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1、郑州交通职业学院毕业论文(设计)论文（设计）题目：某某4S店服务营销分析所属系别：汽车运用工程系专业班级：09汽车技术服务与营销4班姓 名：王欢欢学 号:200908050620441指导教师:赵丽君撰写日期2012年4月摘要品牌汽车4S店实施服务营销策略，发展自身品牌是企业长远发展的需要，也是市场竞争发展到一定阶段的必然结果。根据去年的一项不完全统计，在去年，大约只有不到三分之一的4S店实现了盈利。如何开展适合自己的服务营销策略是各品牌汽车4S店的当务之急。本文基于市场营销相关理论，以实证研究的形式，通过相关研究方法，以丰田
2、汽车金廊4S店为研究对象展开论述。首先，简要介绍金廊4S店概况，对金廊4S店的营销环境分为宏观环境和微观环境两个主要方面进行系统地分析。其次，应用SWOT法分析金廊4S店的优势与劣势以及面临的机会和威胁。再次，分析金廊4S店服务营销现状并发现金廊4S店在服务营销经营现状中存在的问题。最后是论文的核心部分，提出金廊4S店服务营销改进的具体建议。关键词：丰田汽车，4S店，服务营销，分析，对策AbstractBrandautomobile4Sstorestoimplementservicemarketingstrategy,todeve
3、loptheirownbrandistheenterpriselong-termdevelopmentneedsofthemarketcompetition,butalsotheinevitableresultofthedevelopmentof.Accordingtothelastoneincompletestatistics,lastyear,onlyaboutlessthan1/34Sstoresprofitable.Howtocarryoutsuitablefortheirownmarketingstrategyisthe
4、brandofautomobile4Sshopapressingmatterofthemoment.Inthispaper,basedontherelevanttheoriesofmarketing,throughanempiricalresearch,throughtherelevantresearchmethods,withtheToyota4Sshopinthegalleryastheobjectofstudyisdiscussed.Firstly,brieflyintroducethe4Sshopofgallery,the
5、gallery4Sstore'smarketingenvironmentisdividedintothemacroscopicenvironmentandthemicroscopicenvironmenttwoaspectssystematically.Secondly,theapplicationofSWOTmethodintheanalysisofgallery4Sshop'sadvantagesanddisadvantagesaswellasopportunitiesandthreats.Onceagain,4Sshopse
6、rvicemarketingpresentsituationanalysisofgallerywithcashGallery4Sstoresinservicemarketingmanagementcurrentsituationproblems.Thelastisthecorepartofthispaper,putforwardthegallery4Sshopservicemarketingspecificsuggestionsforimprovement.Keywords:Toyota,4Sstores,servicemarke
7、ting,analysis,countermeasure目录引言11.我国汽车市场现状11.1汽车行业的发展现状11.2现阶段的汽车营销模式11.2.14S专卖店模式11.2.2汽车超市模式21.2.3网络销售模式22.体验式营销22.1体验式营销的含义22.2体验式营销的产生22.3体验式营销的作用32.3.1体验营销提高了产品和服务的附加值32.3.2体验营销满足了消费者的个性化需求32.3.3体验营销增加了企业的利润32.4实施体验式营销的步骤33.体验营销在国际营销中的应用策略53.1“享受”型营销策略53.2“娱乐”型营
8、销策略53.3“审美”型营销策略53.4“情感”型营销策略53.5“舒畅”型营销策略64.我国汽车体验式营销的现状64.1在营销管理过程中注重整体营销的协调性74.2适当确定体验主题，注重消费者心理需求分析74.3注重汽车产品激发消费者心理属性的开
