《职场礼仪》ppt课件

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1、从平凡走向卓越——职场礼仪的提升从平凡走向卓越我们一起努力！什么是礼仪指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。一、职场礼仪的理念篇2021/8/42从平凡走向卓越我们一起努力！古代“礼”、“仪”“礼”的三层意思1、政治制度2、礼貌、礼节3、礼物“仪”的三层意思1、容貌和外表2、仪式和习俗3、准则和法度礼者敬人也，礼多人不怪2021/8/43从平凡走向卓越我们一起努力！礼：是一种伦理道德，即尊重自己、尊重他人仪：是人际交往的方式和技巧学习礼仪的意义：内强素质，外塑形象礼仪42021/8/4从平凡走向卓越我们一起努力！礼仪的核心是什么尊重自尊尊他5从平

2、凡走向卓越我们一起努力！2021/8/41、时代性：古礼今礼不一样2、地域性：百里不同风，十里不同俗3、理智性（用智慧）4、操作性（VIP）5、具体性（比如说会议、沟通都有不同的礼仪，它还有不同的场景，休闲和商务时的礼仪都不一样，我们应该以人为尊。）礼仪的五大特点2021/8/46从平凡走向卓越我们一起努力！礼仪的范围具体有：着装礼仪、佩饰礼仪、通联礼仪、馈赠礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、沟通礼仪、表情礼仪、就餐礼仪、聚会和应酬礼仪、求职应聘礼仪、办公室礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪、习俗礼仪、电话礼仪、公务员礼仪、营销礼仪、常用交往礼仪、营业人员礼仪、情商等。礼仪大致分为政务礼仪、商务礼仪、

3、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支2021/8/47从平凡走向卓越我们一起努力！商务场景礼仪：会议礼仪外交礼仪职场礼仪服务接待礼仪与人相处礼仪商务洽谈礼仪各种商业仪式等礼仪的三大场景社交场景礼仪：介绍、拜访交谈、宴请馈赠、会议社会禁忌等…休闲场景礼仪：习俗礼仪日常生活风俗节令度假礼仪等2021/8/48从平凡走向卓越我们一起努力！职场礼仪是指在职场活动中被大多数人所遵从的典范行为它能向其他人传达这样两种信息：※对他人的尊重※自己素养的体现92021/8/4从平凡走向卓越我们一起努力！职场礼仪的原则男女平等尊重体谅102021/8/4从平凡走向卓越我们一起努力！二、职场礼仪的内容举穿言行言止

4、着打扮2021/8/411从平凡走向卓越我们一起努力！122021/8/4从平凡走向卓越我们一起努力！穿着打扮——着装佛要金装人要衣装安全就是职业装一个人的穿着打扮是一个人的教养、职位、地位的标志----莎士比亚132021/8/4从平凡走向卓越我们一起努力！表示对工作的尊重；表示对工作的归属感；客人留下良好的印象。14从平凡走向卓越我们一起努力！穿着得体上班的意义2021/8/4服饰语言服饰状态信息传递对方心理投射被接受程度整洁挺立雅致大方妆容恰当认真严肃信心十足舒适愉快可信很容易被接受成功率近100%一次就成功干净无特性穿着不协调不理妆容不很用心准备不足信心不足很一般可以敷衍了事其他

5、比较重要不会留下记忆成功率近50％多次才能成功不干净不整洁蓬头垢面不认真不严肃无信心不悦不信任排斥感被拒绝成功率可能0%很难再有机会152021/8/4从平凡走向卓越我们一起努力！着装类型：职业装、商务装、便装、盛装162021/8/4从平凡走向卓越我们一起努力！职业穿着要求干净整洁细致严谨172021/8/4从平凡走向卓越我们一起努力！※员工进出办公环境时必须佩带胸卡※员工在周一至周五的工作时间内必须着工装※不要随意搭配，尽量穿浅色、深色及单色为佳※任何情况下不得赤脚穿鞋，穿拖鞋※不穿短裤、超短裙(超过膝上10CM)及无领无袖的过露服装※男士把上衣放就进去，注意你的扣子※女士需着庄重、得体的

6、职业套装18职业着装基础规定2021/8/4从平凡走向卓越我们一起努力！为什么要戴工牌？1、带给公司个人化服务的形象；2、顾客想知道他们在和谁讲话；3、加强对自己的表现及行为的责任感。2021/8/419从平凡走向卓越我们一起努力！商务男士着装202021/8/4从平凡走向卓越我们一起努力！西装八忌：西裤过短；衬衫放在西裤外；不扣衬衫扣；西服袖子长于衬衫袖；西服上装两扣都扣上；衣、裤袋内鼓鼓的；西服配便鞋；领带太短。服饰标准-西装△男士服饰基本要求：不求华丽、鲜艳；“三色”原则衣领袖口2021/8/421从平凡走向卓越我们一起努力！●领带的打法●领带的长度？●领带夹夹在哪？●穿短袖可打领带吗？

7、服饰标准-领带男人的酒窝克林顿、奥巴马2021/8/422从平凡走向卓越我们一起努力！商务鞋：上班时多穿商务鞋；保持鞋面的干净。袜子：男士穿深色的袜子，一般穿黑色。细节决定成败三节腿公务休闲鞋公务皮鞋2021/8/423从平凡走向卓越我们一起努力！商务女士着装242021/8/4从平凡走向卓越我们一起努力！内衣：颜色接近肤色，或浅色。款式线条简约袜子：接近肤色鞋：选择船鞋，不露脚趾包：讲究质地、款