秩序维护工作手册修

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1、宜昌市信德物业有限公司秩序维护工作手册编制：辛山燕审核：批准：编制单位：宜昌市信德物业有限公司编制部门：品质管理部94宜昌市信德物业有限公司目录一、部门质量目标详述………………………………………………………3二、秩序维护组织架构………………………………………………………4三、秩序维护组职能…………………………………………………………5四、秩序维护组主管职责……………………………………………………6五、秩序维护组队长职责……………………………………………………7六、秩序维护组班长职责……………………………………

2、………………8七、秩序维护组消防管理班长职责…………………………………………9八、秩序维护组秩序维护员职责……………………………………………10九、秩序维护组消防管理员职责……………………………………………11十、秩序维护组管理服务手册………………………………………………12十一、秩序员培训规程………………………………………………………24十二、秩序岗位交接班工作规程……………………………………………27十三、地面巡逻工作规程……………………………………………………29十四、停车场巡逻作业规程……………………

3、……………………………32十五、门岗（人员）工作规程………………………………………………34十六、门岗（车辆）工作规程………………………………………………37十七、中控室岗位工作规程…………………………………………………39十八、秩序组岗位定时汇报规程……………………………………………42十九、警用对讲机使用规程…………………………………………………43二十、车辆与停车场管理规程………………………………………………45二十一、停车场收费管理规程………………………………………………47二十二、秩序组晚点名规程…

4、………………………………………………48二十三、秩序组宿舍管理规定………………………………………………49二十四、服务中心夜间查岗制度……………………………………………52二十五、治安消防服务质量检查规程………………………………………53二十六、消防安全管理规定…………………………………………………57二十七、消防监控中心管理制度……………………………………………64二十八、消防器材配置及使用规定…………………………………………66二十九、消防安全管理检查制度……………………………………………6794宜昌市信

5、德物业有限公司三十、消防演习规定…………………………………………………………69三十一、消防系统操作规程…………………………………………………70三十二、灭火器操作规程及管理……………………………………………75三十三、火灾救灾工作职责和规定…………………………………………77三十四、火灾应急规程………………………………………………………79三十五、火灾时人员疏散抢救工作规程……………………………………80三十六、火灾时物资疏散、保护工作规程…………………………………82三十七、秩序员处理问题的原则与方法……

6、………………………………83三十八、秩序员执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理………………84三十九、突发事件或异常情况处理规程……………………………………86四十、固定车位报停申报管理规定…………………………………………93四十一、安全工作专项监督和坚持月报的制度……………………………9494宜昌市信德物业有限公司一、秩序维护组质量目标详述秩序维护组质量目标：1无重大治安、安全、消防责任事故；2消防设施完好率≥100%（正常使用设备台数/设备总台数）×100%3案件或突发事件的处理及时率100%（实际处理数

7、/发生突发事件总数）×100%4租户投诉处理及时率100%（租户投诉处理及时量/租户投诉总量）×100%5消防知识培训合格率100%（实际培训合格次数/培训总次数）×100%94宜昌市信德物业有限公司二、秩序维护组织架构秩序维护主管秩序队（班）长秩序班长（一）秩序班长（二）秩序班长（三）巡逻岗固定岗门岗巡逻岗固定岗门岗巡逻岗固定岗门岗94宜昌市信德物业有限公司三、秩序维护组职能秩序管理：负责制订小区封闭式管理方案负责安排秩序维护部门的工作负责辖区治安、保卫工作指导、检查小区行人、车辆进入的确认、记录工作人员管

8、理：审核秩序管理人员、消防管理人员的编制秩序管理员、消防管理人员的岗前培训及专项培训制定秩序管理员、消防管理人员培训标准（内容、课时）、培训教材、考核标准并检查培训效果秩序管理员宿舍配备标准执行的检查组织协调：参加政府部门组织的安全工作会议，及时向相关部门、人员传达会议要求及信息并督办落实负责协调与公安、消防等政府部门的关系负责处理各类安全事故组织有关秩序方面的宣传教育工作及各项活动制度建设：协助品