经济管理考研复试

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1、经济管理考研复试一、科大企业管理（一）英语部分1.Thereisageneraldebatenowadaysabouttheproblemofitinerantworkers.Thosewhoobjecttotherisingmigrantpopulationarguethatincreasingnumbersleadtorisingcrimeratesandharmsocialstability.TheybelievethatstrictlimitsshouldbeplacedonmigrantsenteringChina’scities.Butpeo

2、plewhofavortheinfluxofthecheaplaborforce,ontheotherhand,maintainthatmigrantsareneededtosupportthemassiveurbaninfrastructureconstructionprogram.目前，针对流动工人的问题展开了普遍的争论。反对流动工人增加的人认为这会导致犯罪率升高，从而危害社会稳定。他们主张应该严格限制进入中国城市的流动工人。但是，另一方面，支持廉价劳动力流入的人主张，为了支持大规模的城市基础设施建设规划，流动人口是必需的。2.Anincreasin

3、gnumberofpeoplearejoiningthe“InformationAge“viatheInternet.Inreactiontothephenomenon,somesaytheInternethasremovedbarriersandprovidedpeoplewithimmediateaccesstotheworld.Butdotheyrealizethatrapidlyadvancinginformationtechnologycanalsoleadtointrusionsofprivacy?越来越多的人通过互联网进入了“信息时代”。针

4、对这一现象，一些人认为互联网消除了障碍，为人们提供了与世界即时链接的途径。但是，他们有没有意识到迅速发展的信息技术也能导致侵犯隐私？（二）专业知识部分1、简单介绍一下自己2、网络环境下的服务营销（1）网络环境下消费者行为特征　　1.网络环境下消费者购买动机分析。根据相关调查分析,消费群体网购目的主要分为以下几类:价格,电子商务由于有效节省了渠道成本,因此在价格上往往具有较大优势。效率,随着人们生活节奏的加快,商品消费对效率有了进一步的要求。互联网打破了传统零售的地域限制,使人们足不出户实现购买活动。便捷,在有些经济基础较为薄弱的地区,电子商务发展速度甚至

5、超过了传统市场,出现了电子商务弥补传统市场空缺的现象,其根本原因就在于购物的便捷性。新奇,根据相关调查,网购群体中年轻人占到绝大多数比重,这与年轻消费群体求新求异的个性消费心理有很大关系。　　2.网络环境下消费信息环境分析。网络之所以对人们生活影响深远,最主要在于其畅通了信息的传播渠道,传播方向,突破了传统的单向传播方式,信息回馈有效提升。　　(1)可获取性。消费者在网络信息平台中,可以通过搜索引擎,短时间内搜索到与自身需求相关的资料和信息。　　(2)传播双向性。消费者在网络平台中不仅可以搜集到与需求相关的供给信息,还可以查询到所获取信息的相关评价。网络

6、平台信息突破了传统信息传播的单向性,给予市场信息反馈的主动性。　　3.网络营销环境下消费者购买决策分析。网络交易中消费者购买决策的作出以支付为评价标准。消费者在支付环节主要考虑到安全性、便捷性和可调整性。因此支付平台是否健全、安全、操作便捷,以及消费者是否可以根据自身意愿进行调整等,都是购买决策环节最重要的影响因素。　　4.网络营销环境下消费者购买反馈分析。由于网络平台的互动性给消费者提供了良好的信息互动平台,消费者的反馈信息可以及时有效传播。但由于信息的公开性,一部分负<优麦电子商务论文>面信息或失真信息也得到传播。如何辨别信息真伪,对消费者来说是作出

7、理性决策的关键,也是企业引导信息反馈的重要因素。　　（2）网络环境下提升服务质量的营销策略　　1.营销观念的转变。信息技术的出现带给人们的是没有地理约束和空间限制的三维市场。企业花费较低的成本就可以建立自己的全球贸易网,成为“跨国公司”。　　与传统的营销相比,网络营销通过虚拟商店为消费者提供商品或服务,企业无需店面、装潢、摆放货品等,只需设立自己的网址,利用网上信息,送货上门,大大降低了经营成本。　　2.注重承诺服务,妥善处理顾客抱怨。网络环境下消费者对于服务的安全性及企业的信用更加重视,因此,明确的服务承诺及切实地履行承诺是企业必须达成的保障。如果企业

8、为了吸引消费者而夸大其服务水平,那么就会损害消费者的利益,降低其对企业的信任。