最实用的电脑销售技巧

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1、如何成为销售电脑的高手一、顾客进门亲切招呼--表示知道顾客的存在用健康整洁的仪容仪表和礼貌亲切的言行举止拉近与顾客之间距离的同时,以清晰的推广内容吸引顾客进店。迎宾问候的注意事项站姿站位站在店铺门口两侧，不得妨碍顾客进出的位置;两腿自然开立与肩同宽；双手自然放于体侧;当有顾客走近店时,身体稍稍前倾；靠近门口一边的手做出邀请手势,同时开始说迎宾用语.迎宾问候的注意事项迎宾用语包括：问候语和推广内容两部分；其中问候语中应包括品牌名称；推广内容中应包括推广货品及推广价格(时间)；迎宾用语要简洁明了,避免啰唆。二、确认需求？通过观察，得到初步的印象。客户的外表；客户的行为举止；客户与他

2、人的谈话；其他方面……通过询问，进一步确认需求。由浅入深的问题开放式的问题头脑中清楚的列出顾客的主要需求和次要需求。以客为先关心顾客将顾客的事放在心上，表现出重视和爱护。为什么要关心顾客呢？能缩短你与顾客之间的距离，有利于良好的沟通。例：优秀案例（帮顾客防盗）例：顾客需要帮助：（1）拿物品过多的顾客；（2）行动不方便的顾客；（3）有幼儿的顾客。态度影响结果播种一个行动，收获一种习惯播种一种习惯，收获一种性格播种一种性格，收获一种命运三、介绍相应产品。注意突出产品的特点。注意顾客的反应。注意与顾客沟通。注意引导顾客说出自己的想法。耐心专业的产品介绍能起到什么作用成功详细的产品介绍

3、，能让顾客认识他的需求；认同你提供的产品或服务能解决顾客的问题或满足他的需求。发现需求、渲染需求、创造需求尤为重要，是我们做市场的基本出发点。推荐货品时应注意：使用开放式问题由顾客确认，如“您认为呢”推荐相近的两三种货品，勿多勿杂推荐符合顾客预算范围的货品对于价格高的产品，应突出产品的质量和优点货品卖点说明的要领主动而自信符合顾客的需求考虑顾客的喜好、好处和立场考虑顾客的主要用途简明扼要地进行说明介绍产品时要注意NFAB法则：N—need需要;F—feature特征;A—advantage优点;B—benefit收益；四、如何解决顾客对产品提出的异议在整个销售过程中，顾客的任何

4、一个举动或顾客对你在销售过程中的说法提出的不赞同、反对、质疑等，这些都统称为顾客的异议。顾客异议的定义：顾客异议表现有哪些？身体语言：皱眉双手放在胸前眼睛转向别处……语言：不是很好看一般吧你们价格太贵了…顾客提出的异议说明什么提出的异议，让您能判断他是否有需要通过顾客提出的异议，让您能获得更多的讯息了解他对产品接受程度，修订销售策略请牢记：“销售是从客户的拒绝开始的！”顾客异议的分类虚假异议真正异议借口异议隐藏异议客户异议处理客户异议的心态认真倾听真诚欢迎重述问题证明了解审慎回答保持友善尊重顾客圆滑应付准备撤退保留后路情绪轻松不可紧张处理异议的步骤认同赞美转移确认认同≠赞同是表

5、示理解处理好客户的情感问题“我明白您的意思…….”“我理解您的想法……”“我知道您有些担心….”“我了解您的心情…..”顾客异议演练配置怎么样？考虑到中学生朋友使用的需要，在配置上做了精心的设计。CPU是××，内存××，硬盘××，足够应付教育、编程、网站制作以及运行应用软件的需要。（演示Photoshop，Frontpage等软件运行）还配备了××的顶级显卡，多媒体效果非常出色。（演示3D游戏或demo）随机奉送多款教育软件，有很强的辅助教育的功能。（演示软件）……一组值得思考的数字没有异议的顾客，9%会再次光临；有异议的顾客，15%会再次光临；有异议的顾客，64%可以达成交易

6、；异议能得到满意答复的，84%会再光临，并能成为品牌的宣传大使向身边的朋友推荐。顾客实际关心的是什么？需求配置功能如何应对顾客的问题？层层剥落最好的……建议其它等倾听顾客的陈述不错，挺好的。10位顾客3只菜鸟1只大虾1只小虾5只菜虫买单喽什么样的导购最讨人喜欢？什么样的牙膏您最喜欢？铁皮筒？塑料筒？×××？导购就像牙膏，介绍产品要适时、适量，切中要害。问题二品牌电脑和兼容机相比如何？价格便宜，经济实惠扩展性能好，方便升级尽显个性，按需配置为什么买兼容机？品牌电脑不能升级吗？CPU内存显示器……品牌电脑没个性吗？不断推出新款式不断推出新理念十余种机型，多种颜色供选择品牌电脑真的很

7、贵吗？1拆散件价格XXX系列配置价格XX系列配置价格PIII1GCPU1230光驱320815E芯片组主板980软驱120128M内存145功能键盘、鼠标30056KModem120机箱、电源、音箱等27040G硬盘105032M独立显卡35015寸液晶屏4000按照XXX配置攒机价格8885品牌电脑－兼容机＝9999－8885＝1114？预装多种正版软件，功能简单易用不断推出的优惠活动送货上门安装调试良好的品质保障全套售后服务政策++++———————————————————服务无价别忘了