Ch6电子商务下的国际物流

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1、电子商务与外贸客户开发Ch6电子商务下的国际物流开课学院：经济学院主讲教师：白冰电子邮箱：baibing_bb@126.com第一节电子商务与现代物流电子商务与外贸客户开发经济学院白冰2一、现代物流是电子商务发展的必备条件1.现代物流技术为电商创造条件2.物流配送体系是电商的支持系统①配送观念（虚拟仓库）例如，苏宁易购、中粮我买②实时监控与决策③配送速度提升④简化配送过程电子商务与外贸客户开发经济学院白冰3二、电子商务为物流企业提供了技术条件和市场环境1.电子商务为物流功能集成创造了有利条件增值服务，例如，跟踪产品订单、提供

2、销售统计、代买卖双方结算货款、进行市场调查与预测，提供采购信息及咨询服务、协助选择与规划物流方案，提供库存控制、实施物流教育培训等。2.实现规模化经营创造条件物流企业可以实现自己的营销网、信息网、配送网体系建设。3.促进物流基础设施建设和管理水平提高电子商务与外贸客户开发经济学院白冰44.改变物流运作形态（实时监控）5.创新客户服务模式在大型的国际配送公司里，都建立有高效客户反应（EfficientCustomerResponse）系统，以便对客户要求在第一时间作出反应。EDI、GIS、GPS等技术的应用。6.推动国际物流对

3、外贸易、跨国公司等。电子商务与外贸客户开发经济学院白冰5电子商务与外贸客户开发经济学院白冰6三、电子商务环境下物流业的发展趋势1.信息化建立商品代码和数据库；运输合理化；销售网络系统化等。2.全球化3.多功能化“一体化”配送中心，仓储、行销、分拣、包装、增值项目。4.物流企业服务目标双赢的战略伙伴关系。电子商务与外贸客户开发经济学院白冰7第二节电子商务物流配送电子商务与外贸客户开发经济学院白冰8一、含义电子商务物流配送就是信息化、现代化、社会化的物流配送。电子商务与外贸客户开发经济学院白冰9二、电子商务物流配送的特点1.信息

4、化：数据库、代码等。2.自动化：无人化、省力化、自动导向车、货物自动跟踪系统。3.网络化①VAN或EDI②内部网，例如，台湾电脑外包4.智能化：库存水平、运输路径选择、自动导向车5.柔性化：“人性化”，按照需求生产、流通、消费的需求进行。电子商务与外贸客户开发经济学院白冰10二、配送的一般业务流程1.备货2.储存3.分拣和配货4.配装5.配送运输6.配送加工7.送达服务电子商务与外贸客户开发经济学院白冰11电子商务与外贸客户开发经济学院白冰备货储存盘点订单产生分拣配货配装配送运输配送加工送达补货进货12三、降低配送成本的途径

5、1.差异化配送差异化配送的出发点是：产品特征不同，顾客不同，需要的服务水平也不同。2.混合配送混合配送物流是指一部分配送物流业务由企业自身完成，一部分配送业务委托其他配送中心完成。例如，内部用企业自己的物流，外部用第三方物流。电子商务与外贸客户开发经济学院白冰133.合并配送一是配送方法上的合并(企业在安排车辆完成配送任务时，充分利用车辆的容积和载重量，满载满装是降低成本的重要途径)；二是共同配送(产权层次上的集中协作配送，是几个企业联合起来集小量为大量共同利用同一配送设施的配送方式。)。例如，船运中的拼箱。电子商务与外贸客

6、户开发经济学院白冰144.适当延迟传统的配送计划安排中，大多数库存是按照对市场需求的预测设置的，存在着一定的预测风险，当预测量与实际需求量不符时，就出现库存过多或过少的情况，从而增加配送成本。适当延迟策略的基本思想就是对产品规格、数量及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。一旦接到订单就要快速反应，因此采用延迟策略的一个基本前提是信息传递要非常快。电子商务与外贸客户开发经济学院白冰15第三节电子商务物流模式电子商务与外贸客户开发经济学院白冰16一、企业自营物流模式电子商务企业自身经营物流，称为自营物流。1.业

7、务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。由于业务范围不广，企业独立组织配送所耗费的人力不是很大，所涉及的配送设备也仅仅限于汽车以及人力而已，如果交由其他企业处理，反而浪费时间、增加配送成本。2.拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的。这样的企业一般是从传统产业转型或者依然拥有传统产业经营业务的企业，如电脑生产商、家电企业等。例如，苏宁易购电子商务与外贸客户开发经济学院白冰173.对于一些规模比较大、资金比较雄厚、货物配送量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送系统、掌握物流配送的主动权也是一种战

8、略选择。例如，亚马逊网站已经斥巨资建立遍布美国重要城市的配送中心，将主动权牢牢地掌握在自己手中。电子商务与外贸客户开发经济学院白冰182012年2月，B2C电商企业京东商城宣布全国分公司突破200家，这意味着京东商城2012年全国业务布局和物流体系全面升级。京东商城早在2009年开始大规模