《iso简介》PPT课件

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1、ISO及ISO9000系列标准简介国际标准化组织(ISO)ISO(InternationalOrganizationForStandardization)其作用可归纳为:推动和协调了国际标准化工作,发布国际协调标准,以及推动了国际标准的使用。一个由117个国际标准机构组成的世界范围的联合体,其成员包括欧盟的所有成员，美国、日本、中国、新加坡等。ISO的总部是设於日内瓦,各工作人员来自各成员国。技术委员会176和ISO9000系列■起草标准的主要工作由不同的技术委员会完成，负责质量管理和质量保证的技术委员会TC176成立於1979年,旨在发展一套通用

2、的质量管理体系标准-ISO9000。ISO9000的历史质量体系标准的发展演变可简列如下：MIL-Q-98581959年(美国军用标准)AQAP1969年(北约联合质量保证出版物)ANSIN45.21971年(美国国家标准协会)CSAZ2991975年(加拿大标准协会)BS57501979年(英国标准协会)ISO90001987年(国际标准化组织)ISO90001994年(国际标准化组织)ISO90002000年(国际标准化组织)ISO90002008年(国际标准化组织)为什麽推行ISO9000ISO9000系列标准的出现有助于：统一国际间各国的质

3、量管理/质量保证标准；帮助整体产业体制的改善；降低质量检验频率及费用。为什麽推行ISO9000而根据ISO9000系列标准的要求建立以及实施质量体系，可为企业带来下列好处：顺应世界潮流，迈向国际化；维持市场竞争能力；满足客户/合同的要求；提高质量管理与技术水平；改善管理及优化运作流程；建立以体系为主导，而非依靠个人的运作模式；通过作业的文件化，减少工作的偏差和提高效率。ISO9000系列标准（2008版）ISO9000-质量管理体系基本概念和术语ISO9001-质量管理体系要求ISO9004-质量管理体系绩效改进指南其他相关的标准质量体系审核指南I

4、SO10011-1审核ISO10011-2质量体系审核员的资格标准ISO10011-3审核工作的管理测量设备的质量保证要求ISO10012-1测量设备的计量确认体系ISO10012-2测量控制质量管理基本概念质量(Quality)质量又称为品质。依据ISO9000：2005，质量定义为degreetowhichasetofinherentcharacteristicsfulfilsrequirement固有特性满足要求的程度Note:Theterm“quality”canbeusedwithadjectivessuchaspoor,goodorex

5、cellent.注：质量可以用差，好或极好来形容。Note:“inherent”meansexistinginsomething,especiallyasapermanentcharacteristic.质量管理基本概念产品(Product)定义：Resultofprocess过程的结果。(ISO9000:2005)产品一般可分为四类：(1)硬件：由一个或多个不同的物品组成的有形产品。(2)软件：由信息，指令,文件或程序组成的一种有智力成分的创造物。(3)流程性材料：通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品。(4)服务：为满足顾客的需要，供方

6、和顾客之间接触的活动和供方内部活动的结果。质量管理基本概念质量控制(QualityControl)定义：质量管里的一部分，其目地为达到质量要求。(ISO9000:2005)控制的主要手段和方法是专业技术和管理技术目的以预防为主质量控制主要是指对质量形成全过程(质量环)的控制。质量管理基本概念质量保证(QualityAssurance)定义：质量管理的一部分，目地是为能够满足质量要求提供足够的信心，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。(ISO9000:2005)质量保证包括内部质量保证和外部质量保证内部质量保证为使公司领导

7、取得信任包括验证审核和设计评审等措施外部质量保证为使顾客取得信任提供质量保证证据-可核查的质量系统文件和质量记录。质量管理基本概念质量方针(QualityPolicy)定义：由组织最高管理者正式颁布的该组织总的质量宗旨和质量方向。(ISO9000:2005)公司对质量的追求对顾客的承诺质量行为的准则应与企业的总方针相协调为设定质量目标提供框架质量管理基本概念管理体系(ManagementSystem)定义：建立方针和目标，并获得这些目标的系统。(ISO9000:2005)注：一个组织的管理系统可能包括不同的管理系统，如质量管理系统，财务管理系统或环

8、境管理系统。质量管理基本概念质量管理体系(QualityManagementsystem)定义：指导和控制组织内质量的管理