检修车间班组长培训资料

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1、车辆二部检修车间主讲：蔡超2012年12月班组长管理与能力提升目录一、班组、班组管理和班组长二、班组长核心管理能力三、班组长工作艺术四、班组生产现场管理五、自我革新与提升—金牌班组长之必由之路代前言：“金牌班组长”之要义树立一种心态----积极心态；营造一种氛围----快乐班组；铸造一种精神----自我超越；培植一个根源----学习力；学会一种方法----系统思考开发一种能力----创新；培养一种习惯----主动反思；明白一个道理----沟通无限；塑造一种文化----和谐共享；重视一种管理----自我管理。一、班组1、班组在企业中的地位和作用班组是企业的

2、“细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种，其共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，包括服务产品。2、班组的特点（1）结构小---最基层单位，不能再分；（2）管理全---质量、安全、生产、工艺、劳动纪律…麻雀虽小，五脏俱全;（3）工作细---非常具体、需耐心、细致；（4）任务实---上面千条线，下面一根针，公司所有管理内容最终都要落实到班组；（5）群众性---班组工作是一项群众性很强的活动，需要班组长团结员工，集中大家智慧和力量才能更好地完成。一、班组、班组管理和班组长二、班组管理1、班组管理的基本内涵班组管理是指为完成班组生产

3、任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理组织生产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产任务指标。2、班组管理的五项内容1、人：即对员工的管理。沟通达成一致2、财：班组成本核算等。控制功能3、物：生产的管理，工具、生产资料。设备运转4、信息：包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等。5、时间：分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊。时间管理3、班组管理十大原则1、以价值观为核心的原则2、关注利益的原则3、自我管理的原则4、以人为本的原则5、全员参与的原则6、刺激超越自我

4、的原则7、诚信的原则8、鼓励创新的原则9、实现利益和谐的原则10、注重细节的原则三大类型组织：1、人群，任务目标一致，公平；2、集体，一致目标，特定方向；3、团队，共同认知道德准则，行为规范（班组——企业文化）关于利益：1、关注员工动态和想法；2、培养规则和习惯，摒弃粗暴和简单，激发员工内心；3、关注员工环境（安全、设备、关怀等）自我管理：由“要我干”到“我要干”细节：脚踏实地，坚定执行1、班组长在企业中的地位班组长是一个班组中的领导者，是班组生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人。在实际工作中，中高层管理者政策再好，没有班组长支持和配合，

5、没有一批懂管理的班组长来组织开展工作，管理者政策就很难落实。“职位不高，决策不少；麻雀虽小，责任不小。”2、班组长的作用（1）班组长影响着公司生产决策的实施，影响企业目标利润最终实现。因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。（2）班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。（3）班组长是生产直接组织者和生产劳动者，所以班组长既是技术骨干，又应该是业务上多面手。三、班组长角色认知3、班组长的立场（1）面对部下应站在代表经营者立场上，用领导者声音说话。班组长是一线员工的直接领导，并对其进行作业指导，评价其作业能力及作业成果。（2）面对上级部

6、门他又应该站在反映部下呼声的立场上，用部下声音说话。没有公司就不会有你这份工作，也没有员工的工作。反之，没有全体员工的努力，也不会有公司的发展壮大。因此在保证努力完成工作同时，也要倾听部下声音，向上反映他们的困惑与希望。（3）面对他直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。班组长是主管的命令与决定的贯彻和执行者，也是企业文化、管理精神的传播者，又是主管与作业人员的沟通桥梁。（4）面对其他班组长应站在合作伙伴立场讲话。对其他班组长又是同事，是工作上的合作伙伴。(同时还是竞争对手）4、班组管理者的角色定位双重角色之在员工面前的五大角色：1、管理者—通过

7、他人达到目标。（要素分配、执行）2、班组长—一种行为方式和影响力。（表率，身先士卒，模范和榜样）3、教练员—在工作中训练下属。（传帮带、班组学习、督促提升）4、变革者—主动创新。（创造氛围，鼓励，推动“想法”）5、绩效伙伴—与下属的绩效共同体。勇于向下承担责任----个人魄力和魅力提升双重角色之在直接上级面前的辅助角色：直接上司的助手—主动工作不越位；全力辅佐不离位；真心服从不偏位；勤奋周密不空位。善于向上分担责任----个人成长的阶梯（适度分担，勤干）权力划分：法定权力（职责规定）弥补专属权（技能、专业、经验）非权力因素个人魅力（亲和力、性格非正式沟通

8、）几种对班组长角色的认知：生产技术型(对待设备的方法对待人)盲目执行型(态度强硬