xxx系统：运维手册模版

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1、中国*******移动公司运维手册模板*******二〇XX年XX月﹒广西目录1引言21.1编写目的21.2项目背景21.3术语与定义21.4参考资料22系统说明22.1系统用途22.2安全保密22.3总体说明22.4程序说明22.4.1程序1的说明22.4.2程序2的说明33操作环境33.1设备33.2支持软件33.3数据库33.3.1总体特征33.3.2结构及详细说明34维护过程44.1约定44.2验证过程44.3出错及纠正方法44.4专门维护过程44.5专用维护程序44.6程序清单和流程图41引言1.1编

2、写目的【阐明编写手册的目的并指明读者对象。】1.2项目背景【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】1.3术语与定义【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。】1.4参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。】 2系统说明2.1系统用途【说明系统具备的功能，输入和输出。】2.2安全管理【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。】2.3总体说明【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表

3、的方式给出系统主要部分的内部关系。】2.4程序说明【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】2.4.1程序1的说明●功能：说明程序的功能。●方法：说明实现方法。●输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。●处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存

4、储位置等。●输出：程序的输出。●接口：本程序与本系统其他部分的接口。●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。●特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。1.1.1程序2的说明【与程序1的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。】 2操作环境2.1设备【逐项说明系统的设备配置及其特性。

5、】2.2支持软件【列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。】2.3数据库【说明每个数据库的性质和内容，包括安全考虑。】2.3.1总体特征【如标识符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据；数据库的存储媒体；程序使用数据库的限制。】2.3.2结构及详细说明●说明该数据库的结构，包括其中的记录和项。●说明记录的组成，包括首部或控制段、记录体。●说明每个记录结构的字段，包括：标记或标号、字段的字符长度和位数、该字段的允许值范围。●扩充：说明为记录追加字段的规定。 1维护过程1.1约定【列出该软件系统设计中所

6、使用全部规则和约定，包括：程序、分程序、记录、字段和存储区的标识或标号助记符的使用规则；图表的处理标准、卡片的连接顺序、语句和记号中使用的缩写、出现在图表中的符号名；使用的软件技术标准；标准化的数据元素及其特征。】1.2验证过程【说明一个程序段修改后，对其进行验证的要求和过程（包括测试程序和数据）及程序周期性验证的过程。】1.3出错及纠正方法【列出出错状态及其纠正方法。】1.4专门维护过程【说明文档其他地方没有提到的专门维护过程。如：维护该软件系统的输入输出部分（如数据库）的要求、过程和验证方法；运行程序库维护

7、系统所必需的要求、过程和验证方法；对闰年、世纪变更的所需要的临时性修改等。】1.5专用维护程序【列出维护软件系统使用的后备技术和专用程序（如文件恢复程序、淘汰过时文件的程序等）的目录，并加以说明，内容包括：维护作业的输入输出要求；输入的详细过程及在硬设备上建立、运行并完成维护作业的操作步骤。】1.6程序清单和流程图【引用或提供附录给出程序清单和流程图。】2系统端口及用途序号系统IP端口号用途3常见问题及应对措施3.1问题1【说明问题的表象及特征及解决过程】3.2问题21联系方式名称运维工程师运维经理销售工程师销

8、售经理姓名电话姓名电话姓名电话姓名电话