[人力资源管理]如何成为企业人-企业人在企业中的行事规则

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1、------------企业人在企业中的行事规则如何成为企业人10/7/20211课程目标通过课程的介绍，认识企业，了解员工应具备的职业素质；掌握科学的工作方法及解决问题的办法；掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议等职业化技巧；10/7/20212企业的本质提供有价值的商品、服务利润的分享：员工、股东税金、公益再投资满足客户的需求利润的获得10/7/20213企业的组织经营者管理层一般员工层投资者10/7/20214冰山理论经营者政策策略：搭建企业的基础；明确企业发展战略；为企业指明方向。管理层系统流程：企业组织的管理体系；适合本企业的管理机

2、制是否健全；提倡有效的企业文化。一般员工人才团队：系统的人才吸引和稳定的目标、计划；吸引人才后，针对部门和个人的目标、计划，以及有效的激励措施留住核心员工。10/7/20215冰山理论与员工职业化素质显性素质（1/8）：资质、知识、行为和技能学历证书、职业证书来证明或通过专业考试来验证（浮在水面上的）隐性素质（7/8）：职业道德、职业意识和职业态度（潜在水面之下）10/7/20216对于您来说企业是什么场所？10/7/20217学习的场所个性、能力发挥的场所谋生的利益共同体人际关系的场所生活的场所竞争的场所企业是：10/7/20218您的绩效建立

3、在什么基础上？10/7/20219态度决定一切！10/7/202110实验10/7/202111墨非定律“墨非定律”产生于美国，事情发生在1949年，叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地，最后演变成如下的墨非定律：“如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。”可见，消极的心态破坏力是巨大的。10/7/202112成就=态度…成功是因为态度10/7/202113成功－－－达成预期目标1.必须有个目标2.目标达成才算，否则就

4、是不成功；3.目标必须量化，模糊的目标无法计划；4.成功是中性语5.成功有三大标准*自己的标准*他人的标准*社会的标准10/7/202114成功是因为什么？80%：恒心、细心、悉心、雄心、信心、坚持、进取、爱心、………13%：管理能力、演讲能力、组织能力、领导能力。7%：客观因素10/7/202115观念—态度—行为10/7/202116A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司反映。B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？C主管：不要被别人利用提案攻击才好。D员工：上司能重视我们的意见，我们一定要提出好的意见。E员工：科长

5、要求提案数量，交差就好。F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。对交提案的看法，不同态度不同结果：10/7/202117态度决定一切知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能态度是什么？怎么干？愿意干10/7/202118作为企业人需要有那些意识？10/7/202119自觉工作的意识客户意识（跳转）团队与合作意识竞争意识学习意识创造性开展工作的目标意识企业人的意识：10/7/202120企业人的工作程序10/7/202121企业人如何接受命令？10/7/202122步骤一：主管呼叫您的名字时，您应做注意什

6、么？：1、用有朝气的声音立刻回答；2、不要闷不作声的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。10/7/202123步骤二：记录主管交办事项的重点：1、具有核对功能；2、备忘和检查工作；3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。10/7/202124步骤三：如何正确理解命令？1、注意点：A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？B、尽量具体化地向主管确认。C、让主管把话说完，后再提意见和疑问。D、使用6W、3H来理解。10/7/2021256W是什么？1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（W

7、HEN）3、在那里？（WHERE）4、对象是谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些选择？（WHICH）10/7/2021263H是什么？1、怎样办？（HOW）2、多少数量？（HOWMANY）3、费用如何？（HOEMUCH）10/7/202127如何进行您的工作？10/7/202128A--改正再执行P计划D--执行C--检查WhyWhatwhowhenhow10/7/202129科学的工作方法P、D、C、A工作法：P（PLAN）：制定计划；D（DO）：立即行动；C（CHECK）：检查；A（ACTION）：修正。10/7/202130APD

8、CAPDCAPDCAPDC10/7/202131主人翁的精神企业人工作的基本守则10/7/202132守则一：比上司期待的工作成果做得好