市政务服务中心政务公开工作总结

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1、市政务服务中心政务公开工作总结20××年，市政务服务中心以“公开为常态、不公开为例外”扎实开展政务公开工作，根据《××市人民政府办公室关于分解20××年度全市政务公开工作目标任务的通知》和《××市人民政府办公室关于开展20××年度政务公开考评工作的通知》要求，现将中心20××年度政务公开工作情况总结报告如下：一、加强组织领导（一）高度重视，形成工作机制为确保政务公开工作扎实有效推进，我中心进一步加大领导力度，将此项工作纳入议事日程，严格落实主要领导为第一责任人，分管领导亲自抓督促、抓协调、抓落实，形成“主要领导负总责，分管领导具体抓，层层部署落实，科室分工协作”的

2、工作机制，实现中心政务公开工作的整体推进。（二）明确责任，提供组织保障调整中心政务公开工作领导小组，落实领导责任，明确由综合科联合网络信息中心具体负责政务公开日常工作，确定一名政务信息发布人员，按照市直重点领域政务公开指标体系，及时发布中心政务信息，为政务公开工作提供强有力的组织保障。（三）科学谋划，落实任务分解根据《××市人民政府办公室关于分解20××年度全市政务公开工作目标任务的通知》要求，认真研究制定《××市人民政务服务中心20××年政务公开工作要点》，分解政务公开目标任务，统筹谋划全年政务公开工作。各科室相互配合，各司其职，按时提供各类政务信息，由综合科在

3、规定时间内统一发布。二、注重制度建设（一）完善制度，严格落到实处坚持公开为常态、不公开为例外的原则，制定完善了源头认定、发布协调、主动公开、依申请公开、保密审查、投诉举办办理、监督检查与责任追究、统计报送、舆情收集研判和回应、政策解读、年度报告等各项政务公开工作制度，力求中心的政务公开工作在各个方面、各个环节都有规可依、有章可循。（二）明确要求，整体推进工作一是要求各科室进一步提高认识，切实增强紧迫感和责任感，把政务公开作为经常性工作；二是坚持经常抓、长期抓，进一步深化政务公开的各项内容，在规范上狠下功夫；三是坚持对外公开和对内公开紧密结合，整体推进，保证公开内容

4、的全面、真实，力戒形式主义，不断提高政务公开质量。三、丰富公开载体（一）完善政府信息公开平台按照中心20××年政务公开工作要点和××市20××年度政务公开示范点建设指标体系（适用于市级重点领域部门），对中心政府信息公开目录作出相应调整，政府部门信息公开平台基本目录名称、排序、栏目等规范设置，对公开的信息做到分类、分栏目发布，明确发布内容、公开时限和发布格式，及时全面地公开相关信息。同时，根据《××市人民政府办公室关于关于落实××市政府20××年度政务公开目录指标体系与发布责任分工的通知》（六政务公开办〔20××〕3号）要求，对照《××市政府20××年度政务公开目录

5、指标体系与发布责任分工》，认真梳理所承担的市政府重点领域信息公开事项，并根据所承担的事项的级次在本部门政府信息公开“组配导航”栏对应设置目录，做到承担的重点领域事项公开目录与信息发布不遗漏。（二）拓展政府信息公开渠道在审批办证大厅设立政府信息公开查阅点和政府信息依申请公开受理点，向社会公众提供行政审批事项以及发布文件的查阅服务，受理群众依申请公开信息，扩大政府公开信息的受众面，让更多的社会公众共享政府信息资源，进一步保障市民群众的知情权、参与权和监督权。对进驻办证大厅的单位和行政审批项目一律实行八公开，即：服务项目内容公开、办件依据公开、申报条件公开、申报材料公开

6、、办理程序公开、承诺时限公开、收费标准公开、办理结果公开。同时，公开各进驻窗口及个人的考核评比情况，表扬红旗窗口和先进个人，各窗口设置满意度评价器，接受公众评价和监督。制作项目办理流程图，印制一次告知单，方便群众办事，接受社会各界监督。凡进入办证大厅的窗口一律实行台账登记制度，对办件日期、办件类型、办结日期等内容进行办件台账登记，促进办件行为的规范、透明，增强行政审批工作的透明度。（三）加强中心门户网站建设加强中心门户网站的建设和管理，将门户网站打造成及时、准确、公开、透明的政府信息发布平台。完善网站服务功能，及时调整和更新网上服务事项，确保公众能够及时获得便利的

7、在线服务。进一步丰富政务公开内容，网站提供审批项目、办事流程、办件公告、办件统计、政策解答、投诉举报、信息公布、实时交流等服务。同时，加强对国家实事，惠民政策等的宣传，拓展网站互动功能，通过百姓畅言、互动参与等方式与群众进行互动交流，倾听群众的心声，鼓励建言献策，发挥好政府网站“便民服务”作用。截至目前，今年中心门户网站发布各类信息544条。（四）通过新媒介公开政务信息中心已开设政务微博、开通中心微信公众号，借助微博微信等新媒介创新公开方式，发布中心重要新闻信息，为市民群众提供办事咨询、建言献策、信息咨询等服务。四、强化工作落实（一）继续抓好基础信息公开中心立足工

8、作实际，按