从抽象用户需求转化为实例化产品体验

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1、从抽象的用户需求转化为实例化的产品体验在上篇文章中，提到了如何将用户需求转换为产品需求，在本文中将讲述如何将渠道需求转换为产品需求。在此之前，我们需要知道的是，渠道是怎么看的产品？又是从哪些方面看的产品？这也是本文的主题。本文之前，特别感谢17173贝斯，当乐麦兜，豌豆荚立通，91影子，琵琶网拖鞋，TT游戏小花，爱思助手琦琦，遇见霞姐，UC司棋，移动MM潘阳等各位朋友的帮助，让本文得以成稿；综合渠道反馈，从渠道角度看产品，如何将产品打磨得更好。首先，站在渠道角度看产品，会从四个大方向切入：产品质量产品背景厂商对游戏的调控力度厂商与渠道的配合度深入来

2、谈，我们可以发现不少值得拿捏之处：一、产品质量接到一款产品，渠道会看产品质量，正所谓内容为王，这是一个必然趋势；一般渠道会将产品交给内部测评小组；测评小组会根据游戏IP、玩法、画面、新手引导、交互、计费点、操作性给予游戏一个综合评定等级。产品评测之后，渠道会输出一些修改建议或者是反馈需求，若渠道提出修改意见，证明渠道至少对产品是有期望度的，厂商可以将渠道需求转换为产品需求，进一步强化产品在该渠道的竞争力和表现力；毕竟有些渠道评测等级会影响后续的资源位供应，那么综合竞品而言，赢在起跑线上也很重要。二、产品背景产品是哪家公司的？公司怎么样？此类信息对于

3、我们而言，并不是重点，但此类可是渠道考虑的因素之一。1.渠道看产品，除了产品质量之外还会看产品背景也就是这个产品是哪家公司的，大公司有大公司的品牌效应，也有品牌实力；此款产品不行，或许下款产品很优秀，那么就公司品牌而言，说不定搞好关系可以拿到下个优质游戏的首发，这也是渠道看产品背景的心态。2.渠道看产品，除了厂商实力之外，还会考虑合作关系这个合作关系，可以是之前有很深的合作关系；除此之外还有正面关系（例如高层认识，扶持得到的友情），也可以是公关关系（例如送礼请吃饭，但是很多渠道内部禁止收礼，否则开除）3.产品影响力例如《植物大战僵尸》和《植物大战僵

4、尸2》的关系，受第一版游戏影响，第二版游戏的影响力无疑是巨大的，此类游戏拥有庞大的用户基数，渠道很为重视；另一方面，如果此游戏已经在其他平台上线，产品在其他渠道的表现（数据）力度也会作为渠道对产品的评估参考。4.是否移植做游戏的都知道，手游有端游移植，页游移植，例如XX游戏的手机版，或者说XX游戏换皮；此类因素渠道也会较为看重，因为这部分移植游戏在之前的端游/页游已经有一部分口碑，会有原来的骨灰级玩家换端继续追。5.产品在市场上的宣传力度渠道接到产品，一般会看厂商在市场上的宣传力度，以及曝光度；玩家期望度，在这里，主要是通过媒体宣传，不少渠道会参考

5、百度指数或者行业内/外的用户认知度。三、厂商对游戏的调控力度不管你有多大的品牌，不管你有多优秀的游戏；如果你自己都不管自己的游戏，那么没人会在乎你的产品；对于渠道而言，东边不亮西边亮，他们不会指望从你这一款产品中赚钱；所以厂商对游戏的调控力度，也会影响渠道对产品的关注度。1.调控力度产品出现问题，或者说渠道提出新的优化建议，厂商是否会根据渠道需求作出调控，对产品进行优化，事不过三；若连续三次，厂商对渠道反馈置之不理，那么渠道也不会在产品上耗费太多无用精力。2.更新力度运营不是走流程，产品也不是一潭死水，节日、活动、开服、维护、版本更新图片更新、新闻

6、更新这些是很有必要的；对于渠道而言，游戏更新力度越大，越容易提升用户活跃度，但也不能盲目更新，影响用户体验；这其中的度需要我们自己拿捏，毕竟渠道看重的根本是用户质量，如何提升用户质量，需要因人而异。四、厂商与渠道的配合力度将产品交给渠道，是甩给渠道，还是只放在渠道？不少厂商上产品，前期要了一点资源位，然后自己闭门造车，弄着弄着就死了；还有的厂商上产品，上了就不管了，跟托孤一样，完全交给渠道；那么，这两点对渠道而言，只能让产品自生自灭了。1.前期运营大部分厂商都会为自家产品争取资源位；而渠道也会尽力配合，有些资源按产品等级给，有些资源自己预约，有些资

7、源在开发者后台申请；还有些资源，看关系，刷脸；一般前期的渠道资源都会给足，对于这种合作开始的配合，双方都会比较积极对待；当然，在此阶段，有些厂商会根据自身的运营节奏，合理的测试自然流量，而渠道对于自然流量，也是极为看重。2.运营一段时间渠道给予产品资源位，便会综合考虑，例如彼此真正的关系、产品质量、产品在市场上的宣传/表现力度、产品互动粘性等；在此阶段，数据支撑也开始变得重要起来，因为手游碎片化时间，用户流失高，所以需要产品吸引用户然后留住用户最后促使用户付费，综合而言，渠道看产品数据依次便是：下载-注册-登陆-留存-付费率-付费数。从数据方面不难

8、看出，渠道数据都按流程发展，从点击转化率到下载转换率，留存数据到商业数据，即付费率，arpu值；当然，如果商业数据可观，留