消费者协会315国际消费者权益日活动总结

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1、消费者协会315国际消费者权益日活动总结消费者协会3·15国际消费者权益日活动总结  为宣传贯彻《消费者权益保护法》和中消协提出的“消费与民生”年主题，推动消费者权益保护工作深入开展，我区消费者协会根据中消协、省消协、市消协的部署和要求，于今年3月15日，在全区范围内统一组织开展了“3·15”国际消费者权益日纪念活动，内容丰富，形式多样，声势浩大，取得了良好的社会会效果。现总结报告如下：： 一、认真组织，精心部部署，各级领导高度重视纪纪念“3·15”活动是消消协全年的重点工作，因此此全区各分会对此项工作十十分重视。区消协为了搞

2、好好今年“3·15”活动，，专门召开常务理事会及相相关部门协调会，对全区纪纪念活动作出部署，并下发发了《关于开展纪念“3··15”国际消费者权益日日活动的通知》。  为增增强活动效果，扩大社会影影响，今年全区消协紧紧围围绕社会化维权思路，联合合各有关部门、各有关方面面，共同开展活动。一是消消协将活动安排向当地党委委、政府进行专题汇报，取取得各级领导的重视和支持持。协会对“3·15”纪纪念活动高度关注，在开展展纪念活动中，召开理事会会、常务理事会、职能部门门协调会及有关行业协会、、企业联络站会议，研究活活动方案，加强沟通协调，，

3、得到了各有关部门、行业业协会、企业的支持与协作作。他们分别结合自身职能能和特点，向消费者宣传法法律法规，为消费者提供消消费知识，指导消费者科学学合理消费，作了大量的深深入细致的宣传咨询服务工工作。如各消协分会联合有有关部门举办大型宣传咨询询现场会，工商局加大了宣宣传报道的力度。三是发挥挥好有关专家、“3·155”志愿者的作用。开展农农村（城乡结合部）“消费费维权关注焦点”开展综合合调查，把调查的结果作为为工商等职能部门加强针对对性监管，优化农村消费服服务的依据。 二、紧紧围围绕“消费与民生”年主题题，开展形式多样的宣传咨咨询活

4、动在今年纪念“3··15”活动中，全区各消消协分会普遍以“消费与民民生”年主题为主线，通过过各种会议大讲年主题，采采取各种形式宣传年主题，，使“消费与民生”年主题题家喻户晓，深入人心，推推动了消费者权益保护工作作的深入开展。（一）组织织开展消费服务状况调查。。为了贯彻中消协“消费与与民生”年活动主题的精神神，全面了解我区各个服务务行业消费服务的现状，区区消协于2月10日至2月月28日对商场超区、餐饮饮、医疗、物业、电、水、、煤气、公交、家政、中介介、房地产销售、装饰装修修、摄影冲印、家电修理、、美容化妆、洗烫业、宾馆馆等服务行

5、业的消费服务开开展了一次较大规模的社会会调查。调查采用问卷式，，共发放调查问卷200份份，来自机关单位、商业领领域、学校、企业和农村的的消费者作为主要调查对象象，问卷回收率达到95%%。从调查情况来看，此次次调查结果比较客观可信，，本次调查时间短、行业多多、范围广、要求严，调查查可操作性强，调查人员无无法有偏见，调查对象大多多是对服务行业比较熟悉的的机关和商业企业人员，相相对客观公正；其次调查结结果基本符合我区服务行业业实际情况。同时对调查结结果专门召开新闻通报会向向各个服务行业协会和主管管部门进行通报，让他们了了解情况，加大

6、监管力度。。调查结果还以报告形式上上报省消协、区政府，并在在他们的网站上刊登。此外外，科技工业园区对当地情情况分别组织开展了农村（（城乡结合部）消费服务状状况、食品消费服务调查活活动。（二）召开“消费与与民生”年主题座谈会。为为了深入贯彻落实“消费与与民生”年主题，区消协在在“3·15”期间连续召召开了政府职能部门、行业业协会、直属联络站工作人人员座谈会，会上宣传“消消费与民生”年主题，听取取与会人员对当前消费服务务的意见。区消协围绕“消消费与民生”召开各种形式式的座谈会，围绕“消费与与民生”年主题就如何更好好地宣传消法、维护

7、广大农农村消费者的合法权益进行行了畅谈，各分会也分别召召开座谈会宣讲“消费与民民生”年主题，探讨如何结结合年主题搞好“3·155”纪念活动。区消协在与与各分会会长、联络站长进进行座谈时，介绍“消费与与民生”年主题及全年消协协工作的重点，布置“3··15”期间活动任务，探探讨如何进一步改善当前消消费服务，维护消费者权益益。这些座谈会的召开对宣宣传贯彻年主题起到了推进进作用。（三）围绕“消费费与民生”年主题开展宣传传咨询服务活动。3月155日前后，全区消协上下联联动，在当地主要城镇、街街道、社区开展了“3·115”现场宣传咨询服务

8、活活动，把“3·15”活动动推向了高潮。3月15日日当天，区消协会与其他区区局会同，在步行街广场举举办纪念“3·15”国际际消费者权益日大型宣传咨咨询服务活动，发放宣传资资料、受理消费者投诉、解解答消费者提出的热点、难难点问题。区政府有关部门门、部分行业协会、服务企企业及新闻