万科南京金色家园三期业主入住方案

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1、南京万科金色家园三期业主入住方案　　　　　　　　　　　　　　倍讯易http://www.pxyi.net/说明“万科金色家园”是南京万科置业有限公司在南京市开发的高档商品住宅楼。为实现物业的顺利接管，建立与楼盘档次相适应的物业管理体系，根据南京市物业管理行业的要求以及金色家园的具体情况，结合上海万科物业多年的物业管理经验，特制定了金色家园入住方案，以确保业主顺利入住。目录一、金色家园入住方案二、金色家园入住办理流程三、金色家园入住通知书四、金色家园入住须知五、附表一、金色家园入住费用预测一、金色家园（三期）入住方案（一）、入住办理现场的选址：目前有三个地址可供

2、考虑，各有利弊：1.金色家园幼儿园　优势：在三期入住现场，房屋验收方便快捷，减少业主等待时间　　　　　　　　　　劣势：幼儿园属毛坯房交付，如作为入住办理现场至少须进行简单包装，须配备柜式空调机不少于四台（可利用业委会空调、保安休息室空调各一台），须增加简易洗手间两间　　　　　　　　　　　　　因环境简易与前二次交付有较大反差，有可能引起业主的不满。2.金色家园售楼处　优势：环境舒适，有中央空调，前二次交付均在此进行，流程较顺畅。　　　　　　　　　劣势：距离三期较远，办理入住人员及业主均要乘车前往，须配车协助人员往返。3.金色家园会所　优势：比较靠近三期，可以利用

3、会所资源，有中央空调　　　　　　　　劣势：场地较小，入住办理高峰时现场可能出现拥挤，须在流程上精心安排(二)、入住办理的时间1、集中办理时间分提前期和集中办理期:2005年7月25日至7月29日（5天）。2、日常办理时间:金色家园物业管理部日常入住办理时间从2005年7月30日直至结束。三、入住办理环境的布置：营销部需于7月23日之前完成内外环境布置1、前提：A、如选择金色家园幼儿园作为入住办理现场，工程部需在7月15日前完成对幼儿园现场的改造，准备好临时使用的空调设备，物业管理部负责安装完成。B、由设计部完成现场入住办理流程图安装，园　　　　　　主等待　　

4、　　　　　　　　　　　　　　　　　2、外部环境布置:A、在办理现场大门口，设立横幅“金色家园喜迎各位新业主”。B、道路上设立指示牌，指引业主到入住办理现场。3、内部环境布置：A、办理现场入口设置“吉祥物”标示牌。B、现场四周配以鲜花、盆景加以点缀。C、考虑到是集中办理，入住办理现场人数会很多，无论入住办理现场设在　　哪个场地均需设置休息区域及等候区域，并制作鲜明的标识系统。D、在入住办理现场道路旁放置展板，内容有：乔迁之函、金色家园入住办理流程、金色家园业主入住须知、金色家园入住收费标准、金色家园业主装修须知、装修质量自己掌握、家庭防火安全常识、家庭装修安全常

5、识等。A、入住办理各岗位名牌放置于办公桌前，工作人员胸前挂入住办理工作挂牌便于与业主沟通。（二）人员配备：1、入住领导小组在6月底成立2、人员配备表：职能／部门人数责任人配合部门备注地产公司16人入住办理现场总协调1人协调入住办理流程中各部门配合事宜客户服务中心2名客户答疑及协调营销部4名合同审核按揭事务地产财务部4名其中2人负责开票，2人收款工程部至少2名1名土建工程师、1名水电工程师施工单位2名2个项目经理接整改单设计部1名设计师物业公司54人财务部3名物业开票、收款业主接待2名地产、物业各1人入住流程第一位置资料审核发放4名物业核对资料、发放物业文件物业

6、验房30名物业验房人员和小工各15名，两人一组备好验房工具（水桶、水管、带灯头及插头电线）钥匙领取2名物业维修汇总2名物业紧急情况处理2名物业、地产各1人突发事件及应付媒体现场保安3名物业现场清洁2名物业装修管理2名物业在管理部准备办理装修手续管理部留守协调1名物业小区内保安、清洁协调1名物业小区维修3名物业确保供电、供水正常3、岗位描述：A、接待员2名（物业公司1名、地产1名）：主要做好业主接待、登记工作，掌握现场秩序使业主能按序办理。B、资料审核员4名（物业公司）：主要做好各类文表的发放及指导业主填写资料工作C、收款员3名（物业公司）：收取入住所需缴纳的物

7、业管理费用及其他费用。D、钥匙发放员2名（物业公司）：主要做好各户钥匙、IC卡的发放及登记工作。E、房屋验收人员30名（物业公司）：15人负责做好解答业主提出房屋质量问题及陪同业主进行房屋验收工作。15人配合进行房屋验收工作及通水试验，另外，工程部、设计部还需现场配备水、电工程师、设计人员各一名，主要负责现场解答业主提问，现场协调整改。F、验房资料汇总人员2名（物业公司）：主要对验房资料进行整理归档，将《房屋维修单》统一发放至施工单位并督促工程维修进度工作。G、保安3名、清洁2名（物业公司）：主要负责现场秩序的维护及现场的保洁工作。H、营销人员4名（地产公司）

8、：负责核对资料、产证的代办工作。I、财