09[1].9.10标准化作业授课__宝发展1

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1、标准化作业与现场实践讲座2009年9月10日培训、交流内容安排：第一讲　标准化作业内容介绍第二讲　标准化作业在现场的实践培训方式与目的：方式：讲授、互动、案例目的：帮助你实现“明职责、严考核、控流程、抓执行、重改善”，以提高标准化作业水平。一、标准化作业概述二、标准化作业内容第一讲　标准化作业内容介绍标准、标准化、标准化作业一、标准化作业概述请大家思考并写在纸上快走达到锻炼身体的标准有哪些？1、－－－－－－－2、－－－－－－－3、－－－－－－－（一）标准、标准化、标准化作业一、标准化作业概述请大家思考快走达到锻炼身体的标准是：1、每次不少于三公里；2、走完后要微微出汗；3、心跳在

2、110次左右；（一）标准、标准化、标准化作业1、标准（1）概念：对重复性的事物、行为、概念等进行统一，统一后的内容就是标准。（2）标准有五方面含义：标准的本质属性是一种“统一规定”，分为强制和推荐两种。标准的对象是重复性事物、行为、概念。标准的基础是科学、技术和实验经验的综合成果。标准的制定过程要经有关方面协商一致，三稿定标（意见、送审、报批）标准文件要有自己一套特定的格式和内容。一、标准化作业概述2、标准化（1）概念通过制订、发（颁）布、实施、监督、改善标准，以获得最佳秩序与效果的过程称为标准化。（2）理解标准化是一系列行为的过程目的是追求秩序或效果请大家思考并写在纸上岗位规程

3、的格式和内容有哪些？维持和改进标准SDCAPDCASDCAPDCASDCA循环：标准化执行查核处置PDCA循环：计划执行查核处置标准的循环（标准化）制定颁布实施监督改善标准一标准二制定颁布实施监督改善3、标准化作业（1）标准化作业内涵标准化作业包括作业标准化和管理标准化。（2）作业标准化定义为达到企业目标预期效果，员工严格按规定的操作手册、基准，在规定的时间内，进行规定的作业；同时，通过一定的程序对上述规定进行优化、完善的行为活动过程。(3)管理标准化定义为落实作业标准化，按标准化作业管理思路进行的一系列管理活动。(4)标准化作业的特点全员性、规范性、重复性、严肃性、科学性。4、

4、标准化与标准化作业的侧重（1）都是一个完整的过程两者都是从一致性要求出发，通过一系列过程，使标准得以贯彻。（2）细化程度要求不同标准化可以在任何一个层面开展标准化作业必须细化到作业层面标准化作业的内容基准、标准规范化管理方法标准化行为动作标准化时间系列标准化工作程序标准化安全工作标准化礼仪环境标准化服装、标志标准化部门岗位二、标准化作业的主要内容（一）基准、标准规范化基准是指企业生产技术活动中，应遵循的一些基础性标准。基准、标准包括基础标准和技术标准。使其规范化是标准化作业的前提和核心内容。1、基础标准－在一定范围内作为其他标准的基础并普遍使用，具有广泛指导意义的标准。企业基础标

5、准分为通用基准和专用基准两类，它们是构成企业标准体系的基石。如计量单位标准、术语标准、符号、标志标准、信息分类编码标准等都属于通用基础标准。而运用于某一种产品或某一个技术工作领域的为专用基础标准。2、技术标准－是指重复性的技术事项在一定范围内的统一规定。如产品标准、原材料标准、半产品标准、工艺标准、设备标准、仪器仪表检定规程、定额、检验方法标准、安全、卫生和环境保护标准、计算机技术标准、产品质量验收、包装、标志及质量证明书标准。3、标准规范化基准、标准本身也需要标准化。企业的各类标准，其编制程序及其表述格式都有严格统一的要求。（二）管理方法标准化包括管理层次、管理业务、管理方式和

6、管理工具的标准化管理，以及运用标准化的原理和方法，对管理制度实行规范化管理。1、管理层次：经营决策层、专业管理层、作业管理层2、管理方式：基层管理采用“4728513”方法各项业务管理采用“一张纸管理”3、管理业务指各职能机构的管理工作.如质量、能源、计量等。4、管理工具质量控制工具、统计工具等。请大家思考并回答一张纸管理法：它是在管理工作中，把一份很长内容的管理文件浓缩到一张纸上，突出要点和数据。一张纸管理法是文件的起草人和阅读人都可以节省许多时间和精力，从而提高管理效率和降低管理成本。个人年度述职报告用一张纸完成，有哪些内容？如何排版？－－－－－－－－－－－－－－个人年度述职

7、报告用一张纸完成的内容：（排版个人完成）一、标题：个人述职报告二、署名及日期：可以写在题下，也可以写在正文后。三、正文：个人述职报告的正文包括三部分内容第一部分是任职概况和述职评估，包括何时任职、工作变动情况、背景情况、岗位职责、目标及对个人尽职的总体估价、确定述职范围和基调。第二部分是尽职情况，这是述职报告的主体，主要写工作实绩、经验和问题。第三部分是今后的设想和对策（三）行为动作标准化包括方法研究和作业测定、作业动作、联络语言等标准化作业内容。1、方法研究和作业测定方法研究是