dss的基本概念

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1、第二章基本概念@决策支持系统11决策、决策分析、决策过程和决策风格2决策的概念决策就是为实现一定的目的而制定多个行动方案，并从中选择一个“最优的”或“最有利的”或“最满意的”或“最合理的”行动的过程。3决策七宗罪盲目自信：相信自己已经有了所有答案问错误的问题：用正确的信息做知情决策自我为中心：自以为是，思维定势过度节省：省事省钱，错误决策照抄照搬：盲目模仿，知其然，不知所以然不听劝戒：忠言逆耳利于行犹豫不决：等待，错失良机4决策分析的概念决策分析是应用一套概念、方法、模型、系统程序合理地分析含有不确定性的决策问题，从而改

2、善决策的过程。5决策主体决策目标（单目标，多目标）行动空间（可供选择的行动或方案集合）完备性：尽可能地包括所有行动互斥性：只能选择一个方案行动或方案的性质：多目标性，不确定性和时序性。决策分析的要素6决策分析的要素状态空间：重要的环境因素完备性：包括了一切可能出现的状态随机性：状态出现的不确定结果空间：结果函数行动的结果值表现为收益、损失、效用决策准则：决策所依据的价值准则和行为准则主观概率（专家知识）效用函数（参数拟合）7决策过程决策过程是人们为实现一定目的而制定行动方案，并准备组织实施的活动的过程，这个过程也是提出问

3、题、分析问题、解决问题的过程。8决策过程决策过程图示9决策过程DSS对决策过程的支持图示10决策过程（决策情境）决策情境也称为决策环境，它是特定系统在给定时间的运行环境的假设。情境描述了决策模型的不可控变量和参数。每个决策问题都可能有成千上万个情境，可能的情境是实际问题中经常用到：最坏的情境最好的情境最可能发生的情境最不能出现的情境平均的情境11决策分析的步骤决策不是“拍脑袋”、不是“想当然”、不是“眉头一皱，计上心来”，不是“一蹴而就”，而是一个反复收集信息并对信息进行处理的过程，是一个从感性认识逐步发展到理性认识的过

4、程。因此，决策分析是一个动态系统的反馈过程。12识别问题：善于识别分析问题，深入调查研究，抓住本质问题设计目标：决策的出发点和归宿目标的针对性：本质属性和内在规律目标的准确性：具体、准确、规范、量化目标层次性：从属结构、相关结构目标可靠性：定性+定量目标相关性：去除相关，保证独立决策分析的步骤（两阶段六步骤）13拟定方案：目的明确化：精确目的的内容、程度、期限约束条件：客观+主观列出一切可行方案：创新+精心设计估计各方案的可能结果决策分析的步骤（两阶段六步骤）14评价分析：对可行方案比较分析、筛选排序、准备方案选优评价准

5、则+评价要素灵敏度分析修正方案优化方案：权衡利弊优劣，好坏得失，决策实施反馈决策分析的步骤（两阶段六步骤）15战略决策、战术决策：从决策的重要程度确定型决策、风险决策、不确型决策：从决策条件的肯定程度短期决策、长期决策：从规划时间长短单目标决策、多目标决策：从目标数量静态决策、动态决策：从时间次序也称为单阶段决策和多阶段决策（序贯决策）决策分析的分类16针对客观环境的决策、面对竞争对手的决策：从决策域中不受决策者影响部分的不同个人决策、群体决策：从决策主体的数量决策分析的分类17决策的风格决策风格系统型(ST)思辨型(N

6、T)司法型(SF)直观推断型(NF)按获取数据的方式，把决策者分为感知型（S）和直觉型（N）按处理数据的方式，把决策者分为思考型（T）和感觉型（F）18决策的风格系统型（ST）：喜欢量化信息、喜欢进行成本效益分析和评价思辨型（NT）：善于思考未来的可能性、喜欢进行决策树作为决策帮助司法型（SF）：集中于当前环境、喜欢用决策小组进行决策直观推断型（NF）：重视现实可能性、喜欢用双向调整决策19决策问题的分类决策问题按结构化程度分类，即对决策问题的内在规律能否用明确的程序化语言（数学的、逻辑的、形式的、定量的、推理的）给以清

7、晰的说明或者描述。如果能够描述清楚的，称为结构化问题；不能描述清楚，而只能凭直觉或者经验作出判断的，称为非结构化问题；介于这两者之间的，则成为半结构化问题。20决策问题的分类决策问题非结构化半结构化结构化结构化问题可以用计算机程序来实现。非结构化问题计算机难以处理。当把计算机和人有机的结合起来就能有效地处理半结构化决策问题。21决策问题的分类对问题的结构化程度区分，具体用下面三个因素来判别：1.问题形式化描述的难易程度2.解题方法的难易程度3.解题中所需计算量的多少22决策问题的解决方案利用数学模型和数据是可以实现的，这

8、部分是结构化的。对于多个解决方案的选择在计算机中是难以实现的，由人来解决，这部分是非结构化的。DSS只能解决半结构化决策问题。决策问题的分类23决策支持系统的作用就是在决策的“结构化”部分为决策者提供支持，从而减轻决策者的负荷，使之能够将精力放在问题的非结构化部分。处理决策的非结构化部分的过程可以看成是人的处理过程。