mochabsm售前技巧及方案编写要点

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1、Ver2.02013年12月摩卡软件有限公司MochaBSM售前工作相关-渠道培训www.mochabsm.com欢迎大家，课程内容简介一.产品版本以及产品定位介绍二.售前角色定位和职责三.售前工作中获取帮助的途径四.售前技术交流的目的和技巧五.售前POC的目的和技巧六.售前DEMO的演示和技巧七.售前方案的样例与编写要点目录-产品版本以及产品定位介绍3.针对初级用户的产品定位2.产品版本功能差别1.产品及模块介绍4.针对中级用户的产品定位5.针对高级用户的产品定位1.摩卡全线产品介绍产品列表及其关系：M

2、ochaBSM基础平台MochaNTA（子产品，可与MochaBSM集成，也可单独安装）MochaITCM（子产品，不可与MochaBSM集成，可单独安装）MochaITAM（子产品，可与MochaBSM集成，也可单独安装）MochaITOM（7.2版本可单独安装，也可与MochaBSM事件集成）1.MochaBSM产品模块介绍MochaBSM主要产品模块：摩卡基础运维管理（基础监控平台）网络管理（包含网络拓扑和网络发现服务器）系统组件（分布式监控服务器）日志监控（监控主机和网络设备的系统日志）报警（包括

3、语音报警、短信报警和MochaAlert报警）主机监控（主机监控的高级版）应用监控（应用监控的高级版）数据库监控（数据库监控的高级版）摩卡业务服务管理（包含业务服务管理和摩卡报告客户端）摩卡响应时间管理（MochaRTM）摩卡无线运维管理（MochaMOM）摩卡机房监控（MochaORM）摩卡流程管理（MochaPM）1.MochaITOM产品模块介绍MochaITOM主要产品模块：服务台、问题管理变更管理、发布管理知识库MochaBSM集成CMDBMIPDMIFD目录3.针对初级用户的产品定位2.产品版

4、本功能差别1.产品及模块介绍4.针对中级用户的产品定位5.针对高级用户的产品定位2.摩卡不同版本功能差别－标准版和企业版主要差别：是否支持分布式标准版不支持分布式企业版支持分布式2.摩卡不同版本功能差别－高级版和基础版（一）主机基础版与高级版的区别为以下两方面：VMWindows平台/AIX/Linux/Solaris/HP_UX平台基础版：进程管理、服务（可进行启动、停止操作）高级版：监控台（首页）、进程管理、服务（启动、停止，仅限Window）变更管理基础版：资源模型无变更指标，所以无变更管理高级版：

5、资源模型包括变更指标，可实现变更管理注意：主机基础版/高级版与指标数目无关主机基础版/高级版与取值方式无关2.摩卡不同版本功能差别－高级版和基础版（二）主机基础版VM与高级版VM：2.摩卡不同版本功能差别－高级版和基础版（三）应用基础版与高级版的区别为以下四方面：VM基础版：无VM高级版：四个应用有VM（ORACLE/WAS/WPS/DOMINO）变更管理基础版：资源模型无变更指标，所以无变更管理高级版：资源模型包括变更指标，可实现变更管理取值方式基础版：Agentless方式高级版：LotusDomin

6、o和WebSpherePortalServer为Agent方式指标数目基础版：数目少高级版：数目多版本资源类型基础版（个）高级版（个）LotusDomino1652WebSphereApplicationServer2360WebSpherePortalServer1248OracleDB2369（以系统中实际指标数目为准，此处仅为参考）2.摩卡不同版本功能差别－高级版和基础版（四）目录3.针对初级用户的产品定位2.产品版本功能差别1.产品及模块介绍4.针对中级用户的产品定位5.针对高级用户的产品定位3.

7、针对初级用户的产品定位－网络管理初级用户的定义：对网管行业的了解局限在传统网管，监控主机网络数据库对应产品和模块：MochaBSM的基础平台解决方案包含内容：主机监控、网络监控、数据库监控、中间件监控、网络拓扑、网络流量帮着用户在发现问题，并及时通知用户主要功能是告警目录3.针对初级用户的产品定位2.产品版本功能差别1.产品及模块介绍4.针对中级用户的产品定位5.针对高级用户的产品定位4.针对中级用户的产品定位－IT运维管理中级用户的定义：对网管行业的了解不仅包含监控，还对TI部门的管理有一定的要求对应产

8、品和模块：除包含MochaBSM初级用户的模块外，还包含MochaBSM业务服务管理和MochaPM版本、MochaNTA、MochaITCM、MochaITAM解决方案包含内容：传统网管的内容，主机、网络、数据库、中间件、应用监控针对业务的Dashboard，体现IT实施与业务系统的关系不仅仅关注报警，还将监控上升至IT管理，帮助企业规划、开发、运维、改进IT系统流量分析、配置变更管理、资产管理目录3.针对初级用户的产品定位