qc小组活动基础知识培训课件

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1、QC小组活动基础知识培训课件（许多事情并不是能由一个人在一次性完成的，当需要多人多时段共同完成时，就需要相对复杂的组织，如果有效组织此类活动，完成一些既定的课题呢？目前在全世界仍在有效倡导运行的QC小组活动，仍然值得我们掌握这一方法论！目前开展的前十名频繁赔付客户运作质量改善工作，正适合此方法）QC小组活动基础知识培训课件（许多事情并不是能由一个人在一次性完成的，当需要多人多时段共同完成时，就需要相对复杂的组织，如果有效组织此类活动，完成一些既定的课题呢？目前在全世界仍在有效倡导运行的QC小组活动，仍然值得我们掌握这一方法论！目前开展的前十名频繁赔付客户运作质量改善工作，正

2、适合此方法）QC小组活动基础知识培训课件（许多事情并不是能由一个人在一次性完成的，当需要多人多时段共同完成时，就需要相对复杂的组织，如果有效组织此类活动，完成一些既定的课题呢？目前在全世界仍在有效倡导运行的QC小组活动，仍然值得我们掌握这一方法论！目前开展的前十名频繁赔付客户运作质量改善工作，正适合此方法）QC小组活动基础知识培训课件（许多事情并不是能由一个人在一次性完成的，当需要多人多时段共同完成时，就需要相对复杂的组织，如果有效组织此类活动，完成一些既定的课题呢？目前在全世界仍在有效倡导运行的QC小组活动，仍然值得我们掌握这一方法论！目前开展的前十名频繁赔付客户运作质量

3、改善工作，正适合此方法）QC小组活动基础知识培训课件（许多事情并不是能由一个人在一次性完成的，当需要多人多时段共同完成时，就需要相对复杂的组织，如果有效组织此类活动，完成一些既定的课题呢？目前在全世界仍在有效倡导运行的QC小组活动，仍然值得我们掌握这一方法论！目前开展的前十名频繁赔付客户运作质量改善工作，正适合此方法）QC小组活动基础知识培训课件（许多事情并不是能由一个人在一次性完成的，当需要多人多时段共同完成时，就需要相对复杂的组织，如果有效组织此类活动，完成一些既定的课题呢？目前在全世界仍在有效倡导运行的QC小组活动，仍然值得我们掌握这一方法论！目前开展的前十名频繁赔付

4、客户运作质量改善工作，正适合此方法）QC小组活动基础知识培训课件（许多事情并不是能由一个人在一次性完成的，当需要多人多时段共同完成时，就需要相对复杂的组织，如果有效组织此类活动，完成一些既定的课题呢？目前在全世界仍在有效倡导运行的QC小组活动，仍然值得我们掌握这一方法论！目前开展的前十名频繁赔付客户运作质量改善工作，正适合此方法）一、QC小组概念（一）定义QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。四点内容：上述定义包含

5、了以下1、人员：什么人可以参加QC小组。企业的全体职工，包括企业的高层管理人员、一般的管理者、技术人员、工人和服务人员。2、选题：范围非常广泛，主要围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题。3、目的：在无形成果方面是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性。在有形成果方面是改进质量，降低消耗，提高经济效益。4、理论方法：强调运用质量管理的理论方法，突出其科学性。（二）QC小组的性质和特点性质：1、它是由群众自愿成立，并由上级质量管理部门批准的群众组织；2、它不担负具体的生产任务，只进行质量改进工作；3、它的组建灵活性很大，可以是长期的，也可以是为攻关而临时组建的；可以

6、同工种组建，也可以跨工种车间组建；可以单独由某一类人员组建，也可以各类人员联合组建；4、它与行政班组有很大差别，行政班组是自上而下建立的，是基层的行政组织；行政班组必须完成上级下达的各项生产经营任务和技术经济指标；行政班组的日常活动，通常是在本班组进行的；5、QC小组与传统的技术革新小组也不同。技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关，而QC小组的选题比技术的攻关要广泛得多。特点：即所谓的四性，内容包括：1、明显的自主性：实行自主管理、自我学习、互相启发、共同提高。2、广泛的群众性：通过群策群力，发挥小组群体优势。3、高度的民主性：主要指活动中充分发扬民主，各抒已见，集思广益。

7、4、严密的科学性：活动中遵循科学的方法和程序，QC小组活动涉及的管理技术主要有三个方面；(1)、遵循PDCA循环； (2)、以事实为依据，用数据说话；(3)、应用统计方法.1、QC小组的宗旨，即QC小组活动的目的和意义，可概括为三点；（三）QC小组的宗旨和作用（1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；（2）改进质量，降低消耗，提高经济效益；（3）建立文明的心情舒畅的生产、服务、工作现场。日本企业普遍开展的“5S”活动，是加强现场管理，创造良好的环境的重要内容和有效方法，值得我们借鉴。这五个日语罗马字拼音，均以S