2013教师的有效沟通(修改版)

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1、教师的有效沟通浙江省教育行政干部培训中心李更生电话：0571-88218093、18857120379E-mail：lgs399@163.com主要内容：一、问题的提出：为什么需要沟通？二、沟通的基本概念与相关要素三、宽容公正：教师与学生沟通的核心原则四、尊重合作：教师与家长沟通的基本要求五、双赢思维：教师之间沟通的基本准则一、问题与思考：为什么需要沟通？案例与思考1：▲木桶原理案例2：华东师范大学博导熊川武在上海乐平中学调查，问学生：“你喜欢的老师有几位？”52%的学生回答只有2位以下；问“你不喜欢的老师有几位？”31%的学生称有3

2、位以上；问不喜欢功课的原因？学生先是不喜欢教这门课的老师。在教育中，我们经常会遇到这样一种现象：教师在热情地传递知识、价值观和各种行为要求，而学生缺乏相应的反应，甚至是无声的抗拒。在这种时候教师往往会说什么——“我是为你们好！”“你们长大了就会明白老师为什么这样做”……学生在想什么？啰嗦、讨厌、婆婆妈妈、真没劲、没意思、烦！这样的教育效果有多少？为什么会出现这样的结果？案例3▲体会家长的感受校长带领老师们做了一个模拟练习：两个老师一组，一个扮演班主任，另一个扮演家长。“班主任”向“家长”抱怨他的孩子有多么不好，一直投诉了2分钟。当问起

3、扮演家长的老师们感受时，有的说：“这个老师真没水平，对我孩子的问题根本没有看到位，说不到点子上。我心理真看不起他。”“我孩子在学校课堂作业没有完成，你也找我们家长，那我们把孩子送到学校，老师是做什么的？”“我听了老师的告状，觉得很绝望，我觉得这个孩子简直无药可救了。”“我真是气死了，孩子太不努力，太不用功了，回家后要好好教训他一顿。”案例4▲谁是优秀教师？！小李和小林同时师范大学同学性格：小李：性格内向，文质彬彬，不善言辞，表情僵硬。小林：活泼开朗，幽默风趣，遇人微笑。处事：小李：自顾打开水，清理自己办公卓，很少与同事交流合作。小林：

4、替校长、同事打水倒茶，经常与同事沟通。教学：小李：备课认真，教案工整详细。小林：草写提纲。评比：中考中初三语文及格率90%（学校有史以来第一次）小林被评为优秀教师。内部结果：小李两班100%；小林两班80%。美国成人教育家戴尔·卡耐基:一个人的成功，只有15％归结于他的专业知识，还有85％归于他如何表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力！研究表明，在教育工作中有70%的错误是由于教师不善于沟通造成的。杰克·韦尔奇：管理就是沟通！沟通无处不在！如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟通，那么你将：没有和谐的人际关系；缺乏很多知心的朋友；得不

5、到领导的充分重视；事业上也无法一帆风顺；生活上也将步履维艰……现代社会，你必须学会沟通，因为你别无选择！沟通能力是事业成功的阶梯。一切从沟通开始——成功始于合作；合作始于信任；信任始于理解；理解始于沟通。沟通的力量：刘勰《文心雕龙》：一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。古罗马的国王告诉王子：当一个雄辩的演说家，你才能成为一个坚强的人；舌头就是一把利剑，演说比打仗共有威力！［美］爱默生：社交的作用在于：同伟人在一起也容易使自己伟大。[美]未来学家约翰·奈斯比特：未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间

6、及其与外部组织的有效沟通上。《学习：内在的财富》：“学会共处”是对现代人的最基本的要求之一。这是人与人之间、民族与民族之间、国家与国家之间互相依存程度越来越高的时代提出的一个十分重要的教育命题。二、沟通的基本概念与相关要素1、什么是沟通人际关系中的沟通是指交往双方在共同的活动中彼此交流的各种观念、思想、兴趣、情绪、感情、信息等内容的过程。有效沟通的三项条件：沟通一定要有一个明确的目标信息、思想和情感等实现交流达成共同的协议2.沟通的方式语言沟通：口头书面图片其他方式：音乐、媒体、网络……肢体语言沟通：手势面部表情姿态……3.沟通

7、的目的流通信息（不要隔断信息、830会议、谈话交流）赞赏、激励成员；分享感情（挫折、得意）；控制成员的行为，贯彻意志。（会议布置、走动管理）4.沟通的方向:胆识胆肺腑肺腑肺肺心心情5、倾听：有效沟通的重要策略善谈者首先是一个善听者！“上帝给予我们两只耳朵、一张嘴巴，就是要我们多听少说”；“最成功的管理者通常是最佳的倾听者”。你在听吗？6.正确的编码人际交往首先源于个人内心。对方先是有一些感受或者想法想告诉你。为了传递这个信息，他首先必须将其转换成语言以及非语言代码，以便你能够理解。至于他选择什么样的代码，什么样的语言和动作，以及说话时

8、的音调，会由他的目的、所处环境、和你的关系亲密程度，以及他的年龄、教育背景、社会地位、文化背景和感情状况所决定。（说曹操，曹操到。）这个把内心的想法和感受转换成信息的过程被称为编码。ILOVEYOU的表达方式！精制编码V