谈我国旅游电子商务发展的现状及对策

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1、--WORD格式---可编辑--谈我国旅游电子商务发展的现状及对策随着电商平台的发展，旅游电子商务也得到了快速的发展，其结合当今互联网更是让我国的旅游有了新的发展方向。但是由于旅游电子商务发展时间较短，存在着诸多的问题，笔者就现阶段旅游电子商务存在的各种困难进行了阐述，同时提出了一系列的对策，以期对其未来发展提供一定的指导。旅游电子商务作为传统旅游业的创新模式，有着各项优点，不仅提高了旅游效率，更是减少了游客的旅游成本，达到了双向满意度增高的局面。不过我国整体旅游电子商务平台发展较晚，所以在整体的发展过程中存在着诸多的问题

2、，而要使得旅游电商进一步发展就必须直面这些问题，分析问题的根源，进而找到良好的解决方案，进一步促进我国电子旅游业的发展。一、现阶段旅游电子商务发展所面对的困难（一）整体对旅游电子商务认识不全面目前大部分旅游社并没有摆脱传统的传统营销手段，很多企业没有认识到旅游电子商务的优点，致使旅游电子商务所能带来的巨大受益埋没。同时构建电商平台，需要大量的人员与资金投入，也让诸多的旅游企业望而却步。除此之外，----WORD格式---可编辑--很多游客消费观念也没有改变，依赖传统的旅行社。上述三者结合在一起，强烈阻碍了旅游电子商务的发展

3、。（二）旅游电子商务自身平台存在安全隐患网络作为一个虚拟的交易平台，存在着诸多的变数，而安全性是绝大多数电子商务所面临的问题，当然旅游电子商务也是如此。网络上存在的各种旅游虚假宣传、支付困难以及旅游企业自身信誉差等都极大的制约了旅游电子商务的发展。就现阶段旅游电子商务发展的现状来看，很多游客在面临支付时都会犹豫，因为都担心网络平台支付不安全，有的甚至因为害怕不安全直接放弃购买，进而极大的损害了旅游电子商务的发展。（三）旅游电子商务服务单一、无特色由于我国的旅游电子商务平台发展较晚，同时发展也较慢，很多旅游的电商平台都比较单

4、一，不同的旅游企业大都提供的是类似的服务内容。游客在选择时，很容易出现选择疲劳。而且由于服务单一、无特色，很多游客更愿意自助游，或者是通过旅游企业进行特色游。同时由于人员技术水平不够，更是很难满足各式人员的要求，不能够很好的进行大众服务。（四）旅游电子商务缺乏综合性人才旅游电子商务虽然名义上是旅游，但是涉及到了多方面的人才，然而综合性人才数量极少，也导致了旅游电子商务----WORD格式---可编辑--的缓慢发展。现阶段即精通电子商务又熟悉计算机和旅游的人员稀缺，使得电商平台与供应商之间脱节，进而整体服务水平下降，也导致了

5、旅游电子商务的滞后发展。二、加快旅游电子商务的方法（一）深化旅游企业对旅游电子商务的认知旅游企业要能够认识到不同旅游客户的需求，通过大数据统计旅客信息，进一步增加其信息量，以提高其服务质量与水平。同时要深入了解旅游市场的动态变化，能够高效快速的学习心得营销手段结合先进的电商平台，使得整个旅游产品的推销面向大众，不断丰富。同时旅游企业也要注意引导不同游客的消费观念，让他们能够深入了解自身优势。同时旅游企业在加强自身建设的同时，也要尽量争取政府扶植，以期获得更快的发展。（二）提供全方位和特色化的旅游电子商务服务顺应市场，才能不

6、被市场所淘汰，旅游企业更是如此。随着旅游电商服务平台的增多，越来越多的旅游电子商务平台进入人们的视觉，然而谁能真正的专注客户的需求，脱颖而出都需要旅游企业自身的规划。现代人消费都主张省事与特色，旅游企业要想实现快速发展，当然也要遵守这一规则。要想实现全方位、多元化的旅游特色服务，旅游企业就应该因人而异，制定特色的服务方案。同时依托于强大的智能化电商平台，最大程度的实现顾客的满意。----WORD格式---可编辑--（三）提升旅游电子商务安全，构建信用体系网络安全交易始终是困扰广大游客支付的一个重要问题，而旅游企业只有直面这

7、个问题，才能更大程度的吸引顾客，实现旅游电子商务平台的快速发展。首先，旅游企业应该依托强有力的电商法规与政策，严厉打击欺骗行为，让电商环境清洁。同时旅游企业自身也有加强安全知识防护，建立良好的网络防护平台保证游客的消费安全。同时要从企业内部人员抓起，提高员工的综合职业道德素质，消除潜在的安全隐患，最大程度的将客户的利益至上。同时不同的旅游企业要通过同一的电子商务信用体系，对自身的信用进行评价，加强自律行为，进而营造出比较安全的电子商务平台，促进其自身的不断发展。（四）提升综合型旅游电子商务人才的培养人才对于一个企业的发展至

8、关重要，而对于旅游电子商务平台，综合型人才更是如此。现阶段综合型人才数量极少，各级旅游管理部门及企业要能够顺应时代的变化，积极组织工作人员学习多方面的综合知识，培养出大量复合型综合能力的人才，以顺应电商平台的发展。同时旅游企业也可以与高校合作进行人才的联合培养，针对行的培养企业所需要的各式人才，如此更能