电信运营商品牌管理研究

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1、北京邮电大学硕士学位论文电信运营商品牌管理研究姓名：彭素兰申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：张翼20081104电筐堑萱直星鉴萱型婴窒电信运营商品牌管理研究摘要在纷繁的消费品市场竞争中，价格竞争曾经被奉为法宝，但是随着竞争的加剧，电信市场的利润空间越来越小，要想企业可持续、健康、稳定的发展，则需要运营商们渐渐走出价格漩涡，丽塑造特有的服务和客户品牌经营是摆脱价格竞争的手段之一。品牌的理念已经深入人心，诸如可口可乐、宝洁这些国际知名品牌几乎渗透每个角落，不经意间你就会发现可口可乐的火焰红，或者是宝洁的蓝色星月LOGO，这些品牌在创造大量现金收益的

2、同时带来运营商无形资产的增值。在耐用消费品行业，品牌的重要性也被广泛认同。作为中国家电行业的龙头，从最初的“琴岛——利勃海尔”到今天“海尔Haier”，从宣扬“真诚到永远”到标榜“海尔，中国造"，品牌名称的变更，品牌内涵的发展，无不推动着海尔集团迈向国际化的坚定步伐。作为一种无形资产，品牌策略是运营商商业战略的基础，无论身处哪个行业，绝大多数的领先者都拥有强势的品牌资源。我国的电信运营商也认识到品牌带来的效益，开始进入品牌经营的时代。中国移动、中国联通都推出一系列品牌，中国电信和中国网通对品牌的塑造则更加迫切。但是品牌管理对于电信运营商来说还是一个全新

3、的领域，运营商的品牌竞争之路才刚刚开始，在塑造品牌的道路上还有许多问题，本人结合两年多来MBA学习的体会和在实际工作中的一些心得，就针对中国运营商的品牌策略进行分析，来解决中国电信运营商品牌策略中的一些问题。关键词：品牌管理研究0，’’’’-·‘●●●’l-·l·’1elecommunicationlslnmononanddoesbUsmesscommodityplatemanagesresearchAbstractInconsumergoodsmarketcompetitionnumerousandcomplicated，ratewarwasonce

4、lookedupon嬲magicweapon．Butbeinmotionanddobusinessgradually,businessknowsthedamagearrivingatpriceWar,triestostepoffthepricewhirlp001．Butbrandmoldingtheproperserviceandcustomermanageoneofthemeansbeingtoshakeoffratewalt'．Thebrandideaalreadyisdeeplyrootedamongthepeople,Coca-Cola，tre

5、asurecleanthesefamousinternationalbrandssuchasseepingthrougheverycomernearly,youonlyarecapabletodotheflamediscoveringCoca-Colabyaccidentredly，isthattheP&G’SbluestarmoonbringsabouttheaddedvaluebeinginmotionanddoingbusinessdiscussingintangibleassetswhileLOGO，thesebrandcreatinglarg

6、eamountofcashavailsor．Thequiltalsoacceptsthesignificanceindurableconsumergoodsindustry,thebrandbroadly．AsleadofChinesehomeapplianceindustry,frominitial”musicalinstrumentislandLibohaier”to”yourseatodayHaier什，frompropagating”asinceritytoarrivingatthestaunchstepboastingthat”seayou，

7、Chinaachieve¨，brandnamealteration，developmentofbrandconnotation，yourCorp．whoisalldrivingtheseamarchtowardinternationalizationforever”．Beingonekindintangibleasset，brandtacticsisbusinesscomnlercestrategybasisbeinmotionanddobusiness，disregardingbodyplacewhichindustry,mostpersoninth

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