一线班组长实用手册101230

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1、第一张:正面第一张反面:目录第一部分一线班组长管理知识和技巧第一章一线主管的角色定位第二章一线主管一天的工作安排第三章一线主管如何称呼员工第四章一线主管管理风格的形成：员工四个阶段的关注第五章一线主管如何在与员工的情感账户中存款第六章一线主管工作中多用正面词语第七章一线主管工作改善的时机第八章一线主管自我提升的学习方法第九章一线主观综合技能提升训练重要知识点第二部分HR相关问题处理流程和疑问解答第一章HR相关问题处理流程和常见问题解答第一章:一线主管的角色定位Ø上级对一线主管的要求：1)产品品质2)效率3)员工要培训

2、4)执行力强5)责任心强6)向心力强7)抗压力强8)异常反馈9)亲和力10)应变能力11)沟通能力12)创新力13)安全（人员、产品）14)学习能力15)成品意识16)团队协作17)上级临时交办的事项Ø同级对一线主管的角色1)沟通配合2)包容理解3)协作、互相学习、互相鼓励4)信任5)互相提醒6)相互关心7)相互了解8)换位思考9)互帮互助10)相互支持11)互相尊重Ø员工对一线主管的需求1）视同仁2）公正公平公开3）培训机会，技能4）尊重员工5）协助1）关心员工2）多肯定3）理解信任4）激励10)敢于担当，晋升机会

3、a)提供支持指导建议11)自己需要什么：a)领导的支持b)下属的配合c)对工作保持热情d)与同事之间良好的沟通e)与友邻部门的协作与配合f)合理的时间安排g)增加自信，掌握做人做事严责h)上下级之间双向沟通第二章:一线主管一天的工作安排Ø生产制造班长ü上班前：1)提前15分钟到现场了解生产计划，每款机型需要的出货量2）对班的生产状况，机台状况，品质状况，出货状况，现场产品状况，物料状况及WIP状况交接3)准备和主持早会：人员出勤状况，生产状况回顾，安排，设备安检，SOP，人员纪律，士气激励4)了解处理上班次NG品退库

4、状况5)前一天工作完成状况检讨，并接受上级领导审核6)当天生产物料状况，产线机型生产安排确认7）查看邮件，上级主管交办事项确认8）前后工序生产进度确认9）现场交接（确认各岗位与对班交接工作）10）对下属下达当班生产各项目标及注意事项11）对各岗位人员到岗状况确认，并调配生产重点工序ü上班中：1)确认首件点检表，设备点检表2)确认人员是否按SOP作业，关注作业品质，关注良率3)去人每小时产能4)定时巡线走动式管理：各站别、工位、保证生产顺畅，随时发现异常问题及时处理，上报；确保设备，人员安全5)生产过程中的异常处理（设

5、备、品质、物料）6)人员培训（新员工、VMI漏栓超标人员，多能工人员）7)生产中的7S的落实8)人员纪律和离岗状况9)关注工单的生产进度和结单状况10)前制程与后制程信息沟通，加强联系11)与QCPE随时联系，了解生产中的问题并及时处理12)生产中轮班人员安排13)及时将产线中不良品，成品入库14)及时跟催物料人员将工单物料领到产线15)定时确认产线各站消耗品的使用状况，及时领取16)管制生产过程中消耗材的使用17)切换机型时，确认物料准备情况，工具准备情况及生产过程中管控18)根据生产安排和实际生产情况，合理安排人

6、员19)考勤异常，薪资异常处理20）上级交办的其他事项的落实，跟进和回报21）协助QE做实验ü下班前：1)产线WIP盘点—原材、半成品、在制品2)生产报表统计---原材Sorting报表、产能、品质报表3)生产设备状况确认—机台、工治具4)品质异常检讨和当班生产品质的总结、产品检验状况5)当班上班人员工时确认6)7S巡检—各车间环境确认，人员工作纪律维护7)信息反馈---向上级主管汇报、其他信息确认8)安全确认---水电气、设备保养确认9）成品交期确认----出货达成状况、成品入库状况10）下班次材料、辅助用品11）

7、生产交接---当班生产状况，异常信息、跟踪（设备、产能、物料等）12）息会A、当天品质、产能、设备状况总结和汇报B、新规定、任务的通知C、人员沟通、鼓励D、明日生产计划预排汇报（产能目标、品质目标、成本控制、改善目标）E、士气提升鼓励F、安全宣导---厂内外13）员工当天绩效考核、汇总14）向上级报告当天的工作内容15）准备第二天的早会内容Ø品保班组长ü上班前：1)工作交接（提前20分钟）2)主持早会3)工作分配4)异常处理（对班异常处理）5)7S整理6)上班前对台机确认7）上级交办事项确认ü上班中：1)按生产需求安

8、排工作2)跟踪工作的进度3)追踪现场品质状况4)即时反馈处理异常5)完成各项临时任务6)原材不良确认处理7)首件确认，设备点检8)对新进QA员工的指导9)报表整理10)按时抽检11)与客户确认标准定义12)帮助MFG标准培训13)现场6S维护14)与MFG，PE等各部门商讨标准定义15)确认成品入库16)达成成品出货17)数据汇总整理18)维护