（“比下有余，比上不足”）（6）退出比较（“不好比，就不比”）调整型激励理论着重对行为的修正和转化即行为调整进行研究强化理论斯金纳（B·F·Skinner）也称操作性条件反射理论，认为可通过改变外