e学教授关于“市场营销学”的材料

《e学教授关于“市场营销学”的材料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、市场营销学主讲人：复旦大学经济学院徐培华教授第一章营销演变与发展趋势一、市场营销的历史演变二、营销在企业管理中的地位变迁及其与各部门关系三、市场营销发展新趋势四、市场营销学的产生与发展一、市场营销的历史演变1、古代市场营销的演变过程（1）市场营销是销售产品（2）丝绸之路------>网上营销（行商）（3）小店铺------>大卖场（坐贾）2、现代市场营销的演变（1）传统营销------>现代营销（2）企业营销------>社会营销（3）个人营销------>国家营销（1）传统营销------>现代营销营销形式营销手段营销目的营销功能范围传统营销销售盈利销售环节现代营销顾客满

2、意赢利企业管理全过程（1）传统营销------>现代营销传统营销是营销产品现代营销是营销理念（1）传统营销------>现代营销企业管理过程设计生产销售售后服务现代营销传统营销（2）企业营销------>社会营销企业运用自身资源做营销企业借用社会资源做营销社会公益活动生态环境国家利益学校…...…（3）个人营销------>国家营销跨构机国国家地方政府社区业企个人二、营销在企业管理中的地位变迁及其与各部门关系1、营销在企业管理中的地位变迁生产销售技术财务后勤人事生产销售技术财务后勤人事营销生产研发财务后勤人事营销生产研发财务后勤人力资源顾客2、市场营销与各部门的关系总经理后

3、勤员工人力资源部技术部生产部销售部市场销售员营销------>全员营销三、市场营销发展新趋势1、实物营销------>无形营销（服务、文化、品牌、关系等）2、战术营销------>战略营销3、单一促销------>整合营销4、零售分销------>网络营销推销产品--->满足需求--->创造需求传统营销：解决企业问题,增加盈利。现代营销：解决顾客问题,增加赢利。思考：高明的营销能使销售成为不必要么？为顾客节省成本，会减少企业的利润么？四、市场营销学的产生与发展1、市场营销学的产生（1）市场营销学产生的时间（2）市场营销学产生的地点（3）市场营销学的涵义（3）市场营销学的涵义

4、企业通过有计划的整体活动，来满足消费者的现实需求并唤起消费者的潜在需求，以实现企业的最大经济效益的一门应用学科。2、市场营销学发展的四个阶段（1）市场营销学的形成阶段（2）市场营销学的应用阶段（3）市场营销学的变革阶段（4）市场营销学的现代阶段（1）市场营销学的形成阶段①产生的时间②产生的原因③产生的特点（2）市场营销学的应用阶段①产生的时间②产生的原因③产生的特点（3）市场营销学的变革阶段①产生的时间②产生的原因③产生的特点①产生的时间②产生的原因③产生的特点（4）市场营销学的现代阶段第二章市场概念与营销理念一、市场概念二、市场营销概念三、市场营销理念及其演变一、市场概念

5、1、市场的定义（1）市场的简单定义（2）市场的一般定义（3）市场的核心定义商品交换的场所消费者角度各种供求关系的总和经济学角度消费者需求营销者角度2、市场在哪里（1）市场与需求（2）市场与消费者（3）市场与企业家3、市场的两个层次（1）现实需求现实市场（2）潜在需求潜在市场（3）满足需求（市场）创造需求（市场）4、市场的三个要素（1）人口（2）购买力（3）购买欲望市场=人口×购买力×购买欲望二、市场营销概念1、市场营销的定义（1）市场营销的简单定义（2）市场营销的一般定义（3）市场营销的广义定义（1）市场营销的简单定义传统定义:从销售中获取盈利现代定义:从需求中获取赢

6、利（2）市场营销的一般定义把人类的需求转变为企业的商机，为企业获取盈利。（3）市场营销的广义定义个人和群体通过创造产品和价值,并与他人进行交换,获得所需所欲的一种社会及管理过程.2、市场营销的三个源头（1）延长消费者生命存在的时间（2）扩大消费者生命存在的空间（3）增加消费者生命存在的美好3、市场营销的基本内容（1）发现市场需求（2）选择市场需求（3）满足市场需求发现市场需求顾客需求营销环境市场调研市场信息市场调查市场预测宏观环境微观环境购买行为购买动机购买力企业消费者竞争者供应商中间商自然媒体文化社会经济政治法律科技营销环境选择市场需求市场定位目标市场市场细分满足市场需求

7、营销管理营销策略营销战略4、市场营销的基本原则（1）一个中心：需求（2）两个基本点：优质产品优质服务5、市场营销的基本方法六个适当时间地点价格手段顾客产品和服务6、市场营销的核心创造并传递一种生活标准或生活方式。营销，与其说是一种策略，不如说是一种文化。三、市场营销理念及其演变1、营销理念在市场营销中的地位（1）市场营销的三个层次①市场营销活动②市场营销模式③市场营销理念市场营销的三个层次营销理念营销活动营销模式（2）理念的涵义理念是一种理想、信念和观念，是一种理性的对价值观的判断和认同，并成为一种思维方式。（3）